![Стандарты обслуживания Стандарты обслуживания](http://www.prodaznik.ru/sites/default/files/imagepicker/862/book-300x145.jpg)
Исследуя современный мир продаж, мы приходим к выводу, что у подавляющего большинства успешных торговых компаний есть жесткие стандарты работы с клиентами. Они могут называться корпоративной книгой продаж, скриптами, стандартами обслуживания, кодексом поведения, регламентом работы и т.д. Могут умещаться на обычном листе бумаги, а могут занимать целый том в брендированной обложке.
Cущность остается неизменна - стандарты направлены на регламентирование поведения продавцов в их работе с клиентами.