Скорозвон

Что превращает ваших потенциальных клиентов в «профессиональных отшивателей»? Партнерский пост

Опубликовано Главный редактор ср, 02/09/2015 - 08:10.

Что превращает ваших потенциальных клиентов в «профессиональных отшивателей»У каждого из нас найдется история о том, как «отшить» назойливого продавца и сломать заготовленный сценарий звонка. А, действительно, почему продавцам и операторам call-центров так часто дают «от ворот поворот»?

Что можно продавать по телефону? Рубрика "Небезрекламы"

Опубликовано barman чт, 30/05/2013 - 02:30.

Что можно продавать по телефонуТелефонные продажи занимают сегодня одно из первых мест в списке лучших методов привлечения клиентов. Его активно применяют в продаже услуг (банки, реклама), оптовых и розничных товаров, в продаже сервисов, онлайн услуг и др. Применяют активно, но не у всех получается быстро добиться необходимого уровня продаж. Часто вместо этого руководитель наблюдает высокий показатель отказов и низкие результаты сделок. В чем причина?

Распространенными причинами являются неэффективная организация работы отдела продаж и слабая мотивированность менеджеров. Важно правильно построить процесс работы менеджеров: освободить от бумажной работы, например, подобрав помощника, или предоставить удобный инструмент для работы — телефона и базы в Excel, как правило, уже недостаточно.

Но если система отдела продаж работает хорошо, а результаты остаются низкими?

Аватар пользователя Евгения Лазукина

Новый взгляд на телефонные продажи

Опубликовано Евгения Лазукина пн, 26/11/2012 - 02:00.

Новый взгляд на телефонные продажиРазместила Евгения Лазукина

Для того чтобы развивать бизнес, компании часто обращаются к холодным звонкам. Некоторые считают телефонные продажи неэффективным способом привлечения клиентов. Но если правильно организовать процесс обзвона, холодные продажи станут каналом постоянного потока новых клиентов.

Среднестатистически работа менеджера выглядит примерно так: список контактов менеджер ведет в Excel, откуда постоянно копируются телефоны и электронные адреса, и редактируется информация. Здесь формируются отчеты. Номер телефона клиента менеджер набирает вручную и работает с телефонной трубкой. Чтобы отправить коммерческое предложение, менеджер после разговора отдельно открывает почтовик, пишет сопроводительный текст, прикрепляет коммерческое предложение, указывает адрес и отправляет письмо клиенту. В итоге, менеджер половину рабочего времени теряет только на переключении из одной программы в другую, копировании адресов и наборе номера телефона.