качество

Аватар пользователя Сергей Дубовик

Быстро, Дешево, Качественно. Только ли два из трех?

Опубликовано Сергей Дубовик пт, 22/02/2019 - 03:00.

Быстро, Дешево, Качественно. Только ли два из трех?

Почему-то у немалого числа менеджеров по продажам в В2В секторе при столкновении с требовательным клиентом есть внутренний костыль (опора), который держится на фразе:

«Выберите два из трех условий: Быстро, Качественно, Дешево».

Когда эта фраза в разных интерпретациях произносится продавцом сложному клиенту, он вроде бы снимает с себя ответственность за неграмотность покупателя, который просит и цену ниже, и скорость поставки раньше, и качество высокое. Бывает даже клиента переводят со своим набором требований в категорию неадекватных.

Аватар пользователя Пламенный Мотор

Как переманить клиентов от конкурентов

Опубликовано Пламенный Мотор пн, 22/01/2018 - 03:00.

Как переманить клиентов от конкурентов

Этой статьёй я хочу помочь Вам систематизировать методы расширения клиентской базы за счёт конкурентов. Используя предложенные методы на практике, Вы сможете привлекать больше потенциальных клиентов.

Новичкам, осваивающим премудрости организации собственного бизнеса, эта статья будет хорошим подспорьем. Для старожилов бизнеса этот материал может стать дополнением в багаже знаний.

Качественное обслуживание или старое возможно по - новому!

Опубликовано Алекceй пт, 11/01/2013 - 02:00.

Качественное обслуживание или старое возможно по - новому!Иванов Алексей Владимирович

В продолжении темы качества обслуживания. Конечно понятно, что подобная схема используется везде и возможно более широко разъяснена, но я  постараюсь раскрыть в этой публикации, может более интересный подход к продажам и качественному обслуживанию клиента.

Начнем с того, что:

- создадим определенный Алгоритма продаж . Что это даст? во первых вы и Ваши сотрудники будут четко представлять все этапы продаж, вступление в контакт, завершение продажи (пример диаграмма)

- создадим набор фраз

- создадим набор комплексного предложения

- будем проводить обучение сотрудников

Качество обслуживания. Презентация рядового сотрудника руководству

Опубликовано Алекceй ср, 07/11/2012 - 02:00.

Качество обслуживания. Презентация для руководства. Иванов Алексей Владимирович

Смотрел, смотрел. Пока смотрел изучал. Пока изучал, думал. В итоге как рядовой сотрудник создал презентацию и отправил начальству, да менеджерам по персоналу! Да Вам добрым людям на суд предлагаю, что и как могу дополнительно пояснить, а в целом вроде бы все изложено кратко и доступно! Тут тебе и качество, тут тебе и управление с мотивацие!