Потребитель

Потребитель vs бизнес: почему клиента лучше не обижать

Потребитель vs бизнес: почему клиента лучше не обижатьКомракова Анна

Если бы этот материал предназначался для недобросовестных компаний, то начать его можно было бы так: «больше половины россиян не готовы с вами судиться». В новой статье мы рассказываем о реальном положении вещей в современном противостоянии недовольных клиентов и бизнеса и даем советы, как избежать возможных проблем с потребителями.

Чтобы понять, как россияне относятся к защите своих прав потребителя, одной разведки боем оказалось недостаточно. Выяснилось, что каждый собственник бизнеса видит вокруг лишь то, что имеет отношение к его товару или услуге. Феномен очевиден — если я произвожу игральные кости на заказ, то вижу, как их используют буквально везде. Куда ни посмотри, везде игральные кости! Я же, как генеральный директор сервиса гарантированного финансирования судебных процессов, видела только своих клиентов — тех, кто просто горит желанием защитить свои права потребителя и наказать компанию-нарушителя. Глаз замылился, пришлось поднимать статистику. Делюсь ею с вами!

Потребительский экстремизм: как покупатели «раздевают» компании

Потребительский экстремизм: как покупатели «раздевают» компании

Комракова Анна
Закон о защите прав потребителей — один из самых совершенных в нашем законодательстве. Несмотря на то, что огромное количество обманутых людей не рвутся в суды, статистика говорит сама за себя: 70% всех исков, поданных потребителями в суд против компаний-нарушителей, по итогу заканчиваются выигрышем (результаты исследования экспертов Pravoved). Из них 46% удовлетворяются частично — это значит, что суд, пусть и не полностью, но удовлетворил требования человека. В статье подробнее поговорим о практике потребительского экстремизма в России и мире, рассмотрим варианты возможного противодействия

О потребителе или продажи по потребности!

О потребителе или продажи по потребности!Иванов Алексей Владимирович

Посмотрев в очередной раз фильм "Парфюмер" Тома Тыквера я выделил некоторые моменты касающиеся потребителя и продаж. Потребность познавать, учиться, быть первым, способность на многое под влиянием своих желаний - вот двигатель потребителя. Нам только надо раскрутить, завести этот двигатель, а когда он наберет обороты, остается следить что бы он по осторожнее был на поворотах. И так...