Наш идеальный клиент тот, который пришел в магазин и без возражений купил товар и ушел. Но не все может быть так просто. Клиенты еще и возражают.
Но не принимайте это близко к сердцу. Возражение — это реакция на непонимание цены, информации.
Правила при работе с возражениями:
Клиент — прав. Не спорим.
Внимательно слушаем и не перебиваем.
Клиент возражает не в отношении к Вам, а к товару или услуге.