Горбачев Максим

Максим Горбачев

Независимый тренер-консультант http://maxim-gorbachev.livejournal.com


Где взять клиентскую базу? Часть 4

Где взять клиентскую базу? Часть 4Горбачев Максим

Продолжаем публиковать мнения и рекомендации экспертов по вопросу, который волнует большинство компаний малого и среднего бизнеса: «Где взять актуальную информацию для активных продаж?»

Какие источники информации о потенциальных клиентах вы считаете самыми эффективными?

1. СПИСОК САЙТОВ, ВЫДАВАЕМЫЙ ПОИСКОВЫМИ СИСТЕМАМИ ЯНДЕКС, GOOGLE, РАМБЛЕР. Обычно поисковики в ТОП-30 по разным запросам выдают те сайты, которые часто обновляются и на которых содержится актуальная информация.
2. РЕКЛАМА. Составьте перечень рекламоносителей, в которых потенциальные клиенты компании размещают свои объявления. Удобнее всего работать с контекстной рекламой в интернете и различными ценовыми каталогами, рекламными и отраслевыми периодическими изданиями. Но не стоит забывать о радио, телевизионной и наружной рекламе. Приоритет отдается тем ресурсам, где сведения о рекламодателе представлены в электронном виде, так как можно организовать их автоматический мониторинг. Это могут быть электронные версии журналов и газет, ценовые базы, публикации вакансий в интернете.

Убойный пример работы с возражениями клиента (аудио)

Убойный пример работы с возражениями клиентаГорбачев Максим, Ткаченко Дмитрий

Здравствуйте!

Нам постоянно на тренингах задают вопросы о том, как работать с возражениями клиентов. Сегодня мы опубликовали аудиозапись телефонного разговора как раз по этой теме. Ее любезно предоставила и дала согласие на публикацию наша подписчица.

Краткое описание ситуации: Менеджер по продажам делает повторный звонок заказчику после отправки предложения. Клиент сразу идет в отказ, говоря  "Ничего не будем заказывать". Менеджер по продажам не сдается и продолжает приводит аргументы в пользу своего продукта. Клиент продолжает сопротивляется. В итоге, через 5 минут разговора, менеджер "дожимает" клиента до заказа.

Мотивация сотрудников отдела продаж (видео)

Мотивация менеджеров по продажамГорбачев Максим, Ткаченко Дмитрий

Для многих руководителей актуальная тема мотивации сотрудников отдела продаж. Ведь от их настроя зависит финансовый результат компании.
Мы с Дмитрим Ткаченко записали видео, в котором обсудили следующие вопросы, касающиеся мотивации в отделе продаж:
1.      Какие типичные ошибки встречаются в системе оплаты труда менеджеров по продажам?
2.      Почему нет идеальной формулы заработной платы «продажников»?
3.      На что необходимо обращать внимание при разработке систему оплаты труда в отделе продаж?
4.      Какие недостатки у схемы «оклад + %»?
5.      Почему через некоторое время деньги не мотивируют менеджеров по продажам к достижению новых целей?
6.      Какие аспекты нематериальной мотивации необходимо учитывать при работе с «продажниками»?

Особенности продаж услуг тренингов и консалтинга (видео)

ТренингиВеселов Андрей

Интервью с Максимом Горбачевым

В ходе интервью мы обсудили много интересных вопросов, вот некоторые из них:

- ошибки в продвижении услуг КТК
- сложности и подводные камни
- что важнее: отдел продаж или PR и маркетинг

Как увеличить продажи 40 минут видео

Как увеличить продажи?Горбачев Максим

Сегодня я встретился с Андреем Веселовым и мы обсудили различные способы увеличения продаж. Андрей поделился методами, с помощью которых он поднимал продажи в своих бизнесах (телеком, ИТ).
Я свою очередь рассказал о своей практике работы с различными компаниями.
В итоге беседа длилась около 40 минут.


Критерии подбора персонала в отдел продаж в зависимости от Э.Р.О.С.

Дмитрий Ткаченко и Максим ГорбачевДмитрий Ткаченко и Максим Горбачев

Какие же особенности компании следует учитывать, формируя требования к кандидатам?
    * Этап развития, на котором находится отдел продаж.
    * Возможности и ресурсы компании.
    * «Стаж» работы компании на этом рынке (работы с этим товаром или услугой, работы с данной клиентской группой).
    * Корпоративную культуру (для организаций малого бизнеса – личность руководителя и стиль управления).

   Э.Р.О.С. - Этапы Развития Отдела Сбыта.
   Сначала разберем, какие этапы проходит в своем развитии отдел продаж.

Источники поиска менеджера по продажам.

Дмитрий Ткаченко и Максим ГорбачевДмитрий Ткаченко и Максим Горбачев

Когда Вы определились с критериями отбора персонала на должность менеджера по продажам, следующая задача - привлечь кандидатов. Основными источниками поиска сотрудников отдела продаж являются следующие:


Как подобрать менеджера по продажам?

Дмитрий Ткаченко и Максим Горбачев

Дмитрий Ткаченко и Максим Горбачев
«Однажды столяру Джузеппе попалось под руку полено,
обыкновенное полено для топки очага в зимнее время
- Неплохая вещь – сказал сам себе Джузеппе, -
можно смастерить из него что-нибудь вроде ножки для стола…»

Так начинается сказка «Золотой ключик». Какое отношение она имеет к подбору торгового персонала? Самое прямое! В этих строчках прекрасно продемонстрированы две основные ошибки поиска и отбора торгового персонала:
    * Первая: берется то, что «попалось под руку».
    * Вторая: из «полена для топки очага» пробуют что-нибудь смастерить.

Продажи через отношения (видео). Улыбнемся.

Продажи через отношения Горбачев Максим, Ткаченко Дмитрий

Рубрика "Пятничный позитив"

Эпизод из сериала "Outsourced" ("Сбежавшая работа") о буднях аутсорсингового call-центра.


Дополнительные продажи по телефону или upsell - улыбнемся вместе (видео).

Upsell Горбачев Максим, Ткаченко Дмитрий

Эпизод из сериала "Outsourced" ("Сбежавшая работа") о буднях аутсорсингового call-центра.


Как предложить откат?

Данная статья была удалена 24.11.2015 по требованию Роскомнадзора от 24.11.2015г, на основании решения суда (Даниловский районный суд Волгоградской области) от 24.09.2015 № 2-356/2015. Ведите бизнес честно!

Как предложить откат?

Данная статья была удалена 24.11.2015 по требованию Роскомнадзора, полученному 24.11.2015г, номер реестровой записи 89937-­РИ, на основании решения суда (Даниловский районный суд Волгоградской области) от 24.09.2015 № 2-356/2015.

Ведите бизнес честно!

Вход в кабинет и установление контакта с клиентом (Видео урок)

Вход в кабинет и установление контакта с клиентомДмитрий Ткаченко и Максим Горбачев

Эпизод семинара тренеров-консультантов Дмитрия Ткаченко и Максима Горбачева (www.gorstka.ru) демонстрирует "как" сформировать положительное впечатление о себе и компании в ходе первой встречи с клиентом.

Как не упустить позвонившего клиента?

Дмитрий Ткаченко и Максим ГорбачевЭто письмо является дополнительным выпуском для курсов “Активные телефонные продажи и тактика управления продажами”.
Сегодняшняя тема: Как не упустить позвонившего клиента?
Какова цель обработки «входящего» звонка? Большая часть менеджеров по продажам считает что «проинформировать клиента о преимуществах нашей продукции».
Рассмотрим пример из нашей практики с рынка металлопластиковых окон. Несколько лет назад мы обучали дилерскую сетью одного из крупных производителей металлопластиковых конструкций. Классический телефонный разговор проходил по сценарию: 

Продавец: «Оконный завод. Здравствуйте!»