Кожемяко Антон

Каким образом продавец может способствовать развитию лояльности клиентов компании?

Каким образом продавец может способствовать развитию лояльности клиентов компании?Кожемяко Антон

Давайте порассуждаем вместе на столь важную тему как развитие лояльности клиентов. Что значит лояльный клиент? По сути лояльность клиента к брэнду или конкретному поставщику является отражением доверия клиента к этому поставщику. А доверие, как известно, формируется путем неоднократного последовательного решения задач клиента, или как говорят специалисты «путем неоднократного предъявления оправдания ожиданий». Стивен Кови неоднократно подчеркивал, что для развития доверия требуется выполнение двух обязательных условий – это характер и профессионализм.

Транзакции, консультации и стратегические продажи

Транзакции, консультации и стратегические продажиКожемяко Антон

Сегодня поговорим о видах продаж, с которыми продавец обязательно столкнется на рынке b2b. Эти виды продаж имеют свои отличительные признаки и свои особенности. Продавцу нужно сразу определить, в какую игру он ввязывается, так как в зависимости от выбранной стратегии ему придется пользоваться совершенно разными инструментами.

Продажи технически сложного продукта

Павел Володин

Павел Володин, тренер-консультант, Антон Кожемяко, тренер-консультант, www.10v9.com

Вы можете быть умным, целеустремленным продавцом, пытающимся вникнуть и разобраться, как продавать технически сложные продукты, но успех зависит от другого. Павел Володин указывает на две ключевые проблемы, которые мешают продавать сложные продукты.