Сарафанное радио или система рекомендаций – это информация, распространяемая от человека к человеку. Почему сарафанное радио так эффективно? Да просто потому, что доверие на уровне «потребитель-потребитель» гораздо выше доверия на уровне «потребитель-продавец».

Чаще всего при необходимости покупки чего-либо человек в первую очередь спрашивает своих близких или друзей — не знают ли они случайно, где можно выгодно купить то-то и то-то, и не порекомендуют ли, где лучше всего заказывать то-то и то-то. И только потом, если результата не будет, человек пойдет гуглить в «Яндексе» информацию по своему запросу.

Скрыль Кирилл

Если ты занимаешься бизнесом, то понимаешь, что без продаж — в самом широком смысле — нет дохода. И, раз ты читаешь этот текст, тебе нужны простые и эффективные методы совершать продажи качественно и много. Один из способов добиться такой цели — внедрение скриптов.

Сначала мы расскажем, что такое скрипт, из чего он состоит, какие существуют «лайфхаки» в его составлении, а потом проведем подробный разбор одного скрипта.

Губарева Мария

Удобный, персонализированный и быстрый сервис — это о вас? Возможно, ваш клиент думает иначе. 

1. Он просто не смог стать клиентом

Почему потенциальный клиент остался недоволен:

• Не смог найти нужную информацию на сайте или в соцсетях. Это может случиться как на первой стадии покупки, так и на заключительной (когда товар уже положен в корзину).
• Не смог оперативно связаться с компанией и получить консультацию. Все мы были в ситуации, когда в телефоне и чате гробовая тишина.
• Выяснил, что нужны дополнительные расходы или для заказа надо поделиться большим количеством личных данных.

Ащепков Дмитрий

Я продаю с 13 лет. Начинал продавать книги на газетке на «слетах сетевиков». Знаете, что я помню очень чётко? Как мне было стыдно вначале это делать. Как я стеснялся того, что «торгаш», как мне хотелось все это «приукрасить».
⠀
Однажды на одной из таких выездных книготорговлей на мероприятии на 3000 человек я торговал книгами. На тот момент уже на столике... И я увидел своих соседей. Они - отлично выглядевшие «сетевики». Я - подросток, продающий книги по продажам, психологии и философии бизнеса на улице с лотка… Я никогда не забуду то чувство стыда, желания провалиться сквозь землю и мысль - «Только бы они меня не заметили и не узнали»... По классике жанра, они, конечно же, подошли к столику с книгами, узнали меня и... Знаете, что они тогда мне сказали?

Колотилов Евгений

При продаже услуг как никогда важен фактор психологической совместимости продавца-покупателя. При этом следует помнить, что ваши клиенты личности, а они неодинаковые и могут вести себя по разному, так же как и по разному принимать решения.

Существует множество различных вариантов разделения людей на психотипы. Чтобы не перегружать вас, для удобства в качестве рабочей модели возьмем теорию Уильяма Морстона, согласно которой людей можно разделить на 4 типа согласно четырем моделям поведения:

• ·        Доминирующий
• ·        Инициативный
• ·        Стойкий
• ·        Добросовестный

Не говорите «мы предлагаем крутой товар». Лучше покажите людям, как изменится их жизнь после приобретения вашего товара. Желание купить товар прорастает не из логики, а из эмоций. Логика только обосновывает это желание.

Фотографии, рекламные ролики. Это не просто покажет – это докажет потребителю, что ваш товар просто необходимо приобрести. Создайте вокруг вашего товара сюжет, историю – пусть каждый захочет испытать показанный в ней эмоции. Потребители захотят стать частью этой радостной, комфортной, современной жизни.

Это может быть сложнее, если вы работаете в сфере B2B. Но сложнее – не значит невыполнимо, метод работает – действуйте.

Гафаити Оксана

В жизни есть вещи, которые нельзя делать не потому, что нельзя, а потому, что так лучше для нас. Ну, например, нельзя читать чужие письма. Сами знаете, кому от этого потом хуже. В продажах тоже имеются подобные запреты. Но, как однажды отметил Жванецкий, запретных вещей нет, есть вещи нерекомендованные. А потому выбор всегда остается за Вами.