покупательское поведение

Искусство анализировать поведение клиентов

Искусство анализировать поведение клиентов

Есть два метода работы с клиентом: первый – это метод готовых алгоритмов; второй – адаптивный, основанный на анализе поведения клиентов. Большинство сравнивают процесс продажи с обучением игры на музыкальном инструменте – сначала вы учите ноты, которые кто-то придумал и дал им названия, и вам остается только сыграть их по книге, а потом заучить.

Рынок В2В. Продукт - не «во главе угла»!

Рынок В2В. Продукт - не «во главе угла»Судаков Константин

В статье проводится анализ ситуации на рынке профессиональных товаров и услуг (В2В) с учетом российских условии бизнеса. Первая часть посвящена моделям покупательского поведения, применимых к рынку В2В. Материал основан на теоретической и практической части, и имеет, в основном, прикладной характер. Выводы, полученные в результате исследования, проводившегося на протяжении почти 7 лет, применялись в нескольких российских и зарубежных компаниях: как в разрезе «старт-ап» проектов, так и действующих бизнесов.