Розничный магазин

Аватар пользователя Владимир Кавжарадзе

10 шагов оценки привлекательности магазина для клиентов. Часть 5

В заключительной части моей статьи давайте попробуем посмотреть на увиденную картину целиком и сделать выводы о привлекательности.

Аватар пользователя Владимир Кавжарадзе

10 шагов для оценки привлекательности магазина для клиентов. Часть 4

А теперь давайте попробуем оценить персонал в действии, то есть их умение продавать.

05. Приветствие, выявление потребностей

Начало разговора и выявление потребностей – вот ключ к возможной продаже. Если продавец не поймёт потребности посетителя, то будет предлагать товар исходя из того, как он понимает потребность клиента, а не из того, что клиент сам хочет. Это ошибка приводит к недопониманию между клиентом и продавцом, которое в дальнейшем будет мешать совершению продажи.

Аватар пользователя Владимир Кавжарадзе

10 шагов оценки привлекательности магазина для клиентов. Часть 3

Итак, мы изучили магазин снаружи, осмотрелись внутри, теперь пора встретиться с персоналом.

04. Персонал — внешний вид и поведение

Общение с клиентом начинается не с первыми словами, как многие думают, а с первого взгляда. Невербальные сигналы, которые подаёт продавец, будут определять дальнейший ход общения: они могут как настроить на сотрудничество, так и заставить клиента принять закрытую, защитную позицию. Поэтому позаботьтесь прежде всего о внешнем виде ваших сотрудников.

Аватар пользователя Владимир Кавжарадзе

10 шагов оценки привлекательности магазина для клиентов. Часть 2

В прошлой части мы посмотрели на магазин снаружи. Теперь давайте войдём и оглядимся по сторонам.
 

02. Общий вид торгового зала

Торговый зал – это лицо магазина. Если продолжать аналогию с лицом, то если в зале нет системности, торговое оборудование требует ремонта, образцы грязные, встречается мусор, – ваше лицо выглядит помятым, недовольным, уставшим. Наверное, мало кому понравится такое лицо. Другое дело, когда лицо выглядит свежим, бодрым, радостным – от такого лица глаз не оторвать. Также должен выглядеть ваш торговый зал.

Магазин не приносит прибыли? Совет от Графа Дракулы

Магазин не приносит прибыли? Совет от Графа ДракулыХмелинин  Михаил

Почему посетители ничего не покупают? Почему они заходят в магазин, молча смотрят и не задав ни одного вопроса, убегают из магазина? Вам знакома такая ситуация? Если да, устраивайтесь поудобнее, сейчас я вам расскажу интересный случай:

По заданию, мне нужно было провести рейд по магазинам, продающим кухни и другую корпусную мебель. Это было необходимо, чтобы выработать конкурентные преймущества перед конкурентами в нише мебели для одного конкретного магазина.

Быстрый тест. Как определить, чем «болеет» розничный магазин?

Быстрый тест. Как определить, чем «болеет» розничный магазин?Курач Владимир

Мои знакомые периодически просят меня посетить их магазин и определить причины снижения товарооборота. Понятно, что можно посмотреть статистику, KPI, структуру товарного остатка, сравнить трафик и определить на чем и где именно потеряли. НО! важнее увидеть сначала живой организм - сам магазин. Это как у хорошего доктора: сначала он посмотрит на вас, пощупает, а потом уже анализы (если это вообще потребуется), процедуры и лекарства.  Так вот, Быстрый тест. По времени займет, примерно, около 30 минут. Программа по "тайному покупателю" на аутсорсинге  этот тест не проведет из-за закрытости для них части коммерческой составляющей информации.

Аватар пользователя Александр Лещёв

Как увеличить прибыль магазина за 7 шагов

Как увеличить прибыль магазина за 7 шаговЛещев Александр

Шаг 1

«Семь простых шагов к увеличению прибыли вашего магазина» - эта тема является актуальной для тех, кто каким – то образом имеет отношение к магазинам, либо в качестве предпринимателя, либо в качестве руководителя, может быть даже в качестве простого продавца, но с претензией на занятие должности руководителя в будущем.

Будет целесообразно начать с обзора текущей ситуации. В первую очередь, речь пойдет о непродовольственных магазинах, т.к. там немного другая специфика. Сейчас есть множество магазинов разного профиля, разного цвета, разного уровня, качества, и в принципе это хорошая новость, так как нам есть, где потратить наши деньги. Естественно выбор этих магазинов разного профиля очень сильно прельщает, ну например, вам хорошо известны магазины такого типа как  дискаунтеры, стоковые магазины, брендовые магазины, когда продается продукция какой-то одной компании, одной торговой марки, и на этом фокусируются все продажи. Можно так же привести примеры эксклюзивных магазинов, которые предлагают продукцию, имеющую для какой-то локации, района или города, достаточно ограниченный спрос или предложение.

«Продавцы-вредители»: кто и как лишает ваш магазин части прибыли.

«Продавцы-вредители»: кто и как лишает ваш магазин части прибыли.Кавтрева Алевтина, Эксперт-консультант Системы «ТРИЗ-ШАНС»

Одни продавцы наносят вред магазину осознанно - кто из-за лени, кто из-за нелюбви к администрации или обиды. Другие вредят неумышленно, совершенно искренне, «по-простому» стремясь помочь покупателю. Но это как раз тот случай, когда простота хуже воровства.


12 способов увеличить продажи в магазине

РаспродажаГафаити Оксана

 

Пако Андерхилла не зря называют "Шерлоком Холмсом торговли". То, что движет современным потребителем, часто лежит на поверхности, но не всегда очевидно для предпринимателей и продавцов.

До того, как написать свою книгу "Почему мы покупаем", он провел много времени, наблюдая за поведением посетителей в магазинах. Вот наиболее интересные выводы, которые сделал Андерхилл. Уверена: прочитав их, вы найдете то, что позволит вам увеличить продажи в магазине.