текст делового письма

Письмо с извинениями перед клиентом: как правильно извиниться от лица компании

Теряева Елизавета

От проблем застраховаться невозможно, но их можно минимизировать, если научиться правильно реагировать и предупреждать последствия. Исправить конфликтные ситуации, которые возникают в любом бизнесе, и вернуть клиента компании поможет письмо с извинениями. Неважно, что стало причиной конфликта или недовольства. Главное, чтобы компания вовремя признала свою ошибку перед покупателем или деловым партнером и сохранила доброе имя и доверие.

Как писать важные письма по ГОСТу

Как писать важные письма по ГОСТу

Меркулов Валерий

Каждому хоть раз в жизни приходилось сталкиваться с тем, что возникала острая необходимость написать деловое письмо руководителю госкорпорации, высокопоставленному чиновнику или, на худой конец, в ЖЭК. Но если вы предприниматель или топ-менеджер, то обязаны научиться грамотно писать деловые письма.

Для деловых писем разработан соответствующий ГОСТ Р 7.0.97-2016 «Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Организационно-распорядительная документация. Требования к оформлению документов», который описывает основные требования по содержанию и оформлению документов.

Аватар пользователя Alex Levitas

«Как говорю, так и пишу» — ни в коем случае!

«Как говорю, так и пишу» — ни в коем случае! Левитас  Александр

...и Вы говорите, что привыкли писать деловые письма обычным для себя языком. «Как говорю, так и пишу!»

Конечно, Вы имеете право это делать. Но уверены ли Вы, что клиенты чувствуют себя комфортно, когда Вы шутите с ними? Когда обращаетесь на «ты»? Когда не вычитываете письмо, чтобы избавиться от опечаток или ошибок? Или когда используете специальную терминологию - либо слова наподобие «фича», «колбасит» или «лоханулись»?

Аватар пользователя Валентин Баранкин

Язык написания делового письма

Язык написания делового письмаВы знали, что существует язык делового письма?

Вы  задавали себе вопрос: Почему большая часть Ваших писем попадает в спам или остается без ответа?

Ответ прост, при составление делового письма Вы совершаете ряд ошибок, нарушая основные правила написания делового письма. Давайте не будем РАЗБИРАТЬ их, а посмотрим как примерно должно выглядеть Ваше деловое письмо.