Бобцова Мария

Как оценить загруженность менеджеров с помощью систем записи телефонных переговоров

Опубликовано Ksenya Konceva сб, 17/05/2014 - 02:30.

Как оценить загруженность менеджеров с помощью систем записи телефонных переговоровБобцова Мария

Согласитесь, во многих организациях отдел продаж  жалуется на то, что он перегружен, что не хватает времени на активные продажи из-за большого количества входящих звонков. В этом случае, каждый руководитель, наверное, начинает думать, что раз звонков так много, то не все потенциальные клиенты могут дозвониться до отдела продаж, что нет свободных телефонов. Значит, компания теряет входящие заявки, то есть теряет клиентов, деньги. Многие руководители в этой ситуации задумываются о том, что необходимо добавить новые телефонные линии, новых менеджеров, но это все - затраты, и при том, не малые.

Разумеется, если эти линии и люди будут приносить прибыль, то затраты окажутся оправданными, а если нет? Если Вы введете новые линии, наймете дополнительных сотрудников, и они будут попросту простаивать?

Самообучение менеджеров и новобранцев

Опубликовано Ksenya Konceva вс, 11/05/2014 - 02:30.

Самообучение менеджеров и новобранцев Бобцова Мария

Интересно, что в настоящий момент обучение, тренинги и семинары стали особенно актуальны, но российские фирмы пока с неохотой вкладывают деньги в обучение персонала. Допустим, в компании проведен тренинг по продажам - кто-то научился лучше, кто-то хуже, кроме того, приходят новички – для каждого нового сотрудника устраивать новый тренинг довольно сложно. В данной статье мы рассмотрим как же качественно обучить новых сотрудников и улучшить навыки уже работающих. Что же делать в подобной ситуации?

Как системы записи телефонных переговоров могут оптимизировать работу отдела продаж

Опубликовано Ksenya Konceva вт, 29/04/2014 - 02:00.

Как системы записи телефонных переговоров могут оптимизировать работу отдела продажБобцова Мария

Каждый предприниматель естественно знает о том, что в любом бизнесе, как и в жизни, возникает множество проблем. Действительно, недостаточно просто набрать продавцов и дать им телефоны, для того чтобы они начали зарабатывать деньги в компанию, получая от этого приличный процент. Вопрос о том, как сделать отдел продаж результативным, встречается крайне часто, и в данной статье мы постараемся на него ответить. Кроме этого, попробуем разобраться, как можно поменять ситуацию в отделе, не допустить подобного в будущем, взять подобные ситуации на контроль, развить их в нужную сторону, а также обсудим действия, направленные на повышение эффективности работы отдела продаж.

Использование систем записи телефонных переговоров в отделе маркетинга для повышения эффективности рекламных компаний

Опубликовано Ksenya Konceva вт, 22/04/2014 - 02:00.

Использование систем записи телефонных переговоров в отделе маркетинга для повышения эффективности рекламных компанийБобцова Мария

Согласитесь, стандартная задача маркетолога в любой организации – продумать и обосновать, какой товар, как и по какой цене, компания будет продавать покупателям. В основном эта работа сводится к оценке потребностей покупателя, его платежеспособности.

Одним из распространенных методов понять потребности и желания целевых клиентов является опрос. К сожалению, большинство опросов изначально обречены на провал, так как любой вопрос подразумевает долю подсказки, а также не всегда клиент по звонку готов ответить что же является для него приоритетным в выборе того или иного товара. Как можно этого избежать?