Телефония для отдела продаж

Интернет-телефония: удобная и недорогая связь с удаленными офисами. Партнерский пост

Интернет-телефония: удобная и недорогая связь с удаленными офисамиЧасто сомнению подвергается практическая польза любых нововведений, которые призваны помочь и оптимизировать бизнес. Однако стоит только кому-либо из топ-менеджеров, сомневающихся в достоинствах современных решений, узнать, что компания, предположим, одного из его конкурентов уже давно использует CRM, систему автоматизации документооборота или IP-телефонию, и минимизировала свои издержки, мнение может моментально измениться на противоположное. Рассмотрим вариант оптимизации бизнеса на примере использования интернет-телефонии.

Аватар пользователя Сергей Шабалков

Кризис пришел или плохая работа продажников? Партнерский пост

Кризис пришел или плохая работа продажников? Шабалков Сергей, Телфин

Неустойчивое положение на рынке, сокращение объемов продаж и низкая рентабельность — все эти факторы уже не первый месяц определяют положение многих российских компаний. Конечно, сегодня уже ни для кого не секрет, что по стране «шагает» кризис, однако не надо все списывать на внешние причины. Возможно, стоит обратить внимание на работу отдела продаж — каким образом можно помочь бизнесу «выжить», как оптимизировать работу менеджеров и возможно ли сегодня увеличить прибыль?

Аватар пользователя Сергей Шабалков

Анализ продаж: важный инструмент управления бизнесом или пустая трата времени? Рубрика "Партнерский пост"

«Умный телефон» – залог высоких продажШабалков Сергей, Телфин

Если руководителю задать вопрос «Проводится ли у вас в компании анализ продаж?», то, скорее всего, ответ будет положительным. При этом абсолютно не важно чем занимается организация - производственное это предприятие, финансовая компания или интернет-магазин. На сегодняшний день каждая уважающая себя фирма по законам бизнеса просто обязана проводить подобное исследование на регулярной основе. Однако, далеко не все компании понимают смысл бизнес-анализа. Мало, кто хочет и умеет быстро и грамотно его проводить и использовать полученные результаты для достижения своих бизнес-целей. Предлагаем обсудить всю ценность анализа продаж, рассмотреть каждый из этапов данного процесса и выбрать наиболее эффективные инструменты сбора, хранения и анализа данных, которые вы можете применять в своей практике уже сегодня.

Аватар пользователя Сергей Шабалков

Как оптимизировать работу отдела продаж. Часть 2: Лето. Рубрика "Небезрекламы"

Как оптимизировать работу отдела продаж. Часть 2: ЛетоСергей Шабалков, Телфин

Вот и наступило долгожданное лето. Какие ассоциации связаны у нас с летом? Отпуск, море, хорошая погода. О работе и не вспоминаешь. А между тем, для многих организаций и их отделов продаж лето — это  самая напряженная пора по количеству заключаемых договоров и осуществленных продаж. Конечно, нередко  встречаются и другие ситуации: лето — это время настоящего застоя в продажах, так называемый, мертвый сезон. Как же справиться с перепадами активности клиентов? В нашей статье мы поговорим о повышении качества бизнес-процессов отдела продаж в летний период, обсудим варианты информирования клиентов и поддержания их лояльности с использованием современных средств связи.

Аватар пользователя Сергей Шабалков

Оптимизация работы отдела продаж

«Умный телефон» – залог высоких продажСергей Шабалков, Телфин

Ни для кого не секрет, что отдел продаж — это сердце компании и ключ к её успеху. От результатов работы отдела зависит, насколько компания будет успешной, а бизнес прибыльным. К большому сожалению, сегодня мало кто из руководителей и собственников компаний может похвастаться действительно эффективным и профессиональным департаментом продаж. Да, сложности в работе отдела и проблемы взаимодействия с клиентами возникают всегда, но зачастую в силу различных причин. Одним из основных факторов отсутствия или снижения запланированного объема продаж является непродуктивная деятельность сотрудников.

Аватар пользователя Ольга Фартусова

«Умный телефон» – залог высоких продаж

«Умный телефон» – залог высоких продажОльга Фартусова, зам. директора по развитию "Телфин"

Несмотря на быстрое развитие технологий, каждая компания сталкивается с проблемой — как повысить продажи. Этим вопросом задаются как начинающие предприниматели, «на коленках» составляющие КП, так и большой бизнес. В этой статье мы хотим поговорить о конкретных инструментах для решения насущных проблем руководителей отделов продаж, и поэтому обсудим интересное облачное решение для бизнеса — виртуальная АТС. Чтобы понять, как это решит задачи, стоящие перед сейлз-директорами, рассмотрим инструмент в рамках двух основных методов получения новых клиентов — посредством входящих заявок либо в результате «холодного обзвона».

Как оценить загруженность менеджеров с помощью систем записи телефонных переговоров

Как оценить загруженность менеджеров с помощью систем записи телефонных переговоровБобцова Мария

Согласитесь, во многих организациях отдел продаж  жалуется на то, что он перегружен, что не хватает времени на активные продажи из-за большого количества входящих звонков. В этом случае, каждый руководитель, наверное, начинает думать, что раз звонков так много, то не все потенциальные клиенты могут дозвониться до отдела продаж, что нет свободных телефонов. Значит, компания теряет входящие заявки, то есть теряет клиентов, деньги. Многие руководители в этой ситуации задумываются о том, что необходимо добавить новые телефонные линии, новых менеджеров, но это все - затраты, и при том, не малые.

Разумеется, если эти линии и люди будут приносить прибыль, то затраты окажутся оправданными, а если нет? Если Вы введете новые линии, наймете дополнительных сотрудников, и они будут попросту простаивать?

Самообучение менеджеров и новобранцев

Самообучение менеджеров и новобранцев Бобцова Мария

Интересно, что в настоящий момент обучение, тренинги и семинары стали особенно актуальны, но российские фирмы пока с неохотой вкладывают деньги в обучение персонала. Допустим, в компании проведен тренинг по продажам - кто-то научился лучше, кто-то хуже, кроме того, приходят новички – для каждого нового сотрудника устраивать новый тренинг довольно сложно. В данной статье мы рассмотрим как же качественно обучить новых сотрудников и улучшить навыки уже работающих. Что же делать в подобной ситуации?

Как запись звонков помогает маркетологам, продавцам и техподдержке. Рубрика "Небезрекламы"

Как запись звонков помогает маркетологам, продавцам и техподдержкеИванова Алина

После некоторых небезызвестных событий заголовки СМИ взорвались упоминаниями об Агентстве национальной безопасности. Что таить, каждый чувствует себя немного неуютно, если речь идет о записи телефонных переговоров. Может для личной жизни того или иного человека это не приветствуется, но это очень полезно для вашего бизнеса. Ведь такая запись может оказать огромную услугу вашему маркетингу, продажам, службам поддержки клиентов и даже самим клиентам!

Отдел продаж: контроль качества

С помощью записи телефонных звонков вы не только узнаете, насколько хорошо ваши сотрудники справляются с запросами клиентов, но поймете, какие продающие фразы не работают, а какие стратегии продаж являются самыми эффективными для закрытия сделки. Без записи телефонных вызовов все ваши занятия по обучению отдела продаж останутся лишь в теории: если вы хотите оптимальных результатов, дайте вашим сотрудникам примеры из реальной жизни, чтобы они точно знали, где им следует улучшить свою работу. И пусть они послушают советы от лучшего менеджера по продажам в офисе на примере его реальных диалогов с клиентами.