Какие ограничения у вашего бизнеса — финансовые, законодательные? Да, эти тоже. Но в обычной жизни компании большинство ограничений создают… люди, которые работают с вами. О типажах сотрудников и способах работы с ними рассказала Наргиза Сулейманова, ITSM-консультант компании Expert Pro.

— Пожалуй, не найдется в числе менеджеров тех, кто не был бы знаком в общих чертах с теорией ограничений, разработанной в 80-х годах Элияху Голдраттом. Основной идеей этой методологии является нахождение и управление ключевым ограничением любой системы — бизнеса в том числе.

Последнее время мне на глаза как-то особенно много попадается материалов о мотивации в продажах. В большинстве случаев материальная мотивация ставится на первое место. То есть деньги, деньги и еще раз деньги.

Более того, словосочетание “нематериальная мотивация” порой становится сродни ругательному выражению. Возможно, это вызвано тем, что руководители применяют стратегию хвалить работников вместо выплаты им положенного вознаграждения.

Невозможно не согласиться, что деньги нужны. Но только ли с помощью денег достигаются большие результаты? А как же творчество, самореализация и прочие понятия, частенько относимые к той самой группе “нематериальной мотивации”, изрядно подмочившей репутацию в среде продажников?

Попытки руководителя внести изменения в работу компании (например, внедрить новые системы управления или автоматизировать бизнес-процессы) — часто проваливаются из-за открытого сопротивления сотрудников. Каковы причины саботажа и как руководителю ему противостоять — рассказывает сооснователь и менеджер по продукту компании Neaktor Николай Сушко.

— При внедрении любых изменений в компании, в том числе новой информационной системы или системы по управлению бизнес-процессами, всегда есть риск сопротивления со стороны подчиненных. Судя по нашему опыту, именно по этой причине проваливаются многие проекты, даже когда с технической стороной проблем нет.

Доброго времени суток!

Решил завести свой блог по продажам с 0.

Ранее: работал менеджером по продажам в организации посредник (кап-ремонт камазов). Проработав 2 года я спросил себя, раз я на кого то работаю у которого ни чего нет (посредник) и зарабатываю ему 3 млн в год... Я что не могу сам для себя так сделать? И уволился 3 недели назад. Канал продаж использовался Авито. Хол.звонки. Сайт. от которого толку не было. В общем я ушел в свободное плавание.

У жены родственник занимается капитальным и текущим ремонтом тракторов Кировец, ХТЗ. И на продажу собирают. Работает лет 15. Он производственник. Огромная пром база. 40 слесарей. 50 станков. и 1 продавец который ездит по выставкам. Я сразу смекнул, вот она "жила"))) В общем договорились что я буду продавать трактора по его ценам, он мне будет платить с каждой сделки сумма засекречена. но со сделки в 20 ед. я заработаю минимум млн.

Владимир Якуба делится эффективными методами «холодных звонков» и объясняет, как избавиться от страха перед телефонными переговорами и научиться грамотно реагировать на отказы.

Мне не нравится формулировка «холодные звонки». Ассоциация с зимой, снегом и неприступностью клиента, а это уже изначально неправильный настрой. Давайте называть их теплыми звонками новым клиентам. Хорошо? А теперь к сути. Меня зовут Владимир Якуба, сегодня рассказываю, как заключать договор с 9 из 10 клиентов.

Несомненно, клиенты – это ключевая составляющая любого бизнеса. Не будет клиентов – не будет и бизнеса. Поэтому, конечно же, если компания хочет успешно развиваться она должна вести целенаправленную работу по расширению своей клиентской базы.

Но при этом не нужно забывать и об эффективности работы компании. На практике могут возникать такие ситуации, когда клиентская база действительно уже стала большой и для того чтобы ее обслуживать компании приходится прикладывать немалые усилия и нести большие затраты.

Зачастую при анализе клиентов выясняется, что есть очень много таких, которые дают мизерный вклад в выручку и маржу, но проблем создают много. Естественно, возникает вопрос – а стоит ли вообще работать со всеми подряд или нужно как-то определиться, с кем работать, а с кем нет. Нужна ли эта гонка за объемами любой ценой.

Бизнес должен приносить деньги. Это логично. Но многие предприниматели уверены, что для увеличения прибыли им просто архиважно привлекать все новых и новых клиентов. Они прибегают к тактике нападения, но совершенно забывают о важности защиты. И пока маркетологи атакуют новых лидов, существующие клиенты убегают к более внимательным конкурентам.

Как показывает практика, привлечь новых клиентов обходится компании в разы дороже, чем удержать существующих. А что самое важное, именно постоянные клиенты приносят бизнесу основную часть прибыли. И вроде бы все знают об этом, но на деле эффективную стратегию удержания покупателей применяют только единицы. И когда речь заходит о маркетинговом бюджете, большинство владельцев бизнеса делает ставку на привлечение новых клиентов, а на формирование лояльности существующих отводится зачастую максимум 20 % ресурсов.