Манипуляция

Манипулятивные техники воздействия на клиентов

 

Манипулятивные техники воздействия на клиентов

Гипноз, НЛП, психология влияния. Все эти слова приходят нам на ум, когда мы слышим о «манипуляции». Нам говорят, что нужно подстроиться к ритму дыхания клиента, создать раппорт, быть конгруэнтным. Только вот в момент переговоров с несговорчивым клиентом ты думаешь не о раппорте, а о размере скидки, которую ты можешь ему дать. И иногда сложно понять, конгруэнтен ты в этот момент или не конгруэнтен. Тьфу, язык сломать можно.

Всё тайное становится явным

 Этот пост навеян несколькими темами на форумах, основан на многолетнем опытом в пиаре, маркетинге и продажах, подпитан злобой к тем, кто делает, как не надо делать.

Ситуация. Мне ну жна шариковая ручка с синими чернилами и колпачком с креплением, потому что я теряю колпачки, а паста подло выливается в карман пиджака. Кроме того, у меня есть ровно 100 рублей на ручку, потому что я имею привычку везде оставлять свои ручки.

Case 1. Мне пишет радостный продажник и предлагает «прекрасный»инструмент для письма. Созваниваемся. В ходе разговора, преисполненного НЛП, манипуляций и подобострастия, предлагает мне... карандаш: долговечный, пишущий вверх ногами, не пачкающий костюм. Но мне это не надо: я не могу расписываться карандашом, у меня нет точилки (которую тут же комплиментарно предлагают). Break.

Аватар пользователя Николай  Рысёв

Семь стратегий переговоров. Как их использовать?

Семь стратегий переговоров. Как их использовать?Рысев Николай

Все объясняется на уровне апельсина!

  1. Вы мне говорите: «Дай апельсин».

А я отвечаю: «Подожди, сейчас не об этом, есть более важные дела! Нужно посмотреть, где нам взять яблоки».

Это стратегия избегания или игнорирования.

Аватар пользователя Alex Levitas

Манипуляция раздёргиванием

Левитас АлександрЛевитас Александр

Во многих стилях борьбы, будь то самбо или дзюдо, используют принцип «Хочешь потянуть - сперва толкни». Зачем это делается? Противник начинает реагировать на толчок, и когда борец переходит к рывку, противнику сложно переключиться с одного действия на другое – больше шансов, что приём пройдёт успешно.

В фехтовании работает похожий принцип – если я хочу уколоть в правую ногу, то я сперва покажу противнику угрозу атаки в левый бок, он начнёт закрываться, тогда я перенаправлю шпагу ему в лицо... и только после этого уколю в ногу. Такая тактика называется в единоборствах «раздёргиванием» противника – Вы как бы вынуждаете его бежать сразу в две, а то и в три стороны одновременно.

Существует подобная тактика манипуляций, где объёктом раздёргивания становится не тело, а психика жертвы.