повторные продажи

СЕГОДНЯ

О повторных продажах

О повторных продажахРоденко Дмитрий

Неважно, работает ваш интернет-магазин 6 месяцев или 6 лет, битва за конверсии никогда не заканчивается. В среднем показатель оставленных корзин составляет 68% среди новых и возвращающихся клиентов.

В сегодняшней статье мы поделимся с вами советами от 25 специалистов индустрии маркетинга и электронной коммерции, которые помогут вам привлечь больше повторных продаж.

Как удержать клиента в кризис?

Как удержать клиента и, более того, перевести его в число постоянных?

С этим вопросом столкнулись наши партнеры. Каждый для себя решает этот вопрос по своему. Кто-то обучает менеджеров, кто-то вводит дополнительную мотивацию. 

Мы внутри нашей компании решили пойти несколько другим путём. Прежде чем принимать какие-либо управленческие решения - устроили мозговой штурм, пригласили наших тренеров и операторов, активное участие принимали и наши постоянные клиенты, их мнение для нас оказалось очень ценно.

Решение пришло не сразу, что-то родилось из наших имеющихся услуг (опрос по оценке качества), что-то в процессе дискуссии, а что-то допиливали уже в процессе апробации.

Как построить эффективную систему повторных продаж?

Как построить эффективную систему повторных продаж?Бекетова Екатерина

Акцент на личностном отношении к клиентам – тренд мировой экономики. Конкуренция привела к повышению уровня сервиса и развитию постобслуживания. У компаний растет потребность в стройной системе выгодных для нее длительных взаимоотношений со своими клиентами.

Работа после совершения первой сделки

Что можно сделать для удержания нового клиента?

1. Очень важно сделать общение более личным. Нужно чувствовать тот момент, когда клиент готов перейти в разговоре с официального «вы» на дружеское «ты». Однако следует помнить, что есть люди, которым может претить подобное панибратство, и с ними переходить на «ты» ни в коем случае нельзя.

Аватар пользователя Евгения Арунас

Комплектуем товар для доставки клиенту. Список необходимых бонусов

ИзображениеАрунас Евгения

Вы хотите, что бы клиент вернулся к Вам снова?

Тогда дайте ему для этого как можно больше поводов.

Вот некоторые из них:
1. Контакты на коробке, внутри её, на товаре – что бы клиент без проблем нашёл их.
2. Купон на скидку при следующей покупке.
3. Горячее предложение с ограниченным сроком действия.
4. Презентация Новинок.
5. Пробники товара.
6. Маленький подарок, который клиент от Вас не ожидал.
7. Визитная карточка или магнии на холодильник с Вашими контактами.
8. Несколько экземпляров купонов на скидку с предложением раздать их друзьям.

Ошибка, которая стоит вам ежемесячного рекламного бюджета

конвейерПерейдем к более приземлённым темам. Большинство бизнесов относятся к своим клиентам как к руде – переработали на своем «заводе», вытянули из них полезное ископаемое деньги и выкинули как отработанный материал. Основной принцип, которым при этом руководствуются, – как можно скорее продать клиенту на как можно большую сумму, а дальше – хоть трава не расти.

Тогда как правильные бизнесы давно относятся к своим клиентам как к плодовым деревьям – ухаживай за ними, и они будут давать вам регулярный урожай постоянно приносить вам прибыль.

Принцип, которого они придерживаются, не «получить клиента, чтобы сделать продажу», а «совершить продажу, чтобы получить клиента».