Голицын Виталий

Аватар пользователя Виталий Голицын

ТОП-10 главных вопросов для глубокой диагностики клиента

 

ТОП-10 главных вопросов для глубокой диагностики клиента

Одним из показателей профессионального уровня продавца, является умение максимально подробно выявить потребности клиента, чтобы на этом построить успешную презентацию товара. Качественно выявленные потребности помогают и в установлении контакта – Вам   приятно когда Вас понимают.

Итак, что нужно выяснять и с помощью каких вопросов:

Аватар пользователя Виталий Голицын

12 способов снять возражение "Я подумаю"

12 способов снять возражение "Я подумаю"

Когда Вы слышите от клиента возражение «я подумаю» или «мне надо подумать», за этим стоит несколько причин:

  1. Нужно разделять «истинные» и «ложные» возражения. В большинстве случаев, ложным возражением «Я подумаю»,клиент вуалирует какое-то другое «истинное» возражение. К примеру хочет сравнить цену, не может самостоятельно принять решение о покупке и тд. Но не сообщает Вам об этом.
  2. Клиент таким образом вежливо Вам отказывает, потому что ему стыдно сказать Вам об этом в лицо.
  3. Клиент является интровертом и для него явно не донесена ценность Вашего предложения. Он хочет традиционно взять время на размышление.
  4. Клиент опасается давления со стороны продавца и боится принять нерациональное решение, к примеру на фоне своего прыдыдущего опыта покупок.
Аватар пользователя Виталий Голицын

15 способов усиления презентации товара или услуги

15 способов усиления презентации товара или услугиГолицын Виталий

Простые способы усилить любую презентацию или коммерческое предложение, чтобы повысить шансы на сделку (на примере продажи массажа).