Часть 6. Делаем Выводы. 

Я закончил первый эксперимент с обозрением темы в реальном (на сколько получалось) времени. На самом деле я выполнял ещё одну функцию, т.к. наш холдинг очень быстро развивается, а проекты в разных странах растут, как грибы, мне было поручено разработать общую схему обучения менеджера. От правил внутри компании и прайс-листа, заканчивая полным вводом в работу и обучению теории и практики продаж.

Самое интересное, получилась увесистая книга. Страниц много, но все по существу, а самое главное весь процесс обучения – был систематизирован. 

Т.к. моей главной задачей было расписать все подробно не только для методы, но и блога, то с большим удовольствием поделюсь и с вами. 

Добрый день, всех с прошедшими и наступающими праздниками.

Новую часть я хотел бы начать с ответа на частые вопросы, которые мне задали в предыдущих публикациях.

- Вопрос: 60 – 70 звонков, вы имеете в виду разговоров, либо набранных номеров?

Ответ: 60 -70 разговоров, точнее дозвонов. У нас такая специфика бизнеса, что сам разговор на холодном контакте длится не более 3-4 минут.

Сегодня встал такой вопрос, что такое харизма? И помогает ли она в продажах?

Изначально, обратился к словарю и вот, что получилось!

Харизма (от греческого — милость, дар) – способность человека вызывать у окружающих чувство восхищения, уважения, доверия и благодаря этому легко управлять другими людьми. Это понятие пришло из древнегреческой мифологии. Хариты – это древнегреческие богини красоты.

Помогает ли она в продажах? Конечно. Харизматичный человек вызывает некоторое восхищение, уважение, благополучие. Ему хочется доверять.

Все хорошо, мы выбрали сотрудника. Первое, что делаем, тащим его в отдел и представляем его команде. Аплодисменты, слова приветствия – человек счастлив и готов рваться в бой. После этого отпускаю домой, предлагаю прийти на следующий день с блокнотом и настроем на долгое обучение.

Вообще, у нас довольно огромное обучение. Нужно уметь пользоваться 1С, понимать все правила передачи клиентов из отдела активных продаж в аккаунт отдел, правила нашей работы, пользоваться админкой сайта, регламент работы отдела и т.д., короче «сам черт ногу сломит» — первая мысль работы в нашей компании. Но поэтому мы и ищем лучшего из лучших… Поэтому мы и готовы реально учить и вкладываться в специалиста.

Я хотел бы поговорить про поколение Y. Так получилось, что на днях я выступал с данной темой перед аудиторией студентов и их будущих работодателей.

Тема интересна для всех, как для представителей данного поколения, так и для тех кому работать с ними. Начну я, пожалуй, с истории, кто же такие дети поколения Y.

Для активных продаж, помимо навыком и умений, необходимо уметь хорошо работать над собой, главным образом, над преодолением страха. Над всеми доводами, которые мне пришлось слышать о «низком КПД звонка», «бессмысленности», «нежеланием навязываться», стоит СТРАХ. Страх делать звонки, страх резкого ответа, страх получить отказ.