Блог пользователя Главный редактор

Азы телефонных продаж

Азы телефонных продажАсланов Тимур

Техника телефонных продаж: правило трех «П» – Позвонить, Преодолеть возражения, Продать.

На сегодняшний день телефонные продажи весьма распространены, а менеджеры, владеющие этим искусством, ценятся на вес золота. Казалось бы, что в этом сложного? Набрал номер, произнес давно заученный текст, ответил на пару-тройку вопросов и дело в шляпе. На практике же все намного сложнее, а сам процесс телефонных продаже имеет свои особенности, не зная которых легко потерпеть фиаско.

Zakupi.net поможет работать с IT-дистрибьюторами. Партнерский пост

Zakupi.net поможет работать с IT-дистрибьюторами

Стартовал новый российский сервис Zakupi.net. Он предлагает существенно снизить затраты времени менеджеров по продажам и закупкам за счет оптимизации их работы с дистрибьюторами.

Бесплатный поиск по дистрибьюторам Zakupi.net решает проблему постоянных запросов о наличии товара, достаточно просто пройти короткую регистрацию, чтобы получить доступ к поиску по базе IT-поставщиков Zakupi.net, в которой содержится актуальная информация о наличии более 1 500 000 продуктов на территории России. Возможности нашей поисковой системы лишают менеджеров по продажам и закупкам необходимости постоянно связываться с дистрибьюторами – вся информация о реальных складских остатках моментально доступна на сайте проекта.

Чем привлечь клиента

 Чем привлечь клиента

Людмила Сарычева, Мегаплан.

У каждой компании свои особенности: кто-то прибыльный только при повторных продажах, кто-то — при частых разовых. Например, если вы продаете встроенные кухни, это покупка на 10-20 лет, клиент не придет к вам за новой кухней через две недели. А вам одна продажа окупит издержки за месяц. Единственная причина для хороших отношений с клиентами — работа на репутацию: сам клиент второй раз не купит, а друзьям посоветует. Если не посоветует, то несмертельно.

Книга "Нейромаркетинг в действии. Как проникнуть в мозг покупателя"

Книга "Нейромаркетинг в действии. Как проникнуть в мозг покупателя"Как повысить продажи с помощью нейробиологии

С каждым днем ученые выясняют о человеческом мозге все больше удивительных фактов. Сегодня нейробиология и психология находятся на таком уровне, что уже не проблема влиять на эмоции, манипулировать подсознанием и управлять поведением людей. Маркетологи не могли упустить своего шанса: знания нейробиологов оказались очень полезными в деле продвижения товаров. Так появился нейромаркетинг, о котором рассказывает в своей книге психолог Дэвид Льюис.

Как накачать антикризисные «мышцы»

Как накачать антикризисные «мышцы»Пискунов Михаил

В древние времена, говорят, жил один бедный крестьянин. Бедный настолько, что в хозяйстве у него была всего одна курица. Каждое утро он вставал и брал одно свежее яйцо, съедал его – этим и жил. Однажды курица снесла ему золотое яйцо. Крестьянин глазам своим не поверил, понес к ювелиру – тот подтвердил: «Чистое золото!». Обрадовался бедняк несказанно, отнес яйцо на базар. Продал его, и на вырученные деньги купил все, в чем нуждался.

Как грамотно общаться с крупными клиентами

Как грамотно общаться с крупными клиентамиЖуков Алексей

Крупные клиенты в портфеле компании – хорошо или плохо? На эту тему сломано немало копий. С одной стороны, крупный клиент – это большая выручка. С другой стороны, прибыль с этой выручки существенно ниже, чем с аналогичной суммы, собранной с меньших клиентов, ведь крупный клиент вправе требовать скидку за объем потребляемых услуг.

Как принимать задачи

 Как принимать задачиСарычева Люда

После рассылки «Эффективная задача» читатели завалили меня письмами. Многие жаловались, что на практике с задачами сложнее. Иногда, даже если они все делают правильно, результат получается неважным: исполнитель упускает важные детали или срывает дедлайн.

Дело в том, что поставить задачу — только половина дела. Вторая половина — принять ее.

Где взять эффективного управленца в отдел продаж

Где взять эффективного управленца в отдел продажПодопригора Владислав, Валявко Анастасия

Любая компания, достигнув определенного уровня, сталкивается с необходимость появления в своей структуре человека, который возьмет на себя всю нагрузку, связанную с продажами. Брать его со стороны или воспитывать самостоятельно? Плюсы и минусы этих вариантов мы рассмотрим в данной статье.


Четыре канала продвижения на В2В рынке

Четыре канала продвижения на В2В рынкеДрововозова Елена

В конце января 2015 года нашей компанией было проведено исследование среди 250 партнеров и клиентов, результаты которого показали, что многие компании в сегменте b2b – собственно, большинство – не пользуются никаким другим каналом поиска клиентов, кроме «холодных звонков». Для нас было важно узнать, почему происходит такой «сбой», который, в конечном результате, все равно значительно влияет на конечные показатели деятельности.


Секреты управления отделом продаж

Секреты управления отделом продажАсланов Тимур

Сегодня хочу поговорить о клиентской лояльности и клиентоориентированности, потому что считаю, что в кризис это мощнейший инструмент не только для выживания компании или магазина, но и для роста продаж.

Про то, что экономика на спаде и никто ничего покупать не хочет сегодня пишут и говорят все. Продажи падают, цикл сделки  удлинняется, клиенты откладывают принятие решений по новым покупкам. В общем кризис во всей своей красе.

Эффективная задача

 Эффективная задачаСарычева Люда

Технически ставить задачу не сложнее, чем отправить письмо.

Правильно ее описать, спланировать и передать исполнителю куда труднее. Каждая компания устанавливает правила для организации труда: график работы, инструкции по безопасности, субординация, скрипты для звонков, отпуска. Все хотят, чтобы сотрудники работали эффективно, вели себя уважительно и не умерли от переутомления.

Шесть причин, почему «холодные» звонки безрезультативны

Шесть причин, почему «холодные» звонки безрезультативныСуровцев Алексей

Кризис и конкуренция делают свое «черное» дело: необходимость в «холодных» звонках растет, работа с «теплыми» клиентами разрушается под силой обстоятельств, сила личных договоренностей теряет силу. В общем, приходится работать все больше, а работа становится все напряженней. Приходится идти в зону личного и профессионального дискомфорта, увеличивать количество «холодных» звонков, встреч, презентаций, знакомств...

Каким должен быть антикризисный маркетинг

Каким должен быть антикризисный маркетингБакутеев Владимир

Задача антикризисного маркетинга – сфокусироваться на повышении качества клиентского сервиса: создать максимально удобные условия взаимодействия с брендом и удержать уже имеющихся клиентов. Важно понять, что в кризис заработать маркетингом много новых клиентов не получится (хотя очень хочется), но получится удержать клиентов и повысить их лояльность – цель, которая кажется очевидной, но достигается только вместе с надежными партнерами и умными технологиями. То есть на новых клиентов лучше не рассчитывать, а вот старых нужно не потерять. Чтобы не потерять клиентов – нужно действовать, и действовать быстро.

Клиент потерян? Отлично!

Клиент потерян? Отлично!Ромашкина Анна

С любым «трудным» клиентом, как правило, можно найти общий язык и решить любую проблему. Главное — желание и умение продавца.

Исключение составляют так называемые «нежелательные» клиенты, которых многие из нас ошибочно принимают за «трудных», растягивая сомнительное удовольствие от работы с ними до бесконечности. Однако если с просто «трудным» клиентом можно и нужно работать дальше, ища и находя приемлемые варианты решений, то с «нежелательным» вы просто обязаны расставаться — без тени сомнения и сожаления. Ведь как это ни парадоксально звучит, но расставание с ним будет выгодно для вашего бизнеса.

Поиск новых рынков сбыта с помощью сегментирования (2)

Поиск новых рынков сбыта с помощью сегментирования (2)Имшинецкая Ия

В предыдущей статье мы рассмотрели вопрос актуальности массового маркетинга и ситуации, при которых сегментирование становится чрезвычайно важным условием продвижения товара или услуг.

Вернемся к технологии сегментирования, поскольку для этого настало время. Первым пунктом в том технологическом списке:

1. Нахождение и формулирование различных возможных сегментов

На мой взгляд, самый короткий путь к выделению сегмента – это поиск ответа на вопрос: «Средством достижения каких целей, и решения каких проблем может служить продукт для разных групп людей?».