Блоги

Потребительский экстремизм: как покупатели «раздевают» компании

Потребительский экстремизм: как покупатели «раздевают» компании

Комракова Анна
Закон о защите прав потребителей — один из самых совершенных в нашем законодательстве. Несмотря на то, что огромное количество обманутых людей не рвутся в суды, статистика говорит сама за себя: 70% всех исков, поданных потребителями в суд против компаний-нарушителей, по итогу заканчиваются выигрышем (результаты исследования экспертов Pravoved). Из них 46% удовлетворяются частично — это значит, что суд, пусть и не полностью, но удовлетворил требования человека. В статье подробнее поговорим о практике потребительского экстремизма в России и мире, рассмотрим варианты возможного противодействия

Почему клиентоориентированный бизнес не приносит деньги и как с этим быть?

Почему клиентоориентированный бизнес не приносит деньги и как с этим быть?Нестеренко Анна

Товар продан, клиент доволен. Все к этому стремятся, но не у всех получается. Почему же?

Две стороны одной медали под названием «продажи»

Картина первая, которую я часто наблюдаю. Продавец стремится угодить клиенту, старательно его окучивает и даже готов станцевать, а продажи не идут.

Приходит клиент, жаждущий впечатлиться товаром, и начинается разговор людей с разных планет. Человек хотел уточнить важные для себя детали, а в ответ продавец пытается всячески расположить к себе «гостя». Поговорили и разбежались.

5 метрик для отдела продаж, которые увеличили наш оборот втрое за два месяца

5 метрик для отдела продаж, которые увеличили наш оборот втрое за два месяца

Екатерина Чабанова, собственник консалтинговой компании «Ракета Продаж», в колонке для MC Today делится опытом реформирования отдела продаж в украинской компании Ingvart. Внедрение пяти описанных ниже метрик помогло компании увеличить оборот за два месяца на 218 % – без дополнительных инвестиций и увеличения штата продавцов.

В этой статье я на примере работы с конкретной компанией покажу, как внедрение пяти понятных и измеримых решений в систему продаж позволит вам увеличить оборот.

Политика продаж производителя

Политика продаж проихводителя

Коллеги, приветствую Вас!

 В моем сегодняшнем тренинге Вы услышите о проблемах в налаживании партнерских отношений между менеджерами производственных компаний и менеджерами торговых организаций, занимающихся продвижением продукции заводов.

Как Вы прекрасно понимаете среди менеджеров торговых компаний очень много толковых и активных сотрудников, которые стремятся заработать. В отделах продаж торгово-производственных компаний также работают менеджеры, которые стремятся  выполнить планы продаж продукции завода. На каждом производственном предприятии существует своя сбытовая политика.

Прокрастинация в масштабах отдела продаж

Прокрастинация в масштабах отдела продажСолнцева Анастасия

Откладывать неизбежное еще хотя бы на пять минуточек — общая болезнь всего человечества. И только для руководителя это непозволительная роскошь, ведь ему приходится бороться не только с собой, но и с прокрастинацией всей команды. Поговорим о том, как в этом преуспеть.

Откуда она вообще берется, прокрастинация? Из головы. Нет, мы не о психологических блоках и ментальных ловушках. Натурально, виновата центральная нервная система. За каждую сложную, неприятную или просто неинтересную задачу мозг требует компенсацию. Мол, мне еще работать, давай заряди меня чем-нибудь приятным. И если (когда) это желание берет верх, человек хватает телефон и лезет проверять соцсеточки.

Как контролировать свою жизнь

Как контролировать свою жизньЛетова Ольга

Поразительно то, как далеко мы продвинулись в том, чтобы контролировать одни аспекты своей жизни, но при этом полностью утратили контроль над другими.

Нам, по крайней мере тем из нас, кто живет в больших городах, достаточно нескольких кликов, чтобы пицца, полное меню ресторана тайской кухни или роллы оказались у дверей нашей квартиры в считаные минуты. Не вылезая из телефона можно решить проблемы с управлением продажами, выгулом собаки, кормлением любимого котика, пока вы в отпуске, обучением чему угодно, покупкой полиса ОСАГО… Список можно продолжать почти до бесконечности.

Как запустить мощный сарафанный маркетинг

Как запустить мощный сарафанный маркетингБернович Павел

Сарафанный маркетинг – способ получить клиентов совершенно бесплатно. Запустить его – значит получить покупателей без вложений. Перспектива иметь клиентов бесплатно привлекает многих, поэтому многие хотят запустить этот канал. Однако удается это только единицам, которые обращаются к маркетологам, ибо только они знают, как с ним работать.

Один из каналов по которому реализуется сарафанный маркетинг – Интернет. С его помощью можно существенно поднять продажи в Интернете. Дело в том, что на сегодня почти все бизнесы имеют сайты и конкуренция просто зашкаливает. Раньше самого факта присутствия в Интернете было достаточно чтобы получить поток клиентов, но сейчас все изменилось.

Как снизить стоимость продажи?

Как снизить стоимость продажи?Сычевая Елена

О каком бы бизнесе мы ни говорили — маленьком или большом, новом или давно существующем — каждый из них напрямую зависит от продаж. Более того, именно с продаж начинается любой бизнес.
 
Не секрет, что в погоне за повышением продаж мы очень рискуем бюджетом: пока новый менеджер адаптируется, изучит ассортимент, выстроит отношения с коллегами… Мы всё это время платим ему зарплату. Кроме того, есть расходная часть, которая не сразу вспоминается — рабочее место, его оборудование и содержание, расходы на электричество, связь, интернет. Всё это выливается собственнику в копеечку.

Искусственный интеллект в продажах(партнёрский пост)

Что делать компаниям, которые видят в искусственном интеллекте пути для своего роста и развития, но не знают, как внедрять новые инструменты ввиду их кажущейся сложности?

Тема искусственного интеллекта все больше захватывает внимание людей. ИИ-технологии уже сегодня окружают нас повсюду. Например, в смартфонах большое количество приложений используют AI, и это не только известные всем голосовые помощники, но и многие другие приложения: клавиатуры, программы по обработке изображений и т.д.

Но искусственный интеллект получает признание не только в мире мобильных устройств. Преимущества, которые предоставляют технологии машинного интеллекта, не оставляют в стороне и внимание организаций, начиная от SME и заканчивая enterprise-сегментом.

Сколько эффективных холодных звонков в день можно сделать? Эксперимент менеджера по продажам

Сколько эффективных холодных звонков в день можно сделать? Эксперимент менеджера по продажам

Тарас Алтунин провел небольшой эксперимент, чтобы на собственном опыте выяснить, насколько эффективно может работать менеджер по продажам, не отвлекаясь на внешние раздражители.

В разных источниках оптимальное количество холодных звонков в день колеблется от 20 до 100, а некоторые инфоцыгане говорят даже про 250. Чтобы понять свой потенциал, помочь с формированием ключевых показателей эффективности по количеству холодных звонков в день и развеять мифы «гуру», которые призывают делать по 100+ звонков в день нон-стоп, я провел небольшой эксперимент.


Как быстро и просто собрать базу потенциальных клиентов?(партнёрский пост)

Пару недель назад к нам обратился недавно нанятый в крупную страховую компанию руководитель отдела продаж с проблемой поиска базы для холодного обзвона. Краткосрочный план на 2 месяца - 10 найденных потенциальных клиентов в день на 3 менеджеров. К нам он обратился после 5 недель безуспешных попыток его реализовать.

Токсичная корпоративная культура: что это такое и где встречается

Токсичная корпоративная культура: что это такое и где встречается

За последние десятилетие бизнес-среда стала больше внимания уделять культурному капиталу своих компаний. Понятие корпоративная культура, сегодня, имеет множество определений и различных компонентов. В основе которой неизменно находится согласованная и принятая система ценностей, принципов и обычаев отдельно взятой организации, которая позволят всем двигаться в одном направлении.

В компаниях, где корпоративная культура имеет положительные черты наблюдается низкая текучка кадров, бесперебойное выполнение задач, высокие показатели заинтересованности работников, стабильности и высокие корпоративные результаты. Что в свою очередь положительно сказывается на имидже компании и экономическом развитии.

Как продавать дороже конкурентов?

Колотилов Евгений

Позвольте я угадаю.

Ваши конкуренты обходят вас по цене. Прибыль уменьшается вплоть до полного исчезновения, потому, что клиенты вынуждают вас снижать цены на ваши продукты и услуги до минимального уровня. Доходы вашей компании поставлены под удар. Ну а если лично вы получаете в качестве вознаграждения комиссию с прибыли, то и ваш собственный кошелёк находится в большой опасности. Это может происходить даже в ситуации, когда объемы продаж растут: у вас появляется всё больше клиентов, работать приходится гораздо больше, а прибыль оставляет желать лучшего.

AMP письма: модернизация email рассылок

AMP письма:  модернизация email рассылок (партнёрский пост)

AMP письмо — это абсолютно новый формат email, который содержит элементы динамического контента. Теперь пользователи могут прямо в сообщении листать карусели, отвечать на комментарии, проходить опросы, давать согласие на подписку, подтверждать бронь и делать многое другое. Внедрение AMP технологии перевело email маркетинг на новый уровень и позволило улучшить качество обслуживания клиентов. 


Тактика и стратегия в переговорах. Позиционная и деловая борьба

Тактика и стратегия в переговорах. Позиционная и деловая борьбаCмирнов Константин

Сегодня поговорим о двух понятиях управленческой борьбы, которые помогут вам правильно выстраивать коммуникации с людьми, создавать взаимовыгодные отношения как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе. Иногда локальная победа в сделке может быть поражением в долгосрочных отношениях.