Как обучить отдел продаж?

Аватар пользователя Антон Берсерк

Знал бы прикуп, жил бы в Сочи или Принцип 21-го. Записки руководителя...

Знал бы прикуп, жил бы в Сочи или Принцип 21-го. Записки руководителя...

Здравствуйте, уважаемые коллеги!

Данная записка в мой личный блог. Может кому пригодится. Пишу в мгновенья перерыва перед собрание с директором. Поэтому коротко.

Ничто так в мире не бодрит, как морозное осеннее утро, когда выходишь из дому без шапки.

Бодрит не только тело, но и дух. И вместе с духом приходит память. Мамины наставления: "Одень шапку... дружок... голову заморозишь...!"...сколько раз она мне это повторяла. И НЕ СЧЕСТЬ. НО...

Урок отложился на всю жизнь. И первое, что я сделаю сегодня вечером - это найду шапку. И вот она мораль...

Программа обучения продавцов: структурируем и внедряем

Программа обучения продавцов: структурируем и внедряемКавжарадзе Владимир

Корпоративная этика и культура

Не знаю почему, но многие руководители скептически относятся к теме корпоративной этики и культуры при подготовке продавцов. На мой взгляд, именно с этой темы необходимо начинать обучение. Продавцы должны четко понимать, что делать можно, а что нельзя, как правильно себя вести внутри компании и за ее пределами. Важно понимать, что продавец во внешнем мире представляет не себя, а компанию. К подобным этическим и культурным стандартам относятся, например, дресс-код, нормы поведения и взаимоотношений с коллегами и руководством, этика взаимоотношений с клиентами и деловыми партнерами и так далее.

Аватар пользователя Кузнецова Татьяна

Нюансы обучения отдела продаж

Нюансы обучения отдела продажКузнецова Татьяна

Статья подготовлены для журнала "Управление сбытом" июль 2011г.

Сотрудники отдела продаж — самый ценный ресурс всего бизнес-процесса сбыта. Самый ценный и самый уязвимый. Конечно, каждый работодатель хотел бы продлить срок «профессиональной жизни» продавца в его компании. Однако часто за «износом» мебели, компьютеров и рекламных слоганов следят тщательнее, чем за эмоциональным выгоранием и профессиональным ростом менеджеров по продажам.

Профессиональные умения и навыки продавцов, их знания по продукту, а также эмоциональный настрой на работу с клиентом — ключевые параметры для оценки эффективности ресурса продажника. Все эти составляющие успешной работы менеджеров требуют регулярной «подпитки» и «активации», ведь энергетические и мотивационные ресурсы продавцов исчерпаемы.