Казанцев Михаил

Недавно у меня состоялся разговор с одним из клиентов. Он пожаловался на глобальное отсутствие заказов. Он не заключил ни одной сделки в течение трех месяцев. Клиент попросил «провести коротенькую сессию» (цитирую слова клиента), для того, чтобы решить эту проблему. Подобный запрос показался мне очень странным. Запас прочности моего клиента позволял ему прожить без заказов не более четырех месяцев. Дальше – перспектива закрытия предприятия. И при этом он хочет решить свою проблему на основе одной коротенькой консультации.

Как по вашему, что стоит за таким запросом клиента? Несерьезное отношение к происходящему? Скорее, нет. Это симптом непонимания сущности происходящего или его отрицания.

Плис Руслана

Коротко всю философию кризисных пиар можно выразить одной фразой: к решению проблем нужно готовиться задолго до того, как они начались.
Мы живем далеко не в идеальном мире, и непредвиденные обстоятельства могут возникнуть в любое время. Почему в качестве инструмента для борьбы с кризисом широко применяют PR? Потому что в результате кризиса страдает репутация предприятия, что, в свою очередь, сказывается на его доходах и развитии, в целом. Широко известны факты, когда, скажем, плесень, обнаруженная в пяти или шести йогуртах приносила компании, их выпускающей, миллионные убытки. Зачастую достаточно появления негативной информации о предприятии или его продукции в СМИ – и репутация может быть утеряна безвозвратно.