Теплухин Аркадий

Аватар пользователя Аркадий

Продажи услуг по - новому... старыми методами!

Продавать услуги сложно. Ведь продаешь не товар, а ощущения. Это приводит к тому, что нужно искать и использовать новые методы продаж услуг. Такие методы, которые будут представлять собой новое сочетание старых техник продаж.
Продажа Услуг. Метод ДКВОБ.
Поскреби любой товар и обнаружишь услугу».
Т.А.

А как сделать услугу товаром?
То есть, сделать так, чтобы покупатель смог увидеть, потрогать и ощутить услугу. Сделать это не так сложно как кажется. Для этого я разработал свой метод.

Аватар пользователя Аркадий

Продажа услуг. Бренд всему голова

БРЕНДИНГОВАЯ МАТРЕШКА.

Модель разработки концепции бренда Для усиления продаж.

«Матрёшка — русская деревянная игрушка в виде расписной куклы, внутри которой находятся подобные ей куклы меньшего размера. Число вложенных кукол обычно от трёх и более. Обычно они имеют форму в виде яйца с плоским донцем и состоят из двух частей: верхней и нижней».

« Сейчас все брендируют. Но мало кто понимает, что никто не сделает ребрендинг, кроме собственника, - идея должна исходить от владельца компании. Мы можем только ее упаковать»
Элла Стюарт, Председатель правления директоров BBDO Russia Group.

Работа с клиентами. Всегда ли прав клиент?

Работа с клиентами. Всегда ли прав клиент?

Теплухин Аркадий

Посмотрите на практике алгоритм о том, как разработать, создать и внедрить успешную систему обслуживания клиентов, для того, что бы ваши клиенты воспринимали вашу компанию как единственно им нужную. Отличное обслуживание является сегодня вашим преимуществом.

Покупатель — Клиент

Буду придерживаться принятых определений, по которым Покупатель – это тот человек, который сделал разовую покупку. А Клиент – тот, кто покупает у вас периодически или постоянно. Что важнее для компании малого бизнеса – покупатели или клиенты. И те и другие.

Аватар пользователя Аркадий

Продаем эффективно. Методы... №2!

Как Написать Продающие Заголовки для УКП?

Для того, чтобы потенциальный покупатель стал вашим клиентом необходимо приложить максимум усилий. Одно из них - это составление продающих заголовков для коммерческих предложений. Ко мне на электронную почту каждый день приходят несколько десятков писем и предложений от различных компаний. И что я вижу? Почти все предложения составлены по одному сценарию: У нас есть то – то и то – то. И все! Я понимаю что есть, но что дальше? Почему мне не говорят главное – Что мне это даст и/или, почему я должен это купить?
Текст обычный, казенный. Нет цепляющих заголовков. А известно, что один хороший заголовок может увеличить продажи в разы!
Просмотрел сотни заголовков и пришел к выводу, что заголовком, который выстреливает, является тот, который содержит от двух до семи слов.

Аватар пользователя Аркадий

Продаем эффективно. Методы!

Простая Идея на Миллион.

Когда я начинал продавать, то меня вдохновляли идеи и методы Фрэнка Беттджера. У него вышло две известные книги на русском языке. С тех давних пор методы Беттджера не только не устарели, а приобрели новое содержание. Что касается связей и их использования, то у него написано: «Джентльмены, в конце концов, все дело сводится к одному, к одной простой вещи - общению с людьми! Покажите мне любого человека средних способностей, который бы ходил по домам и искренне рассказывал про свою жизнь четырем или пяти гражданам ежедневно, и я покажу вам человека, который просто не смог бы не поправить свои дела!» («Удачливый торговец», Фаир Пресс, 2000 г.).

Какие ошибки допускают в работе маркетологи и боссы

Какие ошибки допускают в работе маркетологи и боссыТеплухин Аркадий

Все мы не без греха. У каждого есть сои уровни некомпетентности в том деле, которым он занят. В данной статье описываются как раз те ошибки, которые допускает большое число маркетологов различных компаний в разных сферах бизнеса. Но это еще не все. Есть еще боссы! Они спустились к нам не с небес и поэтому также ошибаются, причем постоянно.

Как установить контакт с покупателем

Как установить контакт с покупателем

Теплухин Аркадий

Ранее я рассказывал о работе эффективных продавцов и их методах сбора информации о потенциальных покупателях. Теперь наступил момент, когда эти знания нужно использовать – пора отправляться к покупателю «в гости». Однако на этой стадии цикла продаж возникает очередной ряд трудностей: «Какое настроение у покупателя? Как предстать перед покупателем, в каком виде и образе? Как избавить его от первоначального страха и недоверия? О чем говорить в начале встречи?». На все эти вопросы однозначно ответить сложно, но есть факторы, которые, подобно инструменту (нож) крокодила Данди, помогут вам решить проблемы.

Аватар пользователя Аркадий

Рекомендации как лечение...

Рекомендации как лечение...Теплухин Аркадий

Из всех методов поиска новых покупателей, рекомендации клиентов являются самым простым и действенным методом. Согласитесь, что вы сами много раз использовали рекомендации коллег и знакомых для поиска лучшего врача, сантехника или адвоката? Есть два типа рекомендаций – прошенные и непрошенные. Прошенные – вы просите сами. Непрошенные – зарабатываются усилиями и трудом. Причем, их могут инициировать или клиенты или сами потенциальные покупатели. Ваша Задача: сделать так, чтобы каждый ваш клиент хотя бы раз порекомендовал вас (или вашу компанию) своим знакомым и партнерам.

Аватар пользователя Аркадий

Как «Холодный» Звонок Сделать более «Теплым»?

Как  «Холодный» Звонок Сделать более «Теплым»?Теплухин Аркадий

Когда я думаю, что же не нравится продавцам при «холодных» телефонных звонках, то на ум приходит следующее: есть существенные ограничения при телефонных переговорах, главные из которых – отсутствие визуального контакта, личные сомнения в результате и боязнь услышать слово «Нет». А когда вы звоните знакомым, то звоните легко и без сомнений. Отсюда простой вывод – нужно звонить к потенциальным клиентам как к друзьям и/или знакомым.

Как готовиться к «холодным» звонкам? Последовательность действий:

Аватар пользователя Аркадий

Успешная Работа с покупателями. Подготовка

Успешная Работа с покупателями. ПодготовкаТеплухин Аркадий

Как хорошо сходить в ночной клуб; съездить на природу и попить пивка с друзьями, или, на худой конец, отправиться на Бали – лишь бы, не заниматься подготовкой к продажам! Это скучно.
Когда начал продавать, передо мной всегда стоял вопрос: или готовится к предстоящей встрече с клиентами, или заняться более приятными вещами, которые не требуют напряжения. Понятно, что брало верх. Только со временем (накоплением опыта проведения интенсивных продаж), появилась привычка исследовать своих клиентов до того, как к ним отправиться. Появилась схема подготовки и прежде чем пойти к клиенту, я серьезно готовился по следующему алгоритму: «Четыре круга предпродажного Ада»:

Аватар пользователя Аркадий

Продажа услуг. Алхимики 21 века

Продажа услуг. Алхимики 21 векаТеплухин Аркадий

Как же продавать невидимое?
В продажах услуг важно кто продает (люди, компании), важен бренд, цена и гарантии качества.
Есть алгоритм продаж услуг, который сегодня успешно применяется продавцами.
Он включает в себя следующий набор действий:

Аватар пользователя Аркадий

Продающие тексты. Как написать?

Продающие тексты. Как написать?Теплухин Аркадий

Если вы не умеете составить продающее коммерческое предложение, то это большой минус в работе.
Мне по электронной почте каждый день приходят несколько десятков писем и предложений от различных компаний. И что я вижу? Почти все предложения составлены по одному сценарию – У нас есть то – то и то – то. И все!

Я понимаю что есть, но что дальше?
Почему мне не говорят главное – Что мне это даст и Почему я должен Это купить?

Как написать «продающие» заголовки и «продающий» текст?
Как Заинтересовать и «Зажечь» Клиента - Читателя?

Аватар пользователя Аркадий

Возражения покупателей, основанные на рисках. Как с ними справиться?

Возражения  покупателей, основанные на рисках. Как с ними справиться?Теплухин Аркадий

Клиент рискует всегда. Риск  является одним из элементов его производственной жизни.  Одна из главных потребностей человека – это чувство безопасности.  Продумывая и принимая  решение о покупке, ваш клиент  испытывает неуверенность и  страх, что явно угрожает его чувству безопасности. У него даже учащается пульс,  и он находится в необычном для него состоянии.  

Для вас остается только один вариант - развеять все страхи и риски вашего клиента.  Работая  с клиентом, от первой встречи до момента подписания контракта, вы должны принимать во внимание, что клиент боится. Просто боится рисковать.

Аватар пользователя Аркадий

Библия продаж. Умные продажи. А.Теплухин

Библия продаж. Умные продажиТеплухин Аркадий

Не думал, что буду продавать. До тех пор, пока СССР не превратился в мираж.

И вот уже  более 20 лет в бизнесе и продажах. За это время были и взлеты и падения.

По мере развития своей новой деятельности, я коллекционировал всевозможные методы продаж, практиковал их, и оставлял то, что давало результат... Собрал все, что мне было интересно в продажах. И в этой, новой книге, как раз и представлен опыт ведения эффективных продаж и изложены различные полезные методы торговли, которые позволяют  быстро и качественно обучиться ремеслу торговли.

Глава    №7.

Методы  «дозванивания» до клиентов.

Аватар пользователя Аркадий

Ваше время самое дорогое! Тайм менеджмент для продавцов

Ваше  время самое дорогое! Тайм менеджмент для продавцовТеплухин Аркадий

Время и Вы. Тайм менеджмент для продавцов.

Затерянные во времени.

Продавцы, по большей части, не в ладах со своим временем.

Мне часто говорят, что  в России и других постсоветских странах (СНГ)  стандартные  (импортные) методы организации своего личного времени не приживутся.  Менталитет не тот. Нет немецкого педантизма или американского настроя  на  успех.

Это по большей части соответствует действительности. Но, как всегда, есть исключение из этого правила (иначе, кто бы обеспечивал экономический рост?).  Этим исключением являются высокоэффективные люди.