Блог пользователя Главный редактор

Как самостоятельно разработать автоматическую онлайн-воронку продаж для бизнеса за 7 шагов

Как самостоятельно разработать автоматическую онлайн-воронку продаж для бизнеса за 7 шагов

Мария Гринёва рассказывает что такое автоворонка продаж в интернете, как самостоятельно сформировать автоматическую воронку в своей компании, используя 7 последовательных шагов

По данным исследовательского агентства DATA Insight, объем рынка интернет-торговли в России ежегодно увеличивается на 16%, и к 2023 году вырастет более чем в два раза. Рост обусловлен увеличением количества заказов от новых пользователей интернета, готовых совершать покупки онлайн, при этом стоимость среднего чека падает. Выходит, что стоимость каждого клиента становится дороже: растут затраты на рекламу, количество конкурентов, требования к качеству сервиса. Если ваша задача — увеличить прибыльность проекта и привлечь новых клиентов, то эта статья поможет вам сформировать четкий пошаговый план действий и список необходимых для его реализации ресурсов.

«Зяма Мертворожденный» или Когда точно не стоит обращаться к консультанту

Левитас Александр

В консалтинге есть тип клиентов, который я называю «Зяма Мертворожденный», по имени персонажа одной из книг Олега Дивова — обычно с первого же письма такого клиента становится понятно, что толку не будет ни для него, ни для консультанта. Причём в 99% случаев так и выходит.

Опознаётся «Зяма Мертворожденный» очень легко — он начинает общение с реплики: «Что Вы можете мне предложить?» или какого-то аналогичного вопроса.

Почему с таким клиентом каши не сваришь? Да просто представьте себе, что это обращение не к консультанту, а к врачу. Человек приходит в приёмный покой больницы — и начинает спрашивать, что ему тут могут предложить?

Мотивация персонала: Ошибка № 1

Самсонов Николай

В данной статье я готов высказать свое мнение по теме «Мотивация персонала». Возможно, это самое мнение будет для вас неожиданным, а может и спорным, но это лишь мое мнение и оно имеет место быть.

В силу своей профессиональной направленности, я часто встречаю статьи, монографии, книги, методички — типа «Мотивация на 100%»/«Замотивируй работников за 5 минут»/«Мотивация спасет мир!», которые обещают научить меня мотивировать персонал, так, чтобы они действительно хотели, желали и мечтали работать в моей команде.

Как контролировать выполнение задач

Как контролировать выполнение задачТылинская Наталия

С тем, что контроль за работой нужен, не поспоришь. Если в теории мы все сильны, то на практике с задачами сложнее. Они окружают нас повсюду: большие и маленькие, важные и не важные, срочные и не очень. От результата выполнения задач зависит успех проекта или компании. Отсюда первая большая проблема любого бизнеса — невыполненные поручения.

Иногда задача вроде бы выполнена и даже на первый взгляд все всё делают правильно, а результат получается неважным. Исполнители упускают детали или срывают сроки. Дело в том, что поставить и принять задачу — только полдела. Другая половина — проверить выполнение и принять результат. В сегодняшней статье мы расскажем о приемах и инструментах, которые помогут постановщикам задач наладить контроль за работой сотрудников без ущерба собственным обязанностям и рабочему времени.

Как внедрить CRM и не вызвать отторжение сотрудников

Как внедрить CRM и не вызвать отторжение сотрудников

Ситуации, когда после внедрения CRM-системы выясняется, что сотрудники не хотят ею пользоваться или пользуются, но далеко не всеми возможностями, не так уж редки. Причина — система воспринимается не как полезный рабочий инструмент, а как источник дополнительной нагрузки. Как сформировать лояльность в компании к новому ИТ-инструменту и добиться максимальной эффективности от работы с ним рассказывает Дарья Кагарлицкая, архитектор CRM-решений Navicon.

Управление гневом: как погасить эмоции во время деловых переговоров

Управление гневом: как погасить эмоции во время деловых переговоров

Во время деловых переговоров стороны, как правило, уделяют много внимания своим коммуникативным способностям. Но не менее важны проявления эмоций, которые испытывают участники в процессе общения. О том, когда выгодно взять под контроль гнев и тревогу, а когда следует, наоборот, имитировать их проявление, рассказала в своей статье «Эмоции и искусство переговоров» Элисон Вуд Брукс. Эта статья вошла в книгу «Переговоры», которую выпустило издательство «Альпина Паблишер». С разрешения издательства мы публикуем ключевые мысли из работы Элисон Вуд Брукс.

Чем заменить нет в переговорах?(партнёрский пост)

Чем заменить нет в переговорах?

Многие знают, что для того, чтобы переговоры проходили более эффективно не стоит говорить оппоненту «нет», «не» и использовать другие жесткие отрицания-раздражители без особенной нужды.

Особенно если вы не сторонник жестких переговоров. Прямое нет вызывает негативные эмоции у собеседника, а также может спровоцировать реакцию сопротивления и противодействия.

Но как же заменить «нет» на формулировку более мягкую по форме, но такую же по смыслу?

Например вы хотели сказать «нет, ваше предложение не приемлемо для меня». Но вовремя спохватились, что два отрицания в одном предложении – не лучший способ создать позитивный настрой на переговорах.

Продажи в B2B: как найти нужного человека на стороне клиента и подход к нему

Продажи в B2B: как найти нужного человека на стороне клиента и подход к нему

В B2B средний чек обычно выше, чем в B2C, но клиенты здесь не приходят сами, а ради одной продажи порой стоит очень долго искать нужного человека — лицо, принимающее решение.

Андрей Пометун — основатель ABS-сервиса Selvery, преподаватель в «Школе миллиардера Forbes» и «Школе генерального директора» — рассказывает, как выстроить поиск таких людей и работу с ними.

В некоторых ситуациях потенциальный клиент нуждается в товарах и услугах, которые вы не можете им предложить

В некоторых ситуациях потенциальный клиент нуждается в товарах и услугах, которые вы не можете им предложитьНорка Дмитрий

В некоторых ситуациях потенциальный клиент нуждается в товарах и услугах, которые вы не можете им предложить. Бывает и так, что ваши расценки просто-напросто превышают возможности его бюджета. Вы понимаете, что клиент не может решить свою проблему. При этом вы не получите материальной выгоды, оказав ему помощь. Что делать в таких ситуациях?
Сделать вид, что «моя хата с краю, и я ничего не знаю»? Или все-таки попытаться помочь человеку, даже если это не принесет вам ни копейки прибыли?

Как заставить клиентов работать на вас?(видео)

 

Ежегодная конференция B2B basis "Маркетинг и продажи": http://www.marketingconf.ru/

Нужна ли мне система продаж?

Смирнов Константин

На первых порах существования компании многие продают успешно без всяких технологий и систем продаж. Часто продажи держатся на конкретных людях. Но как только возникает необходимость расти, старые методы почему-то перестают работать.

ПОЧЕМУ ТАК ПРОИСХОДИТ?

Возможно вам пора выстроить систему продаж, которая готова справляться с большим трафиком новых клиентов. Помните, что даже захудалая система продаж лучше продавцов-звезд!

Мессенджеры как еще один канал продаж

Солнцева Анастасия

Сколько бы мы ни открещивались от смартфонозависимости, каждую свободную минуту руки будто сами по себе тянутся к гаджету. Как использовать эту всеобщую слабость? Продавать через мессенджеры.

Мессенджеры плотно вошли в нашу жизнь. Мы отправляем фото и видео, звоним близким, играем в игры, делимся свежими стикерпаками. При этом всем мессенджеры — история довольно личная. Может ли бизнес быть таким же личным? Есть ли шанс у условной службы доставки еды занять место среди избранных чатов? Безусловно.

Именно здесь появляется концепция продаж на основе обмена сообщениями.

Клиенты на всю жизнь: как создать впечатляющий сервис

Клиенты на всю жизнь: как создать впечатляющий сервис

Очень многие компании в промо-активностях заявляют о приверженности философии клиентоориентированности и замечательном клиентском сервисе, но в реальности далеко не все из них действительно учитывают интересы и потребности клиента при коммуникации с ним. О том, как улучшить клиентский сервис и сделать свою компанию клиентоориентированной не на словах, а на деле, рассказала эксперт в сфере построения продаж Марина Кирий.

7 способов, как искусственный интеллект в маркетинге может навсегда изменить ваш бизнес

7 способов, как искусственный интеллект в маркетинге может навсегда изменить ваш бизнес

Трепольский Дмитрий

Искусственный интеллект постепенно проникает во все сферы жизнедеятельности человека. Он помогает принимать более быстрые и рациональные решения. Крупные компании уже давно используют ИИ в своей работе, но теперь он становится доступен и более мелким. Руководитель PR-агентства PRonline Дмитрий Трепольский рассказал о семи способах усовершенствовать бизнес с помощью искусственного интеллекта.

Искусственный интеллект открывает маркетологам множество возможностей, и прямо сейчас индустрия переживает своего рода золотую лихорадку. Решения, которые предлагает ИИ, более эффективны, продуманны и ориентированы на клиента. Поэтому вопрос стоит уже не в том, стоит ли использовать искусственный интеллект, а в том, как успешно вписать его в свой бизнес и за короткое время добиться потрясающих изменений.

Вы работаете в сфере прямых продаж?(партнёрский пост)

Вы работаете в сфере прямых продаж?

Вы работаете в сфере прямых продаж?

Постоянно думаете как в сегодняшних условиях увеличить продажи и расширить клиентскую базу?

Решаете задачу удержания действующих клиентов и повышения их лояльности?

Всё это можно сделать при помощи актуального современного маркетингового инструмента – правильного построения работы в социальных сетях.

И не важно, в каком секторе вы работаете – в В2В или В2С. Инструменты немного отличаются, есть своя специфика, но социальные сети способны повышать продажи в любой сфере и отрасли.

И речь не о таргетированной рекламе, которая тоже, безусловно,  работает, а именно о построении отношений с аудиторией через контент и диалог, через прямую коммуникацию и вовлечение.

А это уже более тонкие настройки, но они позволяют серьезно увеличивать продажи.