Блог пользователя Главный редактор

Почему нельзя платить голый процент от объема продаж(видео)

Почему нельзя платить голый процент от объема продаж(видео)Норка Дмитрий

Каждый год на семинарах и тренингах я пытаюсь объяснить руководителям и собственникам что НЕЛЬЗЯ платить голый процент своим сотрудникам. Почему? 

Смотрите в этом видео.


Повысим цену и увеличим скидку?!

Повысим цену и увеличим скидку?!

Сегодня опять на глаза попался очередной банерок с очередной глупо-смешной мудростью. Народ из блогосферы очень любит размещать такие у себя на фейсбуке или вконтакте. Как-то я уже зацепился за один такой креатив про мерчандайзеров. Теперь вот досталось директору по маркетингу. Ну и что же вы думаете, я разве смогу пройти мимо?

Итак, директору по маркетингу бросили вызов, посчитав, что такой "абсурд" мог родится в голове только маркетолога. Наивные рисовальщики картинок! Это на самом деле возможная ситуация и маркетинговое решение вполне разумное в.... ряде ситуаций! 

Саботаж в компании: как убедить «сопротивленцев» подчиниться новым правилам

Саботаж в компании: как убедить «сопротивленцев» подчиниться новым правилам

Попытки руководителя внести изменения в работу компании (например, внедрить новые системы управления или автоматизировать бизнес-процессы) — часто проваливаются из-за открытого сопротивления сотрудников. Каковы причины саботажа и как руководителю ему противостоять — рассказывает сооснователь и менеджер по продукту компании Neaktor Николай Сушко.

— При внедрении любых изменений в компании, в том числе новой информационной системы или системы по управлению бизнес-процессами, всегда есть риск сопротивления со стороны подчиненных. Судя по нашему опыту, именно по этой причине проваливаются многие проекты, даже когда с технической стороной проблем нет.

Как продавать циничным потребителям?

Как продавать циничным потребителям?

Циники и социопаты равнодушны к Вашим маркетинговым ходам. Они — очень сложный тип покупателей. В этой статье мы расскажем как работать с такими потребителями.

На сегодняшнее время цинизм — очень модная ролевая модель поведения в обществе. Как бы парадоксально это не звучало социопаты -  нравятся людям, хотя и характеризуются равнодушием, цинизмом и отсутствием симпатий.

Воронка продаж: зачем считать, как создать и автоматизировать

Воронка продаж: зачем считать, как создать и автоматизировать

Что такое автоматизированная воронка продаж

100% - практически все предприниматели и маркетологи слышали про такое понятие, как маркетинговая воронка продаж. Примерно 60% из них пытались разобраться что это и как оно работает. Где-то 30%разобрались и внедрили такой крутой инструмент. Примерно у 15%, автоматическая воронка продаж работает хорошо. Теперь разберемся со спецификой и ответим на конкретный вопрос: "Что это такое воронка продаж?".

Как делать эффективные холодные звонки?

Как делать эффективные холодные звонки?

Владимир Якуба делится эффективными методами «холодных звонков» и объясняет, как избавиться от страха перед телефонными переговорами и научиться грамотно реагировать на отказы.

Мне не нравится формулировка «холодные звонки». Ассоциация с зимой, снегом и неприступностью клиента, а это уже изначально неправильный настрой. Давайте называть их теплыми звонками новым клиентам. Хорошо? А теперь к сути. Меня зовут Владимир Якуба, сегодня рассказываю, как заключать договор с 9 из 10 клиентов.

Продажи. Как работать с возражением «я подумаю»

Продажи. Как работать с возражением «я подумаю»Муромцева Екатерина

Возражение «я подумаю» встречается очень часто и характерно абсолютно для любых продаж, аутсорсинг не исключение. Нужно понимать, что за этой фразой могут скрываться разные сценарии.

Анализ клиентов – необходимый элемент системы маркетинга

Несомненно, клиенты – это ключевая составляющая любого бизнеса. Не будет клиентов – не будет и бизнеса. Поэтому, конечно же, если компания хочет успешно развиваться она должна вести целенаправленную работу по расширению своей клиентской базы.

Но при этом не нужно забывать и об эффективности работы компании. На практике могут возникать такие ситуации, когда клиентская база действительно уже стала большой и для того чтобы ее обслуживать компании приходится прикладывать немалые усилия и нести большие затраты.

Зачастую при анализе клиентов выясняется, что есть очень много таких, которые дают мизерный вклад в выручку и маржу, но проблем создают много. Естественно, возникает вопрос – а стоит ли вообще работать со всеми подряд или нужно как-то определиться, с кем работать, а с кем нет. Нужна ли эта гонка за объемами любой ценой.

Спокойствие, только спокойствие: техники управления гневом

Спокойствие, только спокойствие: техники управления гневом

Кулаки сжаты, сердце колотится как бешеное, вы тяжело дышите и чувствуете, что сейчас начнете плеваться ядом. Ощущения сами по себе неприятные, а на работе и вовсе неуместные. Рассказываем, как с этим бороться.

Прежде всего надо напомнить, что гнев — абсолютно нормальная эмоция. Более того, она эволюционно обоснована. Когда в крови плещется адреналин, реакция на опасность становится максимально быстрой. Вы что-то делаете, и вас отпускает. Проблема в том, что это «что-то» не всегда уместно, особенно на работе.

Если наорать на сотрудника или дать по щам клиенту, вам полегчает. Но такая демонстрация эмоций, пусть они и заслужили, приведет к закономерным последствиям. Любое проявление гнева не лучшим образом скажется на авторитете вас как начальника, а уж клиентов отпугнет не хуже, чем распятие упыря.

Откуда деньги идут? Или 5 причин, почему нужно инвестировать в удержание клиентов

Бизнес должен приносить деньги. Это логично. Но многие предприниматели уверены, что для увеличения прибыли им просто архиважно привлекать все новых и новых клиентов. Они прибегают к тактике нападения, но совершенно забывают о важности защиты. И пока маркетологи атакуют новых лидов, существующие клиенты убегают к более внимательным конкурентам.

Как показывает практика, привлечь новых клиентов обходится компании в разы дороже, чем удержать существующих. А что самое важное, именно постоянные клиенты приносят бизнесу основную часть прибыли. И вроде бы все знают об этом, но на деле эффективную стратегию удержания покупателей применяют только единицы. И когда речь заходит о маркетинговом бюджете, большинство владельцев бизнеса делает ставку на привлечение новых клиентов, а на формирование лояльности существующих отводится зачастую максимум 20 % ресурсов.

KPI для маркетолога: топ-6 показателей

Жестков Никита

У меня три вопроса. Как оценить работу такого специалиста как маркетолог?

Как понять, что он действительно эффективен и занимается своим делом, а не протирает штаны или только и делает, что приносит вам бесконечные отчеты?

KPI для маркетолога - что это за пример мотивации, зачем это надо и как рассчитать? Если не знаете ответов, то этот материал создан для вас.

Продажа транспортных услуг: скрипт или голова

Продажа транспортных услуг: скрипт или головаДубовик Виталий

У менеджера по продажам практически любой услуги всегда возникает вопрос: как можно продать то, что нельзя ни пощупать руками, ни увидеть глазами? Особенно, если продавец начинающий и продажа транспортных услуг и по скрипту не просто дается.

В отличие от обычного продукта, продать неосязаемую услугу задача очень сложная. А в случае сделки купли-продажи услуги у покупателя возникает легкое чувство недопонимания: «как это так, я плачу вполне реальные и осязаемы деньги, за «товар», который даже не могу увидеть?»

В этом смысле продажа транспортных услуг и все логистические услуги находятся не в самом лучшем положении. Помимо того, что это услуги, так еще и отношение к логистике не совсем ординарное. 

Думаю, не нужно рассказывать о том, как важна для компании эффективная логистика, лучше поговорим о том, как увеличить продажи транспортных услуг.

Что общего между теплыми полами и рольставнями?

Что общего между теплыми полами и рольставнями?Бакшт Константин

Большинство из вас наверняка сталкивалось с таким явлением, как сезонность. Если в течение какого-то периода года вы регулярно испытываете трудности с получением прибыли, может быть, настало время что-то менять? Способы снижения сезонности просты и лежат на поверхности.

4 популярных вопроса на собеседованиях и как на них не стоит отвечать

4 популярных вопроса на собеседованиях и как на них не стоит отвечать

Каждое собеседование при поиске работы — особенное и индивидуальное. Однако существует набор вопросов, которые задают почти все интервьюеры. Не потому что спросить больше нечего и фантазии не хватает, а потому что именно они позволяют HR-специалисту оценить сильные и слабые стороны кандидата. Какие это вопросы, как на них правильно отвечать и, самое главное, как избежать неприятных ошибок, объясняет Екатерина Котова, консультант направления HR, Legal, Office Support международной рекрутинговой компании Hays.

Тру стори. Как отдел продаж сливает рекламный бюджет, и что с этим можно сделать

Тру стори. Как отдел продаж сливает рекламный бюджет, и что с этим можно сделать

Если вы собственник или руководитель бизнеса и читаете этот блог, то, скорее всего, продвигаетесь в интернете. И ежемесячно тратите какой-то рекламный бюджет, неважно, на SEO, контекстную рекламу, социальные сети или размещаетесь в одном из товарных агрегаторов. Сразу озвучу первую основную мысль статьи – не лезьте в рекламу, пока у вас нет нормального отдела продаж.

Да, согласен, сложно найти хороших продажников. Таких, которые понимают, что невыставленный счет не может быть оплачен. Таких, которые не решают за клиента дорого ему или дешево будет у вас покупать. И поэтому я не буду делать подборку выводов в конце статьи, а сразу озвучу вторую основную мысль статьи – не рассчитывайте, что ваш отдел продаж будет включать мозг, а просто введите регламент, CRM, скрипты и контроль качества обслуживания.