Блог пользователя Главный редактор

Почему не работают тренинги для продавцов и как это исправить?

Почему не работают тренинги для продавцов и как это исправить?Бокарева Вера

Что касается обучения персонала, то часто клиенты обращаются ко мне с распространенными вопросами: нам надо повысить продажи, надо подольше клиентов удерживать в магазине, надо повысить конверсию повторных продаж. На эти и другие показатели во многом влияет профессионализм продавца, владение им различными инструментами (от приветствия до закрытия сделки), умелая подстройка под клиента. 

Сейчас на рынке существует много предложений по тематическим тренингам для персонала, но почему-то многие заказчики остаются не удовлетворены проведенным обучением. В этом материале разберемся в причинах, почему тренинги не работают. Далее рассмотрим, что предпринять, чтобы обучение действительно шло на пользу компании, а деньги был потрачены не зря. 

Чем маркетинг отличается от продаж (бананас-маркетинг)

Чем маркетинг отличается от продаж (бананас-маркетинг)

Пару слов о товарном маркетинге в ритейле, когда одна глупенькая «хитрожопость» запускает бессмысленную последовательность работ, отзывающуюся головной болью для многих сотрудников. Сегодня ритейлер «порадовал» меня промоактивностью, стимулирующей покупать ненужное.

Когда-то в начале 90-х, на моё возражение в отношении необходимости продавать брак и на предложение «отправить его под бульдозер», мой шеф - человек во всех смыслах положительный, но «родом» еще из советской торговли, сказал:

Погоди, на каждый дерьмовый товар, рано или поздно, но обязательно найдется такой же дерьмовый покупатель.

Как найти руководителя отдела продаж, который будет выполнять план на 100%(видео)

Веселов Андрей

Свежее видео с конференции «Продажи и маркетинг 2020»:
— Демонстрация как правильно проводить собеседование
— Обязанности и должностная инструкция руководителя отдела продаж
— Как подобрать профессионального кандидата
— Где найти и как привлечь профессиональных соискателей (воронка найма РОПов)

Самоизоляция. Еще больше негативных комментариев. Что делать?(онлайн-курс)

Самоизоляция. Еще больше негативных комментариев. Что делать?(онлайн-курс)

В условиях пандемии и самоизоляции люди все больше проводят времени в интернете, при этом градус агрессии все выше. В том числе это сказывается и на отзывах и комментариях, которые клиенты оставляют о компаниях. Злобная реакция на  вполне нейтральные высказывания, интернет травля – всего этого стало еще больше. Как управлять репутацией в таких условиях? Как отвечать на негативные комментарии? Как нейтрализовать негатив?

Об этом пойдет речь на обучающем интенсивном онлайн-курсе Тимура Асланова «Управление репутацией в интернете и работа с негативом», который стартует 21 мая. 

5 перемен в эпоху пандемии. Личный опыт руководителя

5 перемен в эпоху пандемии. Личный опыт руководителя

Информационное пространство перегружено тревожными новостями. Любой кризис для руководителя – своего рода вызов, проверка на прочность и… шанс пересмотреть текущие стратегии развития и управления персоналом. О том, что значит нынешняя ситуация для современного руководителя и какие меры он может предпринять для выхода из пике.

Шпаргалка №18. Холодные звонки: из возражения — в сделку

Шпаргалка №18. Холодные звонки: из возражения — в сделку

Мы снова пишем про фишки холодных звонков. Все потому, что считаем, что сейчас для них — самое время. В сегодняшней шпаргалке вы узнаете, как возражения можно обернуть в свою пользу, как реагировать на отказ и согласие, и как приблизиться к желаемой цели. Вдохновение для материала мы получили после тренинга Евгения Жигилий. Скажем по секрету, что все описанные в нем фишки уже успешно применяем сами, поэтому и вам советуем.

Что и как делать В2В-бизнесу в социальных сетях?(онлайн-курс)

Что и как делать В2В-бизнесу в социальных сетях?(онлайн-курс)

Об этом расскажет главный редактор журнала «Пресс-служба» Тимур Асланов на своем обучающем онлайн-курсе «PR в социальных сетях для В2В», который стартует 20 мая.

Зачем В2В-бизнесу PR в социальных сетях? Какие задачи он может решать? Можно ли с его помощью приводить клиентов? Как это влияет на репутацию? Как отражается на прибыли компании?

Такие вопросы очень актуальны для компаний, работающих на рынке В2В и многие PR-специалисты ищут на них ответы. И эти ответы мы предложим на нашем курсе.

Невербальная и вербальная часть общения, что важнее?

Невербальная и вербальная часть общения, что важнее?Норка Дмитрий

Человек так устроен, что во время общения вербальная часть (слова) играют меньшую роль, чем невербальная. То есть важнее не то, что мы говорим, а то, как мы это делаем. И сказать собеседнику фразу и при этом показать неуверенность это совсем другое, чем сказанная та же самая фраза при уверенном провидении. Все достаточно просто и даже элементарно. Так и есть, в основном все это мы с вами знаем и так. Просто порой забываем и нам необходимо все это лишь напомнить.

Как поставить задачу руководителю отдела продаж для выполнения плана на 100%(видео)

Веселов Андрей

Из этого видео Вы узнаете:

- За что следует платить оклад РОПу (ЦКП)

- 3 фактора успеха руководителя отдела продаж

- Как понять профессионален ли ваш руководитель отдела продаж

- Пошаговый алгоритм повышения эффективности РОПа для директоров и собственников

- Как сэкономить время 

Зачем нужен ABC и XYZ-анализ и как его использовать бизнесу в кризисной ситуации, чтобы сделать красиво

Зачем нужен ABC и XYZ-анализ и как его использовать бизнесу в кризисной ситуации, чтобы сделать красиво

Габдрахманов Тимур

Сейчас особенно актуален вопрос оптимизации расходов и проработки внутренних бизнес-процессов, на которые раньше не хватало времени. В новой статье рассказываем про контроль и правильное распределение запасов, чтобы магазины не тратили зря деньги на товары, которые никто не покупает, с помощью методов ABC и XYZ-анализа

Любой бизнес по продаже товаров онлайн или оффлайн анализирует ключевые показатели эффективности, но не всегда погружается в детали процесса. А ведь именно там часто скрываются ошибки и недоработки, которые мешают повысить продажи. Почему магазинам важно правильно работать с данными, особенно с учетом сегодняшней ситуации в экономике, и чем грозит недооценка возможностей аналитики?

Правила коммуникации во время кризиса, или 5 советов, как сохранить потребителя

Правила коммуникации во время кризиса, или 5 советов, как сохранить потребителя

Рекомендации Ольги Миловановой,

генерального директора Extract Communication

Ну здравствуй, кризис — новый год! Мало нам вируса, еще и рецессия. Так и витают в воздухе извечные вопросы «Кто виноват?» и «Что делать?». Перейдем сразу ко второму.

Первое, что важно понять, — что этот кризис в мире далеко не первый. До сих пор всем странам удавалось преодолевать периоды экономического спада с разной степенью «потрепанности» экономики. Так что надо не выть на луну, а предпринимать определенные действия, чтобы минимизировать ущерб. Что конкретно — рассмотрим ниже.

Маркетплейсы в кризис и после него

Осокин Андрей
В ситуации, когда привычная розница закрылась за считанные дни, покупательский спрос целиком и полностью переместился в интернет… Но и тут не все гладко: закрываются точки самовывоза, осложняется логистика. 
До «коронакризиса» люди скупали ноутбуки

Выход в онлайн для МСП сейчас единственный способ выжить… Причем, начать работать на маркетплейсе быстрее и легче, чем форсировать создание собственного сайта.

Если рассмотреть «прирост» продавцов на примере goods.ru, то в самоизоляцию эта цифра увеличилась примерно до тысячи заявок в месяц.

Вирус уйдет, отношения останутся. О продажах во время кризиса и после

Вирус уйдет, отношения останутся. О продажах во время кризиса и после

Андрей Майборода, глава GreenBusiness, рассказывает об особенностях продаж в кризисный период и предлагает сконцентрироваться в новой статье на практических аспектах того, как малым и средним предприятиям адаптировать свои системы продаж под новую реальность

Как строить продажи в условиях самоизоляции, карантина и прочих противоэпидемических мер — никогда не интересовало коммерческих директоров и РОПов больше, чем сегодня. И действительно: сегодня мы являемся свидетелями и участниками грандиозных событий, которые затронут всю мировую экономику и сильно изменят бизнес будущего, да и всю глобальную экономику, ведь капитализм в его прежнем виде почти наверняка не сохранится.

Как адаптировать свой продукт к меняющемуся рынку

Левитас Александр

Одна из очень частых ошибок бизнеса – упорно предлагать рынку тот же самый продукт, когда рынок уже изменился. Об это убилось немало даже международного масштаба компаний, вспомните хотя бы Kodak и Nokia, что уже говорить о малом бизнесе.

Сейчас мы видим ситуацию, которая имеет шансы войти в учебники по маркетингу как пример действительно быстро меняющегося рынка. В начале марта люди ещё жили обычной жизнью, а в конце месяца уже обнаружили себя на домашнем карантине.

И многие компании обнаружили, что их обычное предложение людям стало не очень интересно.

Топ-5 психологических установок продавцов, влияющих на их доход(видео)

Команда Clientbridge провела несколько десятков аудитов отделов продаж и выяснили, что психологические установки менеджеров продаж влияют на их результаты. Менеджеры с продуктивными установками продают больше.

В этом видео Михаил Графский, Генеральный директор консалтинговой компании Clientbridge, приводит топ-5 наиболее часто встречающихся "вредных" установок менеджеров продаж.