Блог пользователя Главный редактор

Жёсткие переговоры: умение переиграть(видео)

Козлов Владимир

«Если у человека в руках молоток, то все окружающие кажутся ему гвоздями». Основное правило сложных переговоров следующее: «Со слабым не договариваются, слабому диктуют условия». Эту мысль развивает латинская поговорка «Предупрежден – значит вооружен». В переговорах, как и в лечении болезни, профилактика выгоднее медицинского вмешательства. Поэтому будем руководствоваться нашим национальным правилом «Мы мирные люди, но наш бронепоезд стоит…» Итак, жёсткие переговоры входят в состав техник воздействия на сознание человека в особых условиях контакта или деятельности.

Хочу, чтобы выросли продажи! Как визуализировать задачи, чтобы все сработало

Руководители компаний никогда не будут удовлетворены уровнем продаж. Даже если найдена пустая ниша, вскоре, как известно, в нее подтянутся конкуренты. Продавать сегодня становится труднее, нужно искать новые точки роста. Максим Поклонский, партнер консалтингового агентства «МаркСист» и руководитель бизнес-школы КАПИТАЛ, рекомендует начинать решение этой и других проблем с их визуализации, используя т.н. метод ментальных карт (Mind maps). В материале Максим рассказывает, как составлять эти карты, на примере решения такой проблемы, как повышение продаж. Вот несколько кейсов из практики.

Квалификация клиентов: как избавиться от некачественных заявок

Квалификация клиентов: как избавиться от некачественных заявокЗинкевич Андрей

У вас есть список людей, заинтересованных в покупке товара или услуги? Важно правильно оценить каждого из них, чтобы не тратить время продавца впустую.

В этом руководстве вы найдете основные принципы и методики квалификации потенциальных клиентов, а также перечень вопросов, которые можно использовать во время ознакомительного звонка.

Применив эту информацию, вы поймете, стоит ли продолжать работу и если да, то какие действия должны быть следующими.

Как вести деловую переписку, чтобы никто не хотел вас убить

Как вести деловую переписку, чтобы никто не хотел вас убитьСолнцева Анастасия

Общение с коллегами и клиентами не укладывается в рамки обычной этики. От деловой переписки во многом зависит, насколько успешным будет ваше общее дело. Рассуждаем о том, как сделать ее продуктивной, а заодно убрать все лишнее из писем и чатов.

Сегодня нет универсального руководства по этикету в деловой переписке. Правила, что были раньше, морально устарели, а новые закрепиться еще не успели. Каждый опирается на собственные представления о том, как общаться с клиентами, коллегами, начальниками — и еще на корпоративную культуру, которая, как вы понимаете, редко у кого совпадает.

Часто все это выливается в пассивно-агрессивный диалог безобидных на первый взгляд капибар, прикрывающихся максимально корректными формулировками. Вместо того, чтобы договариваться, решать проблемы, искать компромиссы, они оттачивают друг на друге остроумие, не забывая добавить в конце «с уважением».

Продажи в социальных сетях: стратегия, инструменты и фишки на 2020

Продажи в социальных сетях: стратегия, инструменты и фишки на 2020

Анисимов Владислав

Раньше был бум на E-commerce — интернет-магазины, сайты, email-рассылки генерировали приличную прибыль. В 2020 году стоит делать ставку на продажи в социальных сетях — Social Commerce. В этой статье рассказываем: 

  • Как устроены продажи в социальных сетях.
  • Что учесть в стратегии продвижения.
  • Какие фишки и инструменты применять в 2020.

Как правильно устанавливать цели в продажах? 8 проверенных способов

Как правильно устанавливать цели в продажах? 8 проверенных способовМег Пратер

Если у ваших продавцов есть только одна цель, выполнить план продаж, то они недооценивают свою работу. Ставьте вашим продавцам небольшие цели на неделю или месяц, и вы увеличите вероятность того, что они достигнут более высоких показателей в своей работе.

Небольшие цели позволяют вашим продавцам обрести уверенность благодаря поэтапным победам.

Они также помогают отслеживать прогресс продвижения продавцов к большим целям, что дает вам больше времени на работу с продавцами, испытывающими трудности.

Исследование Гарвардского университета показало, что постановка конкретных целей увеличивает мотивацию лучше, чем простая фраза: «Я просто сделаю всё, что в моих силах».

Результативный цикл сделки. Практический кейс

Результативный цикл сделки. Практический кейсНесивкина Ирина

По просьбе читателей я продолжила архиважную тему для каждой компании — результативный цикл сделки.
 
В этой статье мы рассмотрим практические примеры, которые помогут лучше разобраться в самом цикле и в необходимости его внедрения в свою компанию. Кроме того, я покажу универсальность этого алгоритма и возможность его использования в любых структурах компаний и при любом типе продажи.
 
Управленческий цикл сделки — это последовательный процесс, который начинается от первичного касания к потенциальному клиенту. Он продолжается процессом формирования клиента, проводки его по определенному алгоритму и, в последующем, переводом в следующий цикл на этих же или новых условиях.

Как использовать трейд маркетинг для увеличения продаж?

Зинкевич Андрей

Сталкиваетесь ли Вы с тем, что ежемесячно растут планы продаж, а продажи не растут в той же пропорции, складские запасы увеличиваются и превращаются в «замороженные» деньги, общая рентабельность бизнеса падает?

Наверняка, сталкивались и, наверняка, слышали о трейд-маркетинге, который и выделился в отдельное направление благодаря вышеуказанным причинам.

Что такое «трейд-маркетинг»? Это  отдельное направление маркетинга, направленно на стимулирование и увеличение продаж в существующих каналах сбыта.

Портрет потребителя, пример портретов потенциальных покупателей. Как составить портрет целевой аудитории?

Портрет потребителя, пример портретов потенциальных покупателей. Как составить портрет целевой аудитории?

Без четкого портрета потенциального клиента нельзя грамотно скомпилировать коммерческое предложение для реализации товара или услуги и еще сложнее правильно адресовать его. Портрет потенциального покупателя – это целевая аудитория, которой, скорее всего, будет интересно ваше предложение. Составляется он с использованием максимального количества информации о потребительском спросе на продукт.

Как создать эффективный СТА, который поможет увеличить продажи на сайте

Как создать эффективный СТА, который поможет увеличить продажи на сайтеНовак Ольга

Владельцы интернет-магазинов находятся в постоянном поиске свежих идей, которые помогают привлекать новых покупателей. В ход идут любые средства: написание специальных текстов с призывами к действию, особый дизайн страниц, величина и стиль кнопок. Но мало кто знает, как совместить все эти элементы в идеальную продающую формулу. Об этом и поговорим в новой статье.

 
Вам знакома ситуация, когда посетители заходят на сайт, смотрят товары, читают (возможно, даже и с интересом) контент, размещенный на веб-страницах, но затем уходят, так и не став Вашими клиентами?
 
К сожалению, данная ситуация — не редкое явление. А задумывались ли Вы, почему так происходит?

Ответ на негативный отзыв о компании: как отвечать на отрицательные отзывы

Ответ на негативный отзыв о компании: как отвечать на отрицательные отзывыГордовский Денис

Как однажды сказал Уоррен Баффет: «Требуется 20 лет, чтобы построить репутацию, и 5 минут, чтобы разрушить её».

Направление менеджмента, отвечающее за репутацию компании, называется ORM, Online Reputation Management. Оно включает в себя комплекс активностей для управления репутацией в интернете. Этот термин часто путают с SERM, который является всего лишь частью ORM.

Согласно статистике, более 90% покупателей исследуют продукт перед принятием решения о покупке. Соискатели работы тоже внимательно изучают репутацию потенциальных работодателей. При этом, те и другие советуются с друзьями и знакомыми, а также смотрят отзывы в интернете — чаще всего не менее 10-ти.

Электронная коммерция

Электронная коммерция

E-commerce или электронная коммерция – это предпринимательская деятельность, которая, так или иначе, связана с распространением, рекламированием, продвижением, продажей услуг или товаров через Интернет. Если упростить, то любые действия с коммерческим уклоном в глобальной сети подпадают под определение онлайн-коммерция. Эта сфера зародилась в США, потом получила развитие в Европе и в конце 90-х годов прошлого века стала активно развиваться в Китае и России.

Электронная коммерция объединяет такие глобальные категории – онлайн-продажи, интернет-банкинг, бронирования билетов и отелей, транзакции в платежных системах, онлайн-маркетинг и реклама.

Поздравление с 23 февраля!

Поздравление с 23 февраля!

Дорогие мужчины!

Поздравляем вас с 23 февраля!

Желаем вам богатырского здоровья, физических и моральных сил, уверенности в себе и завтрашнем дне, радости, добра!

Мужества и выдержки в любых сложных ситуациях, целеустремленности в покорении вершин, взаимовыручки от друзей, поддержки и душевного тепла в кругу семьи!

Будьте счастливы, настраивайтесь на лучшее и чаще улыбайтесь! 

Что такое деловой этикет и зачем он нужен

Что такое деловой этикет и зачем он нуженГордовский Денис

Этикет — слово французского происхождения, появившееся в XVII-XVIII веках. Минуло три столетия, но необходимость правил поведения в обществе и их соблюдения осталась актуальной.

Естественно, правила этикета не оставались неизменными и постоянно трансформировались параллельно с развитием общества, обрастая территориальными и профессиональными особенностями. 

Деловой этикет — это не правила поведения на балах и светских раутах. В настоящее время это внешний вид и правила коммуникации с партнёрами, инвесторами, сотрудниками, контрагентами и клиентами. Причём коммуникации не только при личной встрече или в коллективе, но и в виде телефонных разговоров.

Управленческий цикл сделки

Управленческий цикл сделкиНесивкина Ирина

В этой статье мы рассмотрим алгоритм и последовательность ведения клиента от первого контакта с ним до завершения и последующего закрепления на уровне его устойчивого желания продолжать взаимодействовать с вами. Подробно рассмотрим каждую фазу цикла. Увидим, через какие инструменты реализуются идеи. А также изучим технологии, навыки и компетенции, чтобы быть успешным в каждом звене управленческой цепочки.