типы клиентов

Чего хочет клиент? Типология клиентов

Чего хочет клиент? Типология клиентов

Главный инструмент продаж на крупные суммы

Главный инструмент продаж на крупные суммы – это не просто личный контакт и встреча с клиентом. Вам будет мало радости от встречи с человеком, который вам безразличен, несимпатичен и неприятен. Значение имеет только тот личный контакт, где есть позитив, удовольствие от общения, а ещё лучше, когда появляются приятельские или дружеские отношения. Если личное общение клиенту неприятно, отталкивает, то неважно, какая компания и какое выгодное предложение, продажа вряд ли получится.

Если с менеджером приятно общаться, но известно, что компания, которую он представляет, — мерзкая и недостойная, нарушает свои обязательства и кидает заказчиков, то даже самые выгодные условия клиент не будет воспринимать, поскольку сочтёт их лишь мошенничеством, когда за свои деньги он купит себе проблему. Причём это могут быть как мошенники, так и компании, где не совсем отстроена система обслуживания клиентов.

Почему то, что работает с одними клиентами, не работает с другими?

Как найти подход к каждому клиенту

Каждый клиент индивидуален. Клиентам, как и обычным людям, свойственны различные формы поведения, проявления себя, у каждого свои потребности, мотивы и ожидания.  Поэтому важно грамотно выстраивать тактику своего поведения с клиентами, избегать ошибок, которые могут привести в потере клиента. Необходимо уметь определить к какому типу относится тот или иной клиент, и какой метод работы с ним принесет положительный результат. Попробуем научиться этому, рассмотрев наиболее распространенные типы клиентов.

Аватар пользователя Татьяна Григорьева

Как выбрать стиль поведения в зависимости от типа клиента

Как выбрать стиль поведения в зависимости от типа клиентаГригорьева Татьяна

В зависимости от типа клиента необходимо выбирать соответствующий стиль поведения.

Если клиент

• рассерженный – сохраняйте спокойствие, демонстрируя готовность решить проблему. Выясните источник раздражения, посочувствуйте. Четко перечислите, что можете сделать. Не принимайте гнев клиента на свой счет;

11 типажей клиентов – вы с такими сотрудничаете?

11 типажей клиентов – вы с такими сотрудничаете?Мерсана Юлия

Клиентов на самом деле достаточно, чтобы сказать, что их хватит на всех. Но вот общение с покупателями не развито на достаточном уровне, в виду того, что им продают такие же люди, зачастую уставшие и погрязшие в собственных проблемах.

А когда обучаете свой персонал, как вы думаете: почему они не внимают столь привлекательным «фишкам», а снова приходят к тем же методам и ошибкам, которые были изначально? Давайте разберем. На какой результат вы можете рассчитывать.

Аватар пользователя Юлия Ванина

Как работать с перспективами?

Как работать с перспективами? Мерсана Юлия

Как долго вы находитесь в сфере продаж?

Что является вашей перспективой для проведения сделок?

Клиентов в нашей действительности достаточно, чтобы сказать, что клиентов хватит на всех. Но вот общение с покупателями не развито на достаточном уровне, в виду того, что им продают такие же люди, зачастую уставшие и погрязшие в собственных проблемах. А когда обучаете свой персонал, как вы думаете: почему они не внимают столь привлекательным "фишкам" , а снова приходят к тем же методам и ошибкам, которые были изначально? Давайте разберем.

Самые опасные клиенты

Самые опасные клиентыСагалов Игорь

Как распознать и вовремя обезвредить наиболее опасных клиентов? Тех, которые приносят фирме не прибыль, а убытки. Иногда материальные, а зачастую репутационные. Можно выделить пять основных типов опасных клиентов. Бороться с ними практически бесполезно. Их нужно просто вовремя распознать и как можно быстрее дистанцироваться от них. Еще два вида могут принести пользу при умелом обращении.