возражение клиентов

Как отработать возражение "Нет денег": 14 техник отработки с примерами

Опубликовано Главный редактор пн, 04/09/2023 - 03:00.

Одним из самых популярных и интересных возражений при взаимодействии с клиентами является возражение «Нет денег». Потому что, если честно, уже само по себе это возражение часто является ложным: при большом желании или нужде деньги всё-таки обычно можно найти.

Предлагаю для проработки этого и многих других возражений использовать следующий краткий алгоритм действий:

1.   Задаете много вопросов;

2.   Слушаете все, что говорит клиент;

3.   Выявляете истинное возражение и отрабатываете его, используя подходящую технику или комбинируя их;

4.   Предлагаете иные варианты, работаете с альтернативами;

5.   Работаете на перспективу и долгосрочные отношения.

Аватар пользователя Конструктор продаж

Присоединение к возражению

Опубликовано Конструктор продаж вт, 18/10/2022 - 03:00.

Присоединение к возражению

Ранее мы обсуждали рождение возражения. 

Сегодня поговорим об первых шагах, которые нужно делать при обработке возражения.

Не будем рассказывать все шаги, подробней остановимся на самом первом

Когда мы слышим возражение, то в первую очередь нам хочется ответить.

Почему так? Все просто- с нашим мнением не согласились, и эмоционально или нет, реагируем таким образом- комментируем и аргументируем возражение.

Аватар пользователя Станислав Одинцов

Возражение "Мы уже работаем с другой компанией"(видео)

Опубликовано Станислав Одинцов ср, 16/06/2021 - 03:00.

Если Вы продаете не инновационный продукт, то, конечно, Ваш клиент уже работает с Вашим конкурентом. Он успел раньше, чем Вы. Возможно ему было легче и менеджер не услышал это возражение: «Мы уже работаем с другой компанией».

Аватар пользователя Станислав Одинцов

Возражение "Я подумаю". 15 действенных техник(видео)

Опубликовано Станислав Одинцов вт, 01/06/2021 - 03:00.

В этом видео поговорим об еще одном распространенном возражении "Я подумаю" и как можно отработать это возражение. Разберемся в причине. Почему клиент возражает?

Аватар пользователя Станислав Одинцов

32 ответа на возражение ДОРОГО| Работа с возражениями (видео)

Опубликовано Станислав Одинцов ср, 05/05/2021 - 03:00.

32 ответа на возражение «Дорого», которые помогут снизить нагрузку о цене для клиента, не снижая цену сразу и не подталкивая клиента уйти.

Аватар пользователя Станислав Одинцов

Как отработать возражение "Перезвоните после коронавируса" (видео)

Опубликовано Станислав Одинцов ср, 21/10/2020 - 03:00.

В 2020 году появилось новое возражение "Перезвоните после коронавируса". 

Вот так можно обойти

Аватар пользователя Станислав Одинцов

Как отработать возражение "Отправьте на почту"(видео)

Опубликовано Станислав Одинцов пн, 12/10/2020 - 03:00.

Здравствуй, дорогой друг Меня зовут Станислав Одинцов. Я достаточно давно работаю в продажах. Учился сам и учу других. Есть свой бизнес - тренинговая компания "Твое развитие". Это мне позволяет учиться у лучших спикеров мира. На своем канале я делюсь опытом как я и моя команда работают в продажах, как мы справляемся с различными рода возражениями, как ищем контакты и многое другое. Если это тебе интересно - подписывайся на канал.

Сегодня в видео разберу возражение «Отправьте на почту» 

Возражения и отговорки клиента – чем отличаются и как с ними работать

Опубликовано Главный редактор чт, 26/12/2019 - 03:00.

Торговые представители сталкивались, сталкиваются и будут сталкиваться с возражениями потенциальных/постоянных клиентов. Совсем не важно, являетесь ли вы лучшим работником в компании, – однажды вы услышите «нет» на ваше предложение. В обычных обстоятельствах, когда потенциальный клиент говорит «нет», вы должны перейти к этапу обработки возражений. Как только вы это сделаете, можно двигаться дальше и пытаться снова «приблизиться» к человеку.

Однако что, если клиент использует отговорку, а не реальное возражение? В чем разница между этими понятиями? Как можно определить, что есть что? Существуют ли вообще способы справиться с отговорками?

Возражения Это

Опубликовано MyBookSales вт, 12/02/2019 - 03:00.

Возражения Это

Возражения это не отказ

Нужно разделять — отказ и сомнения. Если клиент ушел — это отказ. Если клиент повесил трубку — это отказ. Если клиент закрыл дверь — это отказ. Если клиент все еще нас слушает, все еще находится напротив или на связи, значит его что-то удерживает. И возможно это интерес к нашему предложению.

Сомнения и отказ — это совершенно разные вещи. И если у клиента возникают вопросы, то он озвучит их в виде возражений. Звучит чудно, несколько жестко, но нам редко скажут прямо, что хотят от нас услышать. Как результат — всевозможные «я подумаю», «это дорого», «надо посоветоваться» и так далее. Сопротивление в нашем случае — запрос на дополнительную информацию.

Также выделим сопротивление контакту. Когда потенциальный клиент понимает, что ему мы сейчас будем продавать, просто закрывается. Это нечто другое.

Пять препятствий, которые мешают вам продавать

Опубликовано Главный редактор пн, 07/05/2018 - 10:25.

Омельяненко Жанна

Никто не любит слышать слово «нет». Отказ тяжело принимать как фрилансеру, который предлагает свои услуги, так и представителю крупного бизнеса. Если вы продвигаете товары или услуги в сети, часто у вас даже нет возможности разобраться в причинах отказа. Если человек не хочет покупать ваш продукт, он просто закрывает вкладку в браузере.

Чтобы не упускать потенциальных клиентов, важно знать самые распространенные причины, по которым люди отказываются от покупки. Это позволит вам организовать свои маркетинговые и рекламные материалы так, чтобы преодолеть потенциальные возражения клиентов. Вы внедрите конкретные сообщения и сигналы в текст рассылки и на страницы вашего сайта. Вы затронете самые важные переживания покупателя и объясните ему, почему не стоит волноваться.

Клиент возражает – виноват продавец

Опубликовано Главный редактор пн, 05/03/2018 - 09:21.

Некоторые считают, что возражения покупателя – это сигнал его готовности к покупке.  Если клиент возражает, то это якобы означает, что он готов купить Ваш продукт, но при соблюдении определенных условий. То есть он покапризничает, поломается и после Ваших дальнейших уговоров отдаст Вам все-таки свои деньги.

Это распространенное заблуждение. Более того продавец в 90% случаев сам создает причины для возражений, а затем мужественно их преодолевает.

Это дорого: как снимать такое возражение клиента

Опубликовано Главный редактор пн, 06/02/2017 - 03:00.

Это дорого: как снимать такое возражение клиентаРоденко Дмитрий

Существует три наиболее часто встречаемых возражения в продажах: «это дорого», «я подумаю», «я перезвоню». Первое — «это дорого» — является основным, с которым приходится работать менеджерам. Разберем и поймем, с помощью каких приемов можно его обойти и завершить сделку успешно.