Наталия Прыткова

В последнее время все разом поверили в могущество соцсетей. Нужно увеличить продажи – идите в сети! Но когда маркетологи говорят клиентам, что непосредственно продавать товар таким образом нельзя, их обвиняют в непрофессионализме и гонят в шею. Зря. Как продать потребителю репутацию и имидж компании и получить живые деньги?

Левитас Александр

Ёжику понятно, что бизнес мы ведём, чтобы заработать деньги, а не потерять. Поэтому продавая товар или услугу, мы должны назначать цену выше себестоимости. Верно?

Как правило, да. Но есть ряд ситуаций, когда продажа товара ниже себестоимости вполне разумна и оправданна.

Карепина Саша

Итак, начнем с начала. Как обозначить свой товар в тексте, чтобы этот текст побуждал купить?

Андрей Сечин, президент американской компании Sechin Design Group, создатель таких известных брендов как «Чудо», «Домик в деревне», J7, советует найти одну важную особенность товара и именно к ней привлекать внимание потребителя. Не стоит пытаться рассказать сразу обо всем – ведь по закону сохранения можно вызвать сильный интерес к чему-то одному или слабенький – ко всему понемногу.

Слабенького интереса для покупки не хватит – поэтому Андрей рекомендует выбирать не более трех ценностей товара или услуги. Одна ценность должна быть основной, отличающей товар от конкурентов, а другие две – поддерживающими. В качестве примера Андрей приводит американский бренд Egg Beaters (готовую смесь на основе взбитых яиц).

 Сафин Айнур

Вы когда-нибудь задумывались о создании профиля идеального клиента?

«Зачем он нужен?»

Цели могут быть как минимум две – практическая и ещё одна (о ней позже).

Практическая цель составления профиля идеального клиента (речь пойдет о продажах в B2B, но ничто не мешает составить аналогичные профиль и при работе с частными клиентами) — помочь себе и вашим отделам маркетинга и продаж понять, каким потенциальным и текущим клиентам стоит уделять больше внимания.

Идеальный клиент в моем представлении:

Хороший отзыв, который служит успеху вашего бизнеса, нужно уметь правильно получить и знать, из чего он должен состоять. Отзыв – это самый эффективный способ непрямой продажи. Когда человек читает в отзыве о том, как кто-то, используя конкретную методику, добился результатов, выраженных в конкретных цифрах – он невольно ставит себя на место этого успешного человека и принимает решение купить продукт, сервис или услугу. Хороший отзыв должен отвечать следующим критериям:

Сафин Айнур

В бизнесе для того, чтобы не работать вслепую, очень важно знать свои метрики. Так называемые KPI - key performance indicators, ключевые индикаторы эффективности. Их существует несколько, но сегодня поговорим только об одном.

Обычно ведь как в малом и среднем бизнесе решается вопрос о том, сколько денег выделить на маркетинг и рекламу? Затратным способом: какой процент от дохода мы можем на это дело пустить? Причём, определяется этот процент зачастую наугад или исходя из прошлых периодов.

А правильный подход состоит в том, чтобы рассматривать бюджет на маркетинг не как трату, а как инвестицию. Вложили n-ную сумму – заработали на сколько-то процентов (или даже в несколько раз) больше.

Что интересно, для этого достаточно знать всего одну цифру – среднюю сумму прибыли с одного клиента. Чтобы её узнать, нужно подсчитать среднюю сумму транзакции (или средний чек, average transaction cost, ATC) и умножить на вашу среднюю маржу (процент прибыли).

Т.е. если в среднем новый клиент покупает у вас на 5000 рублей (средний чек), а ваша маржа – 10%, то средняя прибыль с первой покупки каждого клиента – 500 рублей.

Предприимчивые люди положили глаз на твиттер. Популярный ныне сервис микроблоггинга стал неплохим средством продвижения рекламных предложений. Поле для высаживания брендов – громадное. Но урожай получат лишь самые терпеливые: слишком велика вероятность прослыть сорняком, участь которого в твиттере всегда одна – игнор. Как грамотно использовать новый маркетинговый инструмент и не оказаться в списке злостных спамеров? Ответ на этот вопрос знает таксист из Киева.

Симахин Евгений

В малом бизнесе нет маркетологов, но есть маркетинг. Обычно им занимается сам предприниматель или один из сотрудников «в нагрузку». Этот маркетинг – малобюджетный, потому что предприниматель считает каждую копейку и хочет с этой копейки получить максимум. Маркетинг в малом бизнесе полностью подчинен одной цели – увеличению объемов продаж. Мне часто приходится общаться с малым бизнесом, а некоторые малобюджетные методы доводилось самому применять на практике. Предлагаю вашему вниманию самые популярные из них.

Гафаити Оксана

Благодаря Интернету и социальным сетям любой может стать источником информации. Каждая идея может стать событием. У каждого события может быть эхо. Социальные медиа породили вирусный маркетинг - убийцу традиционной рекламы.

Как формируется мышление в стиле DIGITAL и зачем нужны медиавирусы - смотрите в этом захватывающем видео от echoviruses.ru. Ролик сделан потрясающе. Посмотрела сама - делюсь с вами.

Если при ответе на этот вопрос ничего, кроме «везде», вам сходу не приходит в голову, самое время обратить внимание на опыт коллег. Почему продавать все, всем и всюду нельзя? Как передать информацию о своем продукте тому, кому она действительно интересна? Где и как находить клиентов, партнеров?

Графский Михаил

Недавно, как вы помните, я писал статью о сарафанном радио. Как оказалось, данная тема заинтересовала некоторых заказчиков моих тренингов. И, вот уже несколько раз, я по их просьбе включал данную тему в корпоративные тренинги продаж. Надо сказать, что тема сарафанного радио каждый раз вызывала живую дискуссию между участниками тренинга – практически каждый приводил весьма успешные примеры того, как получали новых клиентов по рекомендациям своих старых заказчиков или партнеров.

Такой канал, как сарафанное радио актуален для многих сфер бизнеса. Но, разумеется, не все люди смогут и будут вас рекомендовать своему кругу общения. Сегодня я предложу вам подумать над тем, как определить людей, которых с большей вероятностью можно сделать своими «агентами».

Кузнецова Татьяна

Творческий подход к сервису продуктивен. Даже типовой прием может сработать совершенно неожиданно, если применить его грамотно.

Например, однажды привычные многим конфеты — их часто выкладывают в вазах на чайных столиках в приемных, офисах, секретарских стойках и т.д. — «переехали» в аккуратный бардачок к таксисту.