Ишкин Борис

Аватар пользователя Борис Ишкин

Как я отвоевывал клиента, которого проворонил

Когда я был «зеленым», только учился «окучивать» клиентов и мало занимался разбором своих и чужих полетов, мой руководитель дал какой-то газете интервью, где сказал, что его любимая песня – это «Надежда» Александры Пахмутовой и Николая Добронравова.

Он имел в виду слова:

«Надо только выучиться ждать, 
Надо быть спокойным и упрямым, 
Чтоб порой от жизни получать 
Радости скупые телеграммы
».

Я запомнил этот факт. Просто запомнил на всякий случай. Прошло несколько лет. Я начал самостоятельное плавание, прочитал массу книг и статей по работе с клиентами, продажам, участвовал в тренингах и вел их сам.

Аватар пользователя Борис Ишкин

Легко ли "навести порядок"

Легко ли "навести порядок"Ишкин Борис

"Наведи мне здесь порядок" - знакомая фраза для любого руководителя, пришедшего со стороны возглавить отдел или компанию. Как же не навести, как же не показать, кто главный, и не расчистить "авгиевы конюшни"?!.
Но и тут есть ловушки. Расскажу о нескольких типичных ситуациях.  

Аватар пользователя Борис Ишкин

Менеджер и собственник - паттерны взаимоотношений

Менеджер и собственник - паттерны взаимоотношенийИшкин Борис

Важной составляющей менеджмента являются отношения с собственником компании. В этой публикации за разнообразием индивидуальных проявлений я попытался найти ситуации-паттерны, которые повторяются в моей карьере менеджера (как руководителя компании или подразделения) и у моих коллег. Проблема в том, что паттерны возникают неизбежно, а однозначного их решения, подходящего всем, нет. В этой публикации я опишу несколько паттернов и расскажу о своих решениях. Замечу, что мой опыт основан на работе в малом и среднем бизнесе, где отношения с собственником наиболее просты, но и наиболее показательны.

Аватар пользователя Борис Ишкин

Что я ценю в тренерах и тренингах

Что я ценю в тренерах и тренингах

Ишкин Борис

На сайте (в комментариях, блогах и форуме) постоянно идет обсуждение тренерства и тренеров в области бизнеса. Это тема тем более актуальна, чем больше "на дворе" разнообразных учителей, за вознаграждение учащих, как правильно вести дела. Часто я вижу, как тренеров разделяют на плохих и хороших по уровню знаний и опыта. Чем опытнее и умнее тренер, тем полезнее он для слушателей.  С моей точки зрения, это неверно.

Аватар пользователя Борис Ишкин

"Выделяющееся" коммерческое предложение

"Выделяющееся" коммерческое предложениеИшкин Борис

Знакомые показали оригинальное коммерческое предложение, которое им вручили (лично) представители фирмы, продающей справочно-правовые системы. Вот текст: