Сафин Айнур
В бизнесе для того, чтобы не работать вслепую, очень важно знать свои метрики. Так называемые KPI - key performance indicators, ключевые индикаторы эффективности. Их существует несколько, но сегодня поговорим только об одном.
Обычно ведь как в малом и среднем бизнесе решается вопрос о том, сколько денег выделить на маркетинг и рекламу? Затратным способом: какой процент от дохода мы можем на это дело пустить? Причём, определяется этот процент зачастую наугад или исходя из прошлых периодов.
А правильный подход состоит в том, чтобы рассматривать бюджет на маркетинг не как трату, а как инвестицию. Вложили n-ную сумму – заработали на сколько-то процентов (или даже в несколько раз) больше.
Что интересно, для этого достаточно знать всего одну цифру – среднюю сумму прибыли с одного клиента. Чтобы её узнать, нужно подсчитать среднюю сумму транзакции (или средний чек, average transaction cost, ATC) и умножить на вашу среднюю маржу (процент прибыли).
Т.е. если в среднем новый клиент покупает у вас на 5000 рублей (средний чек), а ваша маржа – 10%, то средняя прибыль с первой покупки каждого клиента – 500 рублей.