Знаете какой вопрос мне до сих пор не дает покоя, когда я прихожу в торговые центры? А точнее когда я захожу в магазины. При этом это может быть магазин бытовой техники, спорттоваров, магазин одежды или обуви. Кафе или развлечения.

Почему собственники не обучают продавцов?

Они вкладывают десятки и сотни миллионов в аренду, дизайн, оборудование, закупку товара, лицензии, растаможку и прочее.

Разрабатывают акции по продвижению. Вкладывают деньги в рекламу, продвижение, разработку программ лояльности и мобильных приложений.

Заказывают сайты, покупают баннеры, устраивают коллаборации (кстати, что это за хрень?) и спамят рассылками.

И при этом в списке всех этих мероприятий такойпункт как обучение продавцов занимает одно из последних мест. А иногда и вовсе отсутствует.

Решил написать короткую заметку о том, что сейчас происходит в производстве.

Постоянно сталкиваемся с тем, что в нашем секторе нет конкуренции, а есть монополия поставщиков. 

Пример 1. Нам подняли цену на радиокомпоненты. Решили мы поискать альтернативу, а ее нет! Цены нам подняли не на 5%, а в 2 раза. В 2 блин раза! 2 раза Карл! А альтернативы нет. Дело происходит в Питере. Не самый маленький город. Сейчас будем искать поставщиков в Москве, несмотря на предсказуемые сложности с доставкой маленьких партий катушек с чипами.

Мы живем в эпоху, когда создать интернет-магазин не представляет абсолютно никакой сложности. Функционал интернет-магазина присутствует даже в социальной сети «ВКонтакте», что упрощает работу для малого бизнеса. Для начала торговли в интернете не так важно, являетесь вы новичком в бизнесе или уже давно имеете настоящий физически существующий магазин. Вы наверняка испытываете необходимость продавать одежду онлайн, чтобы охватить огромную аудиторию посетителей сети.

Для успешного ведения бизнеса нужны разные функции: от создания востребованного продукта до сервисного обслуживания Клиентов после продажи. Чем эффективнее выстроены эти процессы, тем конкурентоспособней бизнес. Чем точнее выполняется каждая функция, тем довольнее Клиенты.

Нужно альтернативное мнение, вообщем любые мысли по этому поводу. 

В вузах есть специальность коммерческая деятельность - академическое направление. Попросили разработать что то типа прототипа или скелета 2-х годичной программы.

Пока мысль у меня появилась выстроить логику программы исходя из профессиональной специализации, предметной специализации где впоследствии выпускник будет работать. 

• Организация розничной торговли.
• Организация коммерческой деятельности торговой компании. 

ü  Торговая компания.

ü  Дистрибуторская торговая компания.

• Организация коммерческой деятельности производственной компании FMCG– построение эффективной региональной системы продаж.
• Организация коммерческой деятельности производственной компании товары промышленного назначения (продажи сложных технических решений). 

Насколько такая логика разумна?

Про то, как клиенты отличаются друг от друга, написано очень много. Мы решили собрать в одном материале все основные классификации и правила работы с разношерстными клиентами. Сохраняйте и пользуйтесь.

Все продажники знают, что невозможно убедить двух разных клиентов совершить покупку одним и тем же способом. От понимания личности отдельно взятого человека зависит успех сделки. Конечно, ни одна классификация не может охватить всех сторон этой личности, да и «чистых» типажей, если разобраться, не бывает.

Тем не менее, существуют критерии, которые помогают занять наиболее выигрышную позицию по отношению к покупателю, отработать его возражения и завершить сделку с блеском. Давайте разберемся, на что обращать внимание и как действовать в зависимости от ситуации.

Переговоры (negotiation) — процесс последовательного разрешения разногласий по цене, товару, условиям или срокам с целью получения обязательств клиента. Проведение переговоров является одной из обязанностей торгового персонала наряду с проведением продаж. В повседневной рабочей практике различия между переговорами и продажами четко не выделяются, вплоть до того, что можно встретить выражение «переговоры по продаже». 

Коллеги, всем привет! 

Не нашел на нашем ресурсе темы по метафорам, сравнениям, сравнениям, которые помогают в продажах. 

Уверен многие используют такие приемы в общение с клиентами. 

Начну с себя, кто еще какие знает и применяет?