Блоги

Аватар пользователя Станислав Одинцов

Как продавать в мессенджерах. Руководство для B2B-бизнеса

Опубликовано Станислав Одинцов ср, 25/10/2023 - 03:00.

 

Как продавать в мессенджерах. Руководство для B2B-бизнеса

Вам знакомо чувство, когда вы забываете ответить на важное электронное письмо?
Конечно, да, с этим каждый сталкивался хотя бы раз; либо со стороны клиента, либо со стороны бизнеса.
В эти моменты у вас могла возникнуть мысль вроде: «Мне бы хотелось, чтобы вместо этого они просто прислали мне сообщение» .
В современном мире продаж «отправка текстового сообщения» — это законная стратегия продаж, которую реализуют многие компании. Даже вашими конкурентами.
Рейтинг кликабельности сообщений составляет 60% , что более чем вдвое превышает средний показатель по электронной почте, равный 23,9%

Какие вопросы надо задать кандидату на собеседовании, чтобы сразу оценить уровень его компетентности и профессионализма?

Опубликовано Николай Сибирев пн, 23/10/2023 - 03:00.

От себя.

Это не моя статья, не моя тема, но может быть полезной.

Реально хороший материал, который можно адаптировать под себя для оценки специалистов в любой области, включая отдел продаж. Писал технарь.

Использовать для оценки линейного персонала не рекомендую, хотя можно.

Для оценки КД, ДРА, Руководителя направления можно использовать, если не умеете пользоваться экспертной оценкой ТОПов.

Аватар пользователя Станислав Одинцов

Продажи через мессенджеры: Мощная стратегия для эффективного привлечения клиентов

Опубликовано Станислав Одинцов вт, 17/10/2023 - 03:00.

Продажи через мессенджеры: Мощная стратегия для эффективного привлечения клиентов

Продажи через мессенджеры - это будущее. Почему?

Электронная почта слишком формальна, а составление письма требует много времени (даже если вы используете шаблоны). Чат-боты имеют ограниченные знания о жизни (даже если они оснащены искусственным интеллектом). А телефонные звонки... Ну, покажите мне хотя бы одного человека, который не против пообщаться по телефону с совершенно незнакомыми людьми (даже если это быстрый, строго деловой разговор).
И все же полностью отказаться от общения с клиентами нельзя. Более 85% из них хотят общаться вживую или по телефону.
Итак, вам необходимо расширить свой кругозор и найти альтернативный способ общения с клиентами, когда традиционные пути терпят неудачу.
Звонок, электронное письмо или обмен сообщениями с клиентами в соцсетях — все это методы, которые выдержали испытание временем. Но теперь перед компаниями открываются новые горизонты, которые они могут изучить и включить в свой список каналов продаж. Эта новая и блестящая среда — приложения для обмена сообщениями.
Мы все привыкли переписываться с друзьями через личные сообщения WhatsApp или Telegram, но что, если это общение перенести в деловую среду?
Аватар пользователя Irbis

Мы попали вообще в другой мир. Он текучий, прозрачный, нестабильный, сверхбыстрый, гибридный. В нем рухнуло сразу все....

Опубликовано Irbis чт, 05/10/2023 - 12:22.

На публикацию Как безопасно и выгодно заменить менеджера по продажам нейросетью? разразилась целая дискуссия про ИИ в нашей жизни. Кажется, дискуссия до сих пор продолжается.... 

Наткнулась на мысли профессора Т.Черниговской про:

  • жизнь в мире ИИ
  • место человека в мире ИИ
  • мир ИИ или мир Человека

Вот как-то такие вот глубокие аспекты задевает тема ИИ. И я придерживаюсь той точки зрения, что высказала в свои комментах. 

Ниже представляю вниманию посетителей Продажника мысли профессора Т.Черниговской с вопросами-размышлениями, что я отметила ниже. 

Аватар пользователя Конструктор продаж

Что считать возражением?

Опубликовано Конструктор продаж ср, 04/10/2023 - 03:00.

Всем добра! Решил поднять одну из самых востребованных тем в области продаж.

Его величество – Возражение!

Еще со школьной скамьи нас учили прежде чем что-то изучать, необходимо определиться с терминологией, т.е «что это значит?». Это правильно- ведь если у всех будет разное мнение, то и остальное будет восприниматься в штыки.

Банальный пример из жизни- у мужчин только красный цвет- это красный, у женщин же – бордовый малиновый и т.п.

Ну а если кроме шуток- то, к сожаленью, все что касается переговоров ( как в деловой среде, так и в жизни) –все не поддается единой терминологии.

Поэтому и получается, как в басне Крылова - лебедь, рак и щука, все в разные стороны и все считают себя правым.

Отсюда и разные методики, механики и алгоритмы обработки возражений.

Аватар пользователя Станислав Одинцов

Отличие ChatGPT от OpenAI и GPT3

Опубликовано Станислав Одинцов пн, 02/10/2023 - 03:00.

 

Отличие ChatGPT от OpenAI и GPT3

За последние пару месяцев вы, вероятно, много слышали о ChatGPT, GPT-3 и OpenAI.

Объем поиска и спроса на ChatGPT значительно возросли, но некоторый жаргон может немного сбить с толку. Вот для чего мы здесь.

Мы разобрали различия между ChatGPT, GPT-3 и OpenAI, чтобы упростить понимание.


Аватар пользователя Котлер одобряет!

Как производителям и дистрибьюторам b2b-товаров и услуг регулярного потребления безопасно планировать продажи b2b-клиентам?

Опубликовано Котлер одобряет! ср, 27/09/2023 - 03:00.

Прежде чем инвестировать ограниченные ресурсы на привлечение новых b2b-клиентов и организацию производства и продвижения новых товаров (услуг) для корпоративных покупателей, оцените менее рисковые и более быстрые альтернативы роста продаж и бизнеса.

Рынок, на котором работает любая компания, всегда физически ограничен числом покупателей (пользователей, заказчиков, плательщиков), а также размером и характером их потребления (объемы, штуки, метры, литры, частота и кол-во покупок, закупок, заказов).

В кризисные времена на большом кол-ве рынков (отраслей) часто число покупателей не только не увеличивается, но и уменьшается. Более того, часто изменяется размер и характер потребления существующих активных покупателей на рынке – уменьшаются объемы закупок, сокращается частота закупок, а также падает объем среднего заказа. Ситуация усугубляется распространенным явлением в виде многофакторного (многопричинного) оттока клиентов, который есть в любой организации. Эти и другие факторы прямо влияют на выручку в компании.

Аватар пользователя Irbis

И вот эта мысль - "а чего мы тогда так впахиваем?"...

Опубликовано Irbis ср, 20/09/2023 - 10:26.

Давным-давно я мог уехать в Германию. Вел переговоры, даже съездил на собеседование. Меня ждал Infineon, а еще Siemens. И тот, и другой находился в Баварии, самой тогда зажиточной земле. Меня поразила четкость и основательность процесса обсуждения сотрудничества. Вообще, ритм, в котором работали немцы, вызывал уважение. Тогда еще тема робототехники не была настолько известна, хотя промышленные линии тотально роботизировались. Так вот немцы мне напоминали роботов. Четко, прогнозируемо, без ошибок. Может, в том числе и поэтому я не поехал в Германию. Сложно быть роботом.

А потом несколько моих приятелей уехали кто куда. В Германию, Бельгию, Швейцарию, Австрию. Через некоторое время мы смогли обменяться впечатлениями. И я не преминул рассказать про роботов. А они - про рабочие часы. Это поразительно, говорили они, насколько четко разделено личное и рабочее время. В 17 часов все как по команде встают и уходят. Чтобы вернуться ровно в 8 следующего дня и работать четко, прогнозируемо, с минимумом ошибок. Опоздания немыслимы, и еще более невероятны задержки. Задержки на работе вызовут вопросы. О твоем профессионализме, о профессионализме твоего менеджера. Возможно, регулярные задержки на работе могут привести к увольнению? Ну не знаю.

Аватар пользователя Зубик

Привет китайская Африка

Опубликовано Зубик пн, 18/09/2023 - 15:58.

Привет, мой добрый случайный читатель. Вот и завершился мой Китайский марафон по посредничеству. Мой знакомый (назовем его Ли) позвал меня посмотреть земли, мною неизведанные, но давно знакомые китайским сильным мира сего. Африка щедро раскрывает свои объятия для китайских друзей, которые открывают там отели и заводы. Жить я буду, как и раньше в стране красного дракона, но работать буду с Африкой. Этот пост не несет никакой пользы жадным к информации читателям, я просто решил поделиться с Вами. Несмотря на мое долгое пребывание в Китае, я так и не смог нажить себе НАСТОЯЩИХ друзей, которые поймут широкую русскую душу.

Как безопасно и выгодно заменить менеджера по продажам нейросетью?

Опубликовано Главный редактор пт, 08/09/2023 - 03:00.
Как безопасно и выгодно заменить менеджера по продажам нейросетью?

Романов Артем

Каждый предприниматель часто сталкивается с нехваткой толковых менеджеров по продажам. А те, что уже работают на его бизнес часто болеют, опаздывают, приходят в плохом настроении и без энергии, что, конечно же, сказывается на ухудшении показателей роста компании.

Но задумывались ли вы, что уже сейчас можно снижать нагрузку на ОП с помощью нейросетей и чат-ботов? Нет?! Сейчас расскажу, как.

Какие факторы влияют на решение потребителя о покупке?

Опубликовано Главный редактор ср, 06/09/2023 - 03:00.

Какие факторы влияют на решение потребителя о покупке?

Мы живем в счастливое время потребления: рынок насыщен огромным количеством товаров и услуг, и потребители сталкиваются с трудностями не оттого, что нечего выбрать, а оттого, что не знают, чего хотят.

Они должны учитывать различные факторы: от цены до качества продукта или услуги, от рекламных сообщений до личного опыта — все эти факторы играют важную роль в процессе принятия решения.

Один из основных факторов, который влияет на выбор потребителя, это цена товара или услуги. Цена является одним из самых видимых и доступных для сравнения параметров. Потребители обращают особое внимание на соотношение цены и качества: они стремятся найти наилучший баланс между этими двумя аспектами. Другие факторы также могут повлиять на выбор потребителя, такие как брендирование продукта или услуги и его репутация, предоставляемый сервис, личные предпочтения и даже модные тенденции.

Психология потребления — интересная сфера, в которой я копаюсь 15 лет и всегда нахожу что-то новое. Существуют различные аспекты, которые могут повлиять на принятие решения. Один из них — эмоции. Потребительские решения часто принимаются под воздействием эмоциональных состояний, таких как радость, грусть или страх.

Как отработать возражение "Нет денег": 14 техник отработки с примерами

Опубликовано Главный редактор пн, 04/09/2023 - 03:00.

Одним из самых популярных и интересных возражений при взаимодействии с клиентами является возражение «Нет денег». Потому что, если честно, уже само по себе это возражение часто является ложным: при большом желании или нужде деньги всё-таки обычно можно найти.

Предлагаю для проработки этого и многих других возражений использовать следующий краткий алгоритм действий:

1.   Задаете много вопросов;

2.   Слушаете все, что говорит клиент;

3.   Выявляете истинное возражение и отрабатываете его, используя подходящую технику или комбинируя их;

4.   Предлагаете иные варианты, работаете с альтернативами;

5.   Работаете на перспективу и долгосрочные отношения.

Как найти результативного руководителя отдела продаж

Опубликовано Главный редактор вс, 03/09/2023 - 18:51.
Как найти результативного руководителя отдела продаж

Уварова Елена

Обратился клиент за оценкой сотрудников коммерческого отдела, формированием отдела продаж по новому направлению с нуля.

Начал с частого вопроса на первичных консультациях:

Стоит ли растить РОПа из команды или искать готового?

Собственник бизнеса

Результативные менеджеры по продажам влияют на рост прибыли, расширение релевантной клиентской базы, масштабирование компании. Обладают развитыми переговорными, коммуникативными навыками, знаниями техник продаж, работы с возражениями, “дожима” клиентов. В большинстве случаев управленческие компетенции менеджера требуют развития, есть узкое понимание бизнес-процессов, отсутствует навык системного управления.

Тернистый клиентский путь

Опубликовано Главный редактор вт, 29/08/2023 - 16:00.

Тернистый клиентский путь

В 2022 году, в условиях санкций и недоступности привычных каналов компании должны эффективно решать сразу две глобальные задачи: искать целевой трафик в новых источниках и работать с текущей клиентской базой. Ведь трафик повысился в цене, и нельзя упускать ни одного целевого пользователя! Как встроиться в изменившийся клиентский путь эффективно и не потерять теплую аудиторию? Об этом рассказывает Артур Саркисян, коммерческий директор Calltouch.

Шпаргалка возражений в продажах! / Эффективная техника работы с возражениями (видео)

Опубликовано Главный редактор ср, 23/08/2023 - 13:29.
Гребенюк Михаил
Сегодня мы поговорим про отработку возражений. В выпуске я расскажу, как работать с возражениями клиентов, что необходимо знать про отработку возражений и какая есть самая сильная техника в обработке возражений.
 

0:00​ - Вступление. Отработка возражений

0:30 - Что необходимо знать про отработку возражений

3:28​ - Вопросы отработок возражений

4:28 - «В стране кризис». В чём задача продавца?

6:06 - Я бы хотел пойти к вам на программу, но ...

7:43 - Прямые возражения и ложные возражения

8:07 - «У нас есть поставщик вашей услуги, другие не интересуют»

11:40​ - «Нам это не надо»

14:27 - Список ложный возражений

14:52 - Самая сильная техника в обработке возражений

18:25 - Итоги

18:35 - Заключение