Блоги

Аватар пользователя Портал вебинаров B2B basis

Готовый скрипт холодного звонка. 6 рекомендаций

Зачастую бизнесмены считают, что конверсия холодных звонков на уровне 15-ти процентов - это большая удача. Подобная результативность у нас наблюдалась в самом начале развития бизнеса. Мы предлагаем вам несколько эффективным рекомендаций, которые помогут вам существенно повысить конверсию холодных звонков.

А вы на работу на лошади добираетесь?

А вы на работу на лошади добираетесь?

Среди нас есть люди, которые пользуются кнопочным телефоном и исключительно рабочим десктопным компьютером, да и то только для доступа к поиску и видео-роликам. И это не наши родители. Это продажники, маркетологи, чиновники, общественные деятели. Они позиционируют это как свой принцип и бахвалятся тем, что они устояли перед соблазнами технического прогресса. Конечно, любая позиция имеет право на существование и уважаема, но, увы, подобное поведение связано только с тремя основными факторами.

Аватар пользователя Портал вебинаров B2B basis

Скрипт входящего звонка для процедурных Галотерапии

Скрипт входящего звонка для процедурных Галотерапии

Этот скрипт открывает «тематическую серию». Он создан специально для продажи услуг Галотерапии. Тексты являются «универсальными» и требуют небольшой доработки под специфику вашего региона и продукта. Что именно изменить (да и нужно ли вообще менять) – решайте сами. Скрипт построен с учетом базовых этапов продаж, которые можно выделить в работе продавца любого продукта. Если вам нужен скрипт входящего звонка - это, пожалуй, лучший шаблон для быстрой адаптации под ваш бизнес.

Аватар пользователя Юлия Ванина

Топ-5 эмоциональных проблем или как эмоции мешают продажам

Все чаще сталкиваюсь с проблемой негативных эмоций в компаниях и прямое влияние их на продажи. Каждый менеджер так или иначе сталкивается с тем, что приходится пересиливать себя и просто выполнять ту работу, которая рождает в нем кучу не совсем приятной палитры чувств и по итогу получают настроение коллективное. Руководство регулярно заказывает аудит эмоционального фона и молчать уже просто больше нельзя - надо с этим что-то делать! Провела анализ и делюсь тем, что важно для каждой компании, с которыми помогала и, возможно, в чем-то это поможет и вашему отделу\компании. 

Аватар пользователя Екатерина  Зудина

Продажи по-взрослому!

Продажи по-взрослому!

Приготовьтесь! Сейчас будет много букв. Полезных и интересных. А для кого-то даже спасительных. Мы расскажем про новую модель – коммерция вне офиса.

Пожалуй, каждому руководителю не понаслышке знаком аутсорсинг. У кого-то на аутсорсинге бухгалтерия, у кого-то юристы, у кого-то служба IT. Кроме того, у огромного количества компаний на аутсорсинге находится маркетинг. Почему? Потому что строить полноценный штат компетентных и эффективных специалистов дорого и долго.

Вот небольшой список проблем, с которыми сталкивается любой собственник на этапе построения коммерции:

Притча: Деньги или неприязнь?

Притча: Деньги или неприязнь?

Притча о деньгах и работе из цикла «Путь торговли», Ямагучи Тадао: 

Однажды новый ученик спросил Учителя:

—Учитель, что делать, если тебе не нравится покупатель?

Три совета о том как больше успевать

Три совета о том как больше успевать

Норка Дмитрий

Тем продавцам, кто не просто любит успевать больше, а должен это делать, предлагаем три совета, три установки, которые помогут более рационально использовать ускользающее время.

1. Раньше вставайте.

Дело не просто в том, чтобы спать меньше. Экспериментируя со сном, Вы рано или поздно нащупаете свой предел и свою норму. Секрет в том, как использовать первые часы после пробуждения. Попробуйте перейти от механического приезда на работу, просмотра новостей и двух-трех чашек горячего питья к более сознательным утренним ритуалам.

Аватар пользователя Портал вебинаров B2B basis

Звонки без косяков стали возможными

Ошибки в телефонных переговорах делятся на две группы. Одни можно легко поправить, другие очень сложно поддаются исправлению, порой даже это просто становится невозможно. Обычно такие ошибки называют «косяками».  Они могут пагубно влиять на конверсию, а также минимизировать прибыль. Кроме того, эти  ошибки отрицательно влияют на репутацию компании.

Основные правила подготовки коммерческих предложений

Бакшт Константин

Предварительная рассылка коммерческих предложений (при необходимости)

Общая схема действий при продаже всегда одинакова:

• Вы находите ключевое лицо: сотрудника Компании-заказчика, с которым можно вести переговоры по интересующим Вас вопросам;

• договариваетесь с ним о встрече;

• все остальное – установление личного контакта, выявление потребностей и сама продажа – делается уже на встречах.

Аватар пользователя Портал вебинаров B2B basis

20 критериев, по которым оценивается качество скрипта холодных звонков

Однажды я провёл вебинар, в котором рассматривались ошибки, допускаемые при составлении скрипта холодного звонка. Ниже пойдет речь о том, как оценить правильность этого скрипта и что нужно делать, чтобы избежать возможных ошибок при его составлении. Также будет рассмотрены способы повышения его эффективности.

Почему вы должны следовать моим советам? Я вхожу в ТОП-3 тренеров по продажам в России и являюсь автором 9 книг по данной тематике. Из них 3 стали бестселлерами. Среди них и книга под названием «Скрипты продаж».

Что делать, если конверсия продаж падает

Что делать, если конверсия продаж падаетКрицкая Марина

Большинство компаний временами переживают спады в продажах, а потому это не повод для паники. Чтобы продвинуть компанию вперед, достаточно предпринять некоторые шаги: проанализировать ситуацию и постараться понять, какие аспекты бизнеса требуют немедленных улучшений. 

Общение в салоне красоты

Ниже опишу  свое виденье в данной структуре непосредственно как клиент, некоторые  вещи  может покажутся Вам довольно простыми и примитивными, но поверьте Бог в мелочах, и этих мелочей ой как не хватает многим салонам.  Какая у Вас главная задача? Как и у всех на этом рынке…что бы клиент ушел ну как минимум довольным а как максимум вернулся к Вам обратно, по сути это абонентская плата)) Я начну с примеров из собственной жизни, и комментариями к ним + немного скриптов для персонала.  Как Вы поняли «краткость,  что сестра таланта»  вовсе не мой конек, запаситесь 15-ю минутами и горячим кофем, чаем… попкорном, гантелей, нууу с чем Вы обычно у монитора там… Ладно???......Кивнули?? хорошо. 

Аватар пользователя Портал вебинаров B2B basis

3 проблемы скриптов продаж

3 проблемы скриптов продаж

Проблема первая: Быстрота поиска.
 
Изначально скрипты задумывались в блок-программах (MS Word), затем в древоподобных интеллект картах (XMind). Использование такого скрипта в деятельности довольно сложно. Потому что, если скрипт отпечатан на бумаге, офисные рабочие не смогут отыскать все версии ответов с довольно большой скоростью, они путаются и возникают ошибки. Существует скрипт, который довольно неплохой, но без особых навыков не выходит применять его в верном русле. 

Почему зарплата - не всегда самый мощный мотиватор?

Почему зарплата - не всегда самый мощный мотиватор?Соколов Эльдар

Британские исследовали изучили системы мотивации в крупнейших компаниях, работающих на местном рынке. Результаты исследования показали, что деньги не являются ключевым мотиватором для сотрудников среднего и высшего звена.
Американский онлайн-сервис Glassdoor на днях опубликовал результаты масштабного исследования, основанного на оценках сотрудников компаний, которые те выставляют анонимно. Оно было проведено совместно с Королевским институтом управления Великобритании (Chartered Management Institute). На его основе Glassdoor и британские учёные сформировали рейтинг 20 лучших компаний страны, которые способны обеспечить персоналу наиболее комфортную атмосферу для работы.

О пиратах, галерах и нормальных кораблях

О пиратах, галерах и нормальных кораблях

Пшеничный Геннадий

«В соответствии с меткой метафорой одного из моих коллег — торговая компания, аналогична кораблю, а команда корабля аналогична команде менеджеров по продажам во главе со своим капитаном — функциональным руководителем.
Классное сравнение, можно провести много аналогий и продлить любое совещание по тимбилдингу часа на полтора:) Одна ремарочка… корабли бывают разные с разнообразными задачами и команда, в зависимости от типа корабля и задач живет по разному.  Имея обширный опыт изучения различных компаний и их “команд”, а также, вооружившись краткими сведениями о принципах и методах управления  командами различных кораблей, позволю себе провести некоторые параллели. Итак, к делу!