Блоги

О поиске клиентов в кризис

После того, что произошло, кризис обязан на мне жениться.

©Сильвестр Андреевич (т/с «Универ»)

Всем продажникам посвящается…

«Кризис в продажах!!! Снижение спроса!!! Продавай!!!», - знакомые высказывания?

«НАМ НУЖНЫ ПРОДАЖИ-И-И!!!!». Слышишь эти призывы от руководства и видишь унылые лица коллег, сочувствуя и им, и себе. Н очередной планерке вам объявляют о предстоящих задержках зарплаты, отпусках за свой счет, возможных сокращениях и т.д. Унылая картина, не правда ли? А самое главное, какая типичная…

Проблема в том, что все эти оракуловы предсказания производят не мотивирующий эффект, а напротив – «рукоопускательный».

Аватар пользователя Вячеслав Богданов

Инструкция для начинающего продавца

Инструкция для начинающего продавца •Решили посвятить свою жизнь продажам?

•Считали, что продажа - это простое занятие и столкнулись с трудностями?

•Не знаете с чего начать изучение продаж?  

Значит эта информация предназначена для Вас. Обязательно дочитайте до конца. В любом бизнесе, отдел продаж – это самый весёлый и интересный отдел в компании. Поэтому раз вы решили посвятить себя продажам, Ваша жизнь будет всегда красочна и интересна. Далее описана последовательность шагов, которая поможет вам быстро и эффективно занять должность менеджера по продажам. 

Начать надо с себя.

Рейтинг как мотивация для менеджеров по продажам

В последнее время в обсуждениях с руководителями отделов продаж особенно часто заходит речь о мотивации сотрудников. Причем не просто о том, как настроить систему мотивации менеджеров по продажам в целом, а больше о том, что имеющая схема перестала быть эффективной.

Многие менеджеры отдела продаж, имея понятную и прозрачную систему мотивации, не стремятся зарабатывать больше. Их по какой-то причине начинает устраивать уровень базового вознаграждения. Понятно, что оклад не мотивирует менеджеров заниматься активными продажами, или совершать нужные действия для достижения плановых показателей – делать холодные звонки, назначать встречи, устраивать выездные или телефонные презентации.

Шесть детских взглядов на бизнес

Шесть детских взглядов на бизнес

Антощенко Виталий

В какой-то момент я с удивлением обнаружил большое количество совпадений между руководителями и детьми, как в восприятии окружающего мира, так и в отношении к жизни. Наверно, неправильно говорить про всех детей и всех руководителей разом, но в большинстве случаев все же сходство будет явным. При этом вне зависимости от размеров организаций, форм собственности (от мелких до гигантов, от частных до государственных) наличие этих черт можно обнаружить у людей, занимающих руководящие позиции.

Аватар пользователя Телфин

Живое общение: как телефония помогает компаниям расти и процветать

 Известно, что Питер и Москва – это два взгляда на мир, два противоречия. Одни перешагивают через поребрик, другие – через бордюр. Петербуржцы попадают в квартиры из парадной, москвичи – из подъезда. Когда речь заходит о здоровье, очаровательные разногласия сменяются солидарностью и единодушием.

С заботой о здоровье

Биомаркет «ЭкоГармония» – это розничный магазин, который специализируется на продаже фермерских и натуральных продуктов без синтетических добавок и ГМО. Биомаркет продает только натуральны товары, в том числе, с сертификатами bio и organic.


Аватар пользователя Портал вебинаров B2B basis

Технологии инфомаркетинга в активных продажах

Активные продажи и инфомаркетинг — вещи, казалось бы, несовместимые. Однако так кажется только на первый взгляд. В статье рассказывается об авторской концепции построения эффективной системы продаж в Интернете и интеграции инструментов информационного маркетинга в активные продажи.

   Реклама работает все хуже и хуже, рекламные бюджеты из традиционных СМИ утекают в Интернет, где постоянно усиливается конкуренция между рекламодателями. Цена получения контакта растет. Обслуживать входящие звонки становится так же сложно, как и заниматься исходящими «холодными» телефонными звонками. Входящий контакт сложнее, поскольку всегда является анонимным, следовательно, второго шанса у вас как у сапера уже не будет. При исходящем «холодном» звонке, если что-то не получается в первый раз, то есть возможность перезвонить позднее и попытаться продать еще раз. 

"Отдел Продаж. Справочник №1". Новое руководство для руководителей в продажах

 

"Отдел Продаж. Справочник №1". Новое руководство для руководителей в продажах

 Здравствуйте, уважаемые коллеги!

Я начинаю публикацию материалов, которые могут быть полезны в работе специалистов отдела продаж.

Первое издание - это методическое пособие, которые Вы можете использовать в своей работе для планирования своей работы.

"Отдел Продаж. Справочник №1" - это 72 приема, которые необходимо использовать для достижения поставленных Планов продаж. Не просто, но и не сложно.

Где найти тех, кто найдет клиентов. Технология набора кадров

Где найти тех, кто найдет клиентов. Технология набора кадров

Проблемы набора кадров

Большое количество компаний прилагают усилия, чтобы построить свой отдел продаж, но очень многие обнаруживают, что это связано с проблемами поиска тех сотрудников, которые, в свою очередь, будут в этих отделах продаж работать. Также необходимо понимать, что менеджеры по продажам, торговые представители, супервайзеры, начальники отделов продаж и т.д. – это наиболее популярные вакансии. Организаций, которые ищут сотрудников на эти должности, очень много, соответственно, идет ожесточенная конкуренция между работодателями. На любую позицию не очень легко найти подходящего человека, а на такие вакансии – крайне сложно.

Аватар пользователя Портал вебинаров B2B basis

Внедрение CRM: почему разрабатывать концепцию CRM до внедрения системы CRM вредно

Внедрение CRM: почему разрабатывать концепцию CRM до внедрения системы CRM вредноВ марте 2008 вышла статья «Концепция CRM». В ней было всего 2 интересных заявления:

А) роль CRM системы не зависит от вашего стиля и подхода к управлению продажами

Б) поддержка сценариев продаж в малом и среднем бизнесе не нужна, поэтому внедрение CRM можно сделать самостоятельно, без привлечения консультантов

Статья не была передовой, но почему-то очень многим понравилась, завоевала очень высокий рейтинг (выше 4.5 в первый год публикации). В июне 2010 я написал новую статью «О чем вам не расскажут 80% бизнес-тренеров и консультантов по продажам», в которой опроверг широко распространенное заблуждение о том, что самое главное — это Концепция CRM (методика обслуживания), а CRM система может быть любой. Важнейшая, на мой взгляд, статья вызвала бурное обсуждение, но получила очень низкую оценку в сообществе. Для меня это было сильным потрясением. Как может ценнейшая информация, проверенная многолетней практикой, оказаться настолько недооцененной?

Аватар пользователя Анна Сартак

Работаем в стиле Positive Sales

Работаем в стиле Positive Sales

Всем доброго, чудесного дня и прекрасного настроения!smiley

Сегодня мы поговорим о самом главном, самой главной теме в отделе продаж - это позитивный стиль работы!

Вы не можете вовремя дожать план? Клиент все никак не хочет покупать и разводит вас , как блондинка на свидании? У вас кризис? Тогда я иду к Вам cool

Не одна техника, ни один самый грамотный аргумент не силен , если к нему не применить позитив- это мощный инструмент! Это волна , которая способна продавать кому угодно и что угодно. Всегда, во всех Ваших продажах, во всем вашем отделе должен быть позитивный сейлс, весь ваш коллектив должен быть этим напитан, ваша команда должна это разделять!!

Три этапа ВЗРОСЛЕНИЯ ПРОДАЖНИКА. Как отследить уровень своей взрослости в продажах?

Три этапа ВЗРОСЛЕНИЯ ПРОДАЖНИКА. Как отследить уровень своей взрослости в продажах?

Научат или не научат?
Недавно на Продажнике была затронута тема: Как научиться продажам бесплатно?
Такое бывает сплошь и рядом. Ситуации могут быть самые разные:
 
1. Директор не дает денег на обучение
 
2. Директор вообще не видит смысла в обучении
Что делать в этой ситуации?
 
Расскажу Вам историю своих продаж. Точнее историю того, как я учился в свое время:
Аватар пользователя Портал вебинаров B2B basis

Холодные звонки: скрипты ответов на возражения и отговорки

При холодном обзвоне клиентов в основном приходится отвечать на типовые возражения и отговорки. Ниже я сформировал список из восьми типовых отговорок:

1. Ничего не надо
2. Есть поставщик
3. Нет денег/ Бюджета
4. Дорого
5. Сами перезвоним
6. Пришлите предложение
7. Проводим тендер
8. Нет времени/ смысла встречаться

Как правило большинство менеджеров по продажам использует 1-2 приема для работы с ними. Но периодически клиенты «залипают» на одном возражении (например, «Есть поставщик») и тогда необходимо, не повторяя предыдущий ответ, использовать новый прием для достижения своей цели. Если у менеджера нет других вариантов ответа он «зависает» и заканчивает звонок.

Аватар пользователя Борис Ишкин

Что объединяет разные техники продаж?

Нетрудно заметить, какого размаха достигла сегодня область консультирования по продажам. Сотни спикеров и лекторов зарабатывают миллионы и собирают полные зрительные залы, огромные аудитории у мониторов, экранов и книг. «Как продавать», «Как построить отдел продаж», «Как получить и удержать клиента», «Как ограничить влияние конкурентов», – статьи и лекции на эти темы не иссякают.

Неужели у каждого лектора своя теория? Неужели каждый спикер обладает своей уникальной идеей по развитию продаж? Я не считал, но предполагаю, что и здесь действует всем известный принцип Парето: по-настоящему оригинальные методики выдают максимум 20% бизнес-тренеров и писателей. И скорее всего, реальная цифра меньше. Но меня интересуют остальные 80%.

Собственно, задача этой публикации заключается в том, чтобы определить, за счет чего возникает и существует большинство авторских методик, которые продвигаются на бумаге, на тренингах и в сети, что лежит в основе языкового разнообразия техник продаж.

CRM: облачные и десктопные. А зачем вам облако?

 

CRM: облачные и десктопные. А зачем вам облако?

Если бы вы знали, сколько раз в компании-разработчике RegionSoft CRM слышали разочарование в голосе потенциальных клиентов, когда они узнавали, что «мы не облако»! Повинуясь законам правильных продаж мы составили сложные скрипты, которые были призваны обработать это, как нам казалось, сложное и, чёрт побери, справедливое возражение. Но это только казалось. Все магические скрипты были перечёркнуты однажды заданным клиенту и потом не единожды повторенным вопросом «А почему вы хотите именно облачную CRM?» Ожидаемых аргументов про мобильность, доступ с утюга, привычный интерфейс браузера и независимость от конфигураций железа мы не услышали. Максимум, чего нас удостоили, было, по возрастающей доле: модно, у всех так, а чё и сопение в трубку.

Рецепты качественного сервиса. Вы пробовали? 1 часть

Как разработать собственные корпоративные стандарты.

Возьмите лучшего сотрудника, вредного клиента, немного мотивационной приправы…

Корпоративные стандарты – блюдо изысканное. Любой шаблон нужно адаптировать, «перчить» и «солить» по своему вкусу. Рекомендуют несколько раз «снять пробу», прежде чем подавать сотрудниками и клиентам.