Каждый из нас, хотя бы раз в жизни слышал или же сам произносил фразу "Ты меня не правильно понял". Поймут нас или нет, зависит от правильной интонации, построения предложений, а так же от самих слов. Ведь от правильного выбора того или иного слова, изменяется восприятие и смысл фразы в целом. 

Всем Привет! Хочу рассказать об интересном проекте в Нижнем Новгороде, активным участником которого я являюсь.

«Школа Роста» – это некоммерческий проект основной задачей, которого является развитие и поддержание интереса к самообучению участников из разных профессиональных сфер деятельности и социальных групп. Среди преподавателей «Школы Роста» есть как профессиональные сертифицированные бизнес тренеры, так и люди, имеющие узкоспециализированные знания в своей профессиональной среде, это позволяет сделать обучение более живым и интересным. Обучаясь по такому принципу, все участники клуба узнают новую информацию, которую возможно не встретили бы, в повседневном рабочем или учебном процессе. Такой подход дает возможность смотреть на проблемы в работе и бизнесе с совершенно новой позиции и видеть то, что ранее было просто невозможно заметить.

Уже не первый раз читаю комментарии "местных жителей"!)  о том, что бизнес тренеры КАК ПРАВИЛО развод...

Предлагаю Всем кто имел отрицательный опыт, поделится информацией, как именно Вы выводили их на "чистую воду"   собственно для того, что бы и нам можно было воспользоваться Вашим опытом и возможно даже Фамилии в студию??  

Что скажете??

У Меня к сожалению положительный опыт ... очень долго обучался в компании "Mercury"  и в принципе однозначно положительно...  Соответственно мой опыт не подойдет...

Повторюсь, ОЧЕНЬ интересен ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ опыт...  поделитесь? 

В кризис особенно важно уделять внимание так называемой оптимизации персонала – улучшению качества команды и удалению из нее слабых звеньев. Но увольнение работников – очень щепетильный вопрос. Для большинства руководителей принять такое решение крайне тяжело. Просматривая личное дело кандидата на увольнение, мы невольно начинаем испытывать сомнения.

Управление эмоциями сегодня не роскошь, а необходимый профессиональный навык. Для кого он актуален?

• Для руководителей: высокий уровень ответственности, многозадачность, форс-мажоры, с которыми приходят подчиненные, ненормированный рабочий день – все это, накапливаясь со временем, не способствует пребыванию в состоянии нирваны;

• Для сотрудников контакт – центра, администраторов, диспетчеров, секретарей: каждый день звонки не одной сотни клиентов, при этом рассчитывать на то, что все будут спокойными, адекватными и расположенными к общению, не приходится;—

• Для менеджеров по продажам: активные переговоры, существенное количество «нет» ежедневно, необходимость «держать лицо» на встречах, вести постоянных клиентов с их требованиями и особенностями;—

• Для бухгалтеров и ИТ-специалистов: постоянные контакты с сотрудниками для людей, нацеленных на работу с документами или «техникой», порой даются очень непросто.

          Сегодня мотивация персонала играет основополагающую роль в достижении поставленных целей организации. Развитие мотивации приводит к повышению производительности деятельности не в меньшей мере, чем технологические «новшества». Не мало примеров в истории, когда динамичный рост предприятия на рынке был достигнут не посредством передовых технологии и новшеств, а как раз вопреки им — на основе оперативно работающей системы моральных и материальных стимулов.

Основные инструменты работы менеджера – это «лестница продаж», приевшаяся и продавцам и покупателям. Мы предлагаем переосмысленные методы выявления и формирования потребностей клиента. Человечные и современные.

Этапы обновленной  «лестницы продаж» и секреты того, как найти подход к клиенту.

За годы работы в продажах, я выделил больше десятка технологий, которые помогают правильно разогреть клиента.

Зачем разогревать клиента? Зачастую это необходимо. Клиент должен проявлять интерес к продукту.

Предложенный список технологий - это мой опыт в B2B продажах. Но данные методики работают и в розничных продажах. Не все, но многие.

Итак.