На днях стало известно, что Сбербанк отказался от      услуги «тайный покупатель».  Со слов вице-президента  банка, «тайных покупателей» быстро вычисляли,  потому что они задавали не те вопросы, которые  задают реальные потребители. Вот такая картина  маслом…А в самом деле: так ли полезны «тайные      покупатели»?Избегая глобальных обобщений, поделюсь  своим опытом.

В свое время, мы также привлекали  «secret shopper»  для оценки работы своих продавцов.  Сразу оговорюсь, что я положительно относился и отношусь к такому методу проверки. Сложно найти более живой (и одновременно негласный) способ контроля  поведения сотрудников в полевых условиях.

Приветствую всех.

В данной статье хочу рассказать о том, как я создавал и вел свою клиентскую базу.

В компании, в которой я начинал свою трудовую деятельность как продажник, клиентские базы вели в CRM в 1С-Предприятии и с оболочкой ты сам ничего поделать не мог и принимал то, что есть, как должное. Поэтому хочу подробнее остановиться на другой форме создания и ведения клиентской базы, а именно в программе Excel, которую мне довелось использовать уже в другой компании.

Вопрос важный. Прежде чем на него ответить, предлагаю определиться:

— КОГО УЧИТЬ: Каких людей мы относим к «продающему персоналу»?

— ЧЕМУ УЧИТЬ: Какими характеристиками и знаниями должны обладать продавцы?

— КАКИМ ОБРАЗОМ: Где взять эти самые знания?

Да, у нас есть идеальное представление о сотруднике отдела продаж, об этом мегауспешном продавце, который на раз выявляет потребность покупателя, а на два уже оформляет с ним договор на миллионы.

Уже несколько лет занимаюсь продажами в области B2B и хочу поделиться забавным, на мой взгляд, наблюдением. Все чаще на ум приходить сравнение процесса продаж с игрой "Морской бой". Вооружившись тактикой и стратегией можно столкнуться с банальной удачей конкурента, который вслепую попал в цель раньше вас.Разумеется речь идет о правильной тактике и правильной стратегии, ошибки в работе продажника не рассматриваются. Видимо фактор удачи играет довольно заметную роль. Меня интересует мнение коллег по цеху :)

Здравствуйте, уважаемые коллеги!

Проигрывать в продажах можно. А иногда даже нужно. Проигрыши сдувают с нас пыль богов и заставляют себя чувствовать обычным человеком. Человечишкой.

Но вот необходимо ли привыкать к проигрышам?

Первое правило, которое я всегда объясняю новичкам - правило носорога.

Мозгов ноль, но штырь (рог) торчит. Попробуй спугни эту зверушку и она мигом покажет ху из ху. Беги не беги, но 2000+ килограммов догонят и превратят в дуршлаг любое млекопитающее.

К чему это я?

Все просто. Что есть человек? Это мысли, действия, поступки, страх, похоть, грешность.

     Обучив более 1340 учеников, я заметил, что большинство людей использует потенциал телефонных переговоров в лучшем случае на 20%. А зная нужные технологии, можно увеличить свою результативность в этом вопросе в 2-3 раза!

      В данной статье приведу несколько приемов, которые помогут вам повысить эффективность телефонных переговоров.

"Зачем заставлять продавать? Они сами должны это делать. Людей необходимо мотивировать, люди должны хотеть." Это конечно все здорово, но не получается у меня так. Не знаю как у Вас, но я вечно нахожусь в напряжении.

И приходится придумывать способы...способы и еще раз способы.

Итак.

Как заставить отдел продаж продавать.

В ближайшее время я хочу запустить систему изучения навыков Руководителя Отдел Продаж

Пока поразминаемся.

С манипуляцией мы сталкиваемся не только в деловых переговорах. Нами манипулируют руководители, друзья, жены, дети, родители. Можно жить или работать с манипулятором долгое время и не догадываться об этом. Однако в бизнесе цена манипуляции выше, чем в повседневности. Важно знать методы манипуляции и правила ведения жестких переговоров.