Приветствую, Вас, дорогие друзья!

И снова в эфире тема «Секреты антикризисного сервиса». С Вами, я, Николай Самсонов  и сегодня мы разберем второй, по счёту, «секрет сервиса», который позволит нам проложить путь к сердцам наших клиентов и выделить себя среди конкурентов.

Доброе утро, коллеги....Разминка. ...поехали....

ПРОТИВОРЕЧИЕ №1

Клиент всегда прав

В точку. Но...

Если клиент всегда прав, то менеджер превращается в подобострастную шавку, которая может только пятки лизать.

Правильно ли это?

Дудки. Это позиция слабаков.

Мелешко Анна - руководитель отдела маркетинга retailCRM 

Я работаю руководителем отдела маркетинга в компании, которая сегодня в условиях кризиса не просто продолжает работать, а постоянно увеличивает обороты и наращивает базу новых клиентов.  Расскажу, как нам это удается.

В какой-то момент мы поняли, что используем далеко не все средства автоматизации бизнес-процессов. Некоторые задачи выполнялись медленно, не хватало прозрачности, коммуникации внутри компании были выстроены хаотично. Мы начали искать выход из этого положения.

Стартовал новый российский сервис Zakupi.net. Он предлагает существенно снизить затраты времени менеджеров по продажам и закупкам за счет оптимизации их работы с дистрибьюторами.

Бесплатный поиск по дистрибьюторам Zakupi.net решает проблему постоянных запросов о наличии товара, достаточно просто пройти короткую регистрацию, чтобы получить доступ к поиску по базе IT-поставщиков Zakupi.net, в которой содержится актуальная информация о наличии более 1 500 000 продуктов на территории России. Возможности нашей поисковой системы лишают менеджеров по продажам и закупкам необходимости постоянно связываться с дистрибьюторами – вся информация о реальных складских остатках моментально доступна на сайте проекта.

Здравствуйте, уважаемые коллеги.

В последнее время много статей вышло по теме возражения. Как работать с клиентами, когда они сомневаются.

Подолью и я масла в огонь.

Мой взгляд.

  Добрый день, уважаемые читатели!

   Учитывая мнения и идеи, любезно предоставленные Вами, уважаемые коллеги, в своих комментариях к первому эпизоду, попытаюсь  сделать материал более доступным для  восходящих звёзд продаж.  Итак, усаживайтесь по удобней, ловите текст – смотрите кино.

   Понятно, что статья для тех, кого прокачивает тема продаж! Постарайтесь вникнуть в тему!  Не стоит следовать чётким указаниям, полученным из этой стать, или других общедоступным источников информации.  Короче,  заявление такого рода! Вы должны выбрать стиль ведения переговоров подходящий именно Вам. Мораль этой темы такова – морали нет вообще! Возьмите  всё лучшее из всего, что слышали и читали и смикшируйте с Вашим воспитанием,  культурой, знанием истории,  темпом и тембром голоса. Возможностью вести себя адекватно в конфликтах ситуациях.  Короче Вы, это Вы. Займите свою нишу!

Самсонов Николай

Итак, на дворе 2015 год, а средства массовой информации во всеуслышание объявляют, что в стране кризис. И, хотя, его длинные конечности проникли еще не во все сферы – с первыми его плодами сталкивается все большее и большее количество граждан.

 Как уже было сказано многими мудрыми людьми – кризис в России этот не бедствие, а скорее один из способов поднять пятую точку с дивана и призадуматься о способах решения ситуации. Так уж получилось, что реалии российского менталитета напрямую ориентированы на поддержку со стороны пернатых домашних животных, приготовленных на гриле. Иными словами мы склонны совершать минимум усилий в сторону новшеств и развития ровно до того момента, пока «жареный петух в попу не клюнет».