Блоги

Аватар пользователя Алексей Урванцев

Импровизация или скрипты? Расставим точки

Опубликовано Алексей Урванцев ср, 04/04/2018 - 09:12.

Мечта руководителя — продавец, способный импровизировать, а не отчитывать скрипт для галочки.

Частью управленческого фольклора стал миф о Крутом Продавце, Который Мог Без Этих Ваших Скриптов Продать Снег Эскимосам.

«Светлые эльфы» от консалтинга и HR презрительно кривятся: «Скрипты — для роботов, а людей нужно мотивировать и развивать их творческий потенциал!»

А с другой стороны…

Продажа начинается после слова "НЕТ"

Опубликовано Андрей Пучков вт, 03/04/2018 - 03:00.

Подготавливали внутреннее обучение отдела продаж на рынке b2b по отработке возражений. Прилагаю несколько возражений и примерный вопрос по преодолению данного возражения. Обучили, протестировали - работает. Может быть кому то пригодиться.

1. Ничего не надо

·         Конечно не нужно, Вы же не знаете, что мы что я предлагаю).

·         Сейчас возможно не нужно, но гипотетически, в будущем может понадобится?

·         Не нужно на данный момент или вообще?

Почему клиенты у вас не покупают

Опубликовано Главный редактор пн, 02/04/2018 - 10:54.
Лабутина Светлана
Как сделать так, чтобы клиенты тратили деньги на покупку вашего продукта.Помните сказку Алиса в стране чудес. Встреча Алисы и Королевы. Алиса говорит: «Очень жарко, как хочется пить». А королева ей говорит: «Этому горю помочь легко. Хочешь сухарик?» Так вот , чтобы не получилось так, что мы предлагаем свой товар и услуги не тем людям, а потом удивляемся, почему у нас нет продаж, необходимо разобраться с понятием: Целевая Аудитория.
 

Аутсорсинг в сфере сертификации

Опубликовано Главный редактор пн, 02/04/2018 - 09:40.

Аутсорсинг в сфере сертификации

Сертификация – это подтверждение соответствия характеристик заявленного качества продукции, которые установлены актуальными стандартами качества. Организации, привлекающие к проведению сертифицирования компании со стороны, значительно повышают уровень конкурентоспособности выпускаемой продукции и показатель эффективности своего бизнеса.

Помимо всего прочего, у предприятия в разы сокращаются денежные затраты и трудовые ресурсы на организацию проведения сертификации. Ключевыми задачами аутсорсинга в сфере сертификации являются:

  • получение официальных документов о полном соответствии продукции необходимым существующим стандартам качества и безопасности;

Аватар пользователя Виталий Голицын

Эффективная презентация товара или услуги в продажах

Опубликовано Виталий Голицын вс, 01/04/2018 - 03:00.

В одной из тёплых стран, где я вёл тренинги, организаторы предложили мне пожить вместо гостиницы в замечательном доме. Единственный нюанс, на доме висела табличка, что он сдаётся в аренду. 

Как то я увидел, что через забор заглядывает престарелая пара, что-то фотографирует и бурно обсуждает на английском языке. Я понял что это потенциальные клиенты, вышел и предложил им зайти внутрь. 

Они зашли, осмотрели дом и спросили, как мне здесь живётся. Я сказал им всего 4 предложения, после которых они тут же поехали к владельцу дома и внесли задаток. 

Я работаю чтобы ......

Опубликовано Андрей Пучков пт, 30/03/2018 - 03:00.
Я на 99% уверен что большинство людей не смогут внятно продолжить эту фразу. Конечно немного подумав все начнут говорить о том, что нужно где то брать деньги для того чтобы обеспечивать себя, нужно работать потому что так принято итд.
Далеко не у многих есть истинные причины для чего им нужно работать и есть определенные цели которых они достигнут с помощью работы на конкретном месте.
Взять например наших родителей годов скажем 50-60 рождения. У них был четкий сформированный план который им в принципе навязало советское правительство. Этот план сводился к следующему, учиться хорошо получить высшее образование, работать по профессии, может быть если получиться получить повышение, выйти на пенсию и закончить жизнь воспитывая новое поколение РАБОЧЕГО КЛАССА.
Аватар пользователя Антон Реутов

Презентация торгового центра

Опубликовано Антон Реутов чт, 29/03/2018 - 03:00.

Человек купил новый Ягуар. Мчит по шоссе домой. Звонок на мобильный:

  • – Сэр, Вы только что купили в нашем автосалоне белый «Ягуар»?
  • – Да
  • – Мы ужасно извиняемся, сэр, но есть одна мелочь….
  • – Какая?
  • – В вашем автомобиле забыли поставить двигатель, сэр, ..
  • – А за счет чего я проехал на ней уже 100 миль?
  • – ЗА СЧЕТ РЕПУТАЦИИ СЭР!
Аватар пользователя Руслан

Прогноз на будущее. Что будет скоро с активными продажами в России

Опубликовано Руслан ср, 28/03/2018 - 03:00.

Имея свой проект в Британии по аутсорсингу продаж (luckru.co.uk), мы поняли, что ждет Российский рынок в ближайшие несколько лет. Потому что, все когда-то начиналось там за далеким «бугром» и пришло к нам на российский рынок.
Что же произошло в Британии.
Несколько лет назад на рынок пришла новая тенденция — «Все и все могут продавать по шаблонным скриптам». С этого момента компании перестали брать дорогих и профессиональных менеджеров по продажам, вместо этого брали самый дешевый непрофессиональный персонал, который мог просто говорить. Давали в руки скрипт, списки телефонов и команду «Звони пока трубка не покраснеет» по 300 – 400 звонков в день.

Аватар пользователя Антон Реутов

Виртуальная лояльность

Опубликовано Антон Реутов вт, 27/03/2018 - 03:00.

Поиском волшебного средства простого механизма, способного заставить потребителя покупать больше и чаще заняты сегодня почти все мировые корпорации. Реклама научилась находить нас практически везде. Потребитель в ответ научился не замечать 90% рекламных сообщений. Наушниками и книгой в транспорте, кликом мышки в интернет, кнопкой «пожаловаться» в соц. сетях.

А злобные маркетологи не стоят на месте. Они придумали понятие «лояльный потребитель» и даже научились его измерять индексом из трех букв – NPS (от ангийского Net Promoter Score– индекс потребительской лояльности).

Аватар пользователя Екатерина Зудина

Антикейс. Кому мы так и не смогли помочь

Опубликовано Екатерина Зудина пн, 26/03/2018 - 09:18.

Антикейс. Кому мы так и не смогли помочь

К нам часто обращаются компании, которые работают на входящих заявках, с желанием увеличить поток клиентов за счет подключения холодных звонков. Но как известно, одного желания редко бывает достаточно. Для того, чтобы холодные звонки стали эффективным источником получения новых клиентов нужно учитывать несколько важных моментов:

Как предотвратить отток клиентов

Опубликовано Главный редактор пн, 26/03/2018 - 03:00.

Как предотвратить отток клиентовКрицкая Марина

Сегодня с подобной проблемой сталкивается практически каждая компания. Отток клиентов — это потеря тех, кто ранее активно пользовался вашим продуктом. Люди могут отказываться от ваших услуг как сознательно, так и не по собственному желанию.

В этой статье рассмотрим именно сознательный отток — его можно сократить за счет конкретных методик, тогда как бороться с ненамеренным уходом (к примеру, когда клиент больше не может позволить себе оплату сервиса) чаще всего бесполезно.

Лирическая нотка для продажников. Внутри каждого есть целое бревно, а не стержень...

Опубликовано Антон Берсерк вс, 25/03/2018 - 03:00.

Давным, давно начинал я работать в продажах. Это было действительно давно. 

Когда я начинал работать, у меня было только одно преимущество: куча долгов, свежий организм (не запачканный фаст-фудами) + огромная энергия.

Я всегда считал, что это и есть тот самый стержень, который дает силы для прогресса. Но, я сильно ошибался. Сравнивая то, что я имел тогда и то, что я понял сейчас, все гораздо хуже. На старте я имел внутри себя целое бревно, которое двигало меня вперед. И это реальное бревно.

Анализируй продажи: 7 вопросов, которые стоит задать (и не побояться на них ответить)

Опубликовано Главный редактор пт, 23/03/2018 - 03:00.

Анализируй продажи: 7 вопросов, которые стоит задать (и не побояться на них ответить)

Если вы разработали маркетинговую стратегию, можете себя поздравить. Вы один из немногих, кому удаётся получать прибыль, работая по стандартным схемам. Поздравили? Теперь давайте серьёзно подумаем. Насколько хорошо этот процесс работает в действительности? Не на бумаге, а в жизни. Установить регламент и никогда его не проверять – это как купить машину и не менять в ней масло. Какое-то время она поездит, но в конце концов сломается, оставив вас беспомощным на обочине. Если вы действительно хотите понять, насколько эффективен ваш механизм продаж, задайте себе следующие 7 вопросов и честно на них ответьте.

Расширение рынка сбыта по-взрослому

Опубликовано Главный редактор чт, 22/03/2018 - 09:26.

Расширение рынка сбыта по-взросломуБернович Павел

Расширение рынка сбыта - это необходимость. Рано или поздно объем продаж упирается, словно в стену, и больше не растет, а иногда начинает и падать. Это очень неприятная ситуация, потому что наступает она внезапно и рушит все планы. Возникает ситуация в связи с тем, что у рынка сбыта есть граница и рано или поздно продажи достигают этой границы.

7 вредных привычек продавцов. Как с ними бороться?

Опубликовано Главный редактор ср, 21/03/2018 - 03:00.

7 вредных привычек продавцов. Как с ними бороться?

Если бы успешность продавца зависела только от его таланта, а навыки продаж были бы врожденными, то в мире не существовало бы ни одной книги о продажах. К счастью, успех в продажах больше зависит от обучения и тренировки, чем от таланта. Однако не спешите приобретать книгу очередного гуру продаж и тем более следовать авторской мантре успеха, если вы не находите информации об эффективности навыков и реальных кейсов об использовании новых методов в других источниках, кроме книги.