холодный звонок

Аватар пользователя Артем Шинкарук

Как работают отделы продаж и несколько нюансов в работе с возражениями

 

Как работают отделы продаж и несколько нюансов в работе с возражениями

Артем Шинкарук

Решил написать эту заметку, так как в последнее время сталкиваюсь с подобными ситуациями в 90% случаях, когда общаюсь с продавцами. И только в компаниях с западным менеджментом практически не встречал такого рода ошибок. Это и понятно, так как инвестиции в персонала, а особенно торговые подразделения и отделы продаж - это прибыль компании. 

Самый ценный ресурс в бизнесе - это люди. А ещё больше ценятся те, кто приносит много денег в компанию. А теперь перейдем к самой статье или лучше сказать заметке по работе с возражениями.

Вышлите ваше предложение на почту

Одно из типовых возражений во время холодного звонка «Вышлите ваше предложение на почту». Это даже не возражение, а отмазка и как правило звучит не от тех, кто принимает решение, а от секретаря. Винить секретаря не стоит, ведь в его задачу входит «оберегать» ЛПР (лицо, принимающее решение) от огромного количества предложений, которые далеко не всегда, что называется по адресу.
Как бы то ни было, возражение (или отмазка) «Вышлите ваше предложение на почту». Почему оно возникает?

Статистика

Всем привет!

Вторую неделю осваиваю новую для себя работу - продажи на рынке b2b по России, только по телефону, без встреч. Рынок очень старый. Подведя итог и категоризировав обработанную, самостоятельно подготовленную с нуля базу получил следующую статистику:

Аватар пользователя Антон Калацкий

Чем проще и конкретнее, тем лучше

Добрый день, Господа

На сайте активничать начал с прошлой недели и приношу извинения, если похожий материал уже был в обсуждении.

Небольшая предыстория (биография):

Опыт в продажах более 6 лет на сегодняшний день. Начал карьеру в небольшой фирме (до 10 чел.) набор сотрудников осуществлялся по средствам родственников, друзей и знакомых. Компания занималась продажей оборудования для кино и телевидения. На 4 курсе дневного обучения начал работать в компании курьером, к середине 5 курса был назначен менеджером по продажам.

Аватар пользователя Пётр Мороз

Провальное звено

На днях, мы с Сергеем Кошечкиным, встречались с одним из заказчиков, люди попросили провести краткую диагностику продаж. Компания работает в секторе строительных инсталляций. В процессе разговора выяснилось, что продажи совершаются исключительно после личной встречи, через ЛПР, и при этом конверсия, при грамотной подаче, достигает 90% - очень высокий результат.

Пять шагов холодного звонка

Пять шагов холодного звонкаСергеев Егор

Шаг первый

Задача первого шага сделать так, чтобы клиент не повесил трубку. Для этого клиента необходимо заинтересовать. Сделать это можно достаточно просто — обратившись по имени. Поэтому фраза

«Добрый день, мистер N» будет наиболее подходящей. Слыша свое имя человек невольно прислушивается — кто это знает меня по имени?

Как повысить температуру «холодных звонков»?

Как повысить температуру «холодных звонков»?Купленский Олег, директор по продажам в ГК «Монблан»

От самого названия «холодные звонки» веет холодом. Я не встречал еще человека, который говорил бы о них с теплотой в голосе. «Холодные звонки», как правило, не любят все. И не зря в описаниях вакансий менеджеров по продажам все чаще и чаще встречается фраза «без холодных звонков». Да и времена, когда активно набирали студентов на тотальный обзвон компаний тоже потихоньку проходят.

Так что же такое холодный звонок и почему он так страшен?


Секреты холодного звонка

Секреты холодного звонкаСтандартная схема холодных звонков – это действительно болезненное напряжение усилий. Но зная некие хитрости и секреты холодного звонка, можно с легкостью обратить ненавистный процесс в довольно продуктивную и приятную деятельность.


Аватар пользователя Saleable

Подготовка к совершению «Холодного звонка»

ImageЧасто продавцам приходится обращаться к методу «холодных звонков». Однако многие из нас сталкиваются с трудностями на первоначальном этапе. Кому звонить? Где взять номера телефонов? О чем говорить?
В этот статье, попытаемся найти ответы на эти волнующие нас вопросы.