Блоги

Как установить контакт с покупателем

Как установить контакт с покупателем

Теплухин Аркадий

Ранее я рассказывал о работе эффективных продавцов и их методах сбора информации о потенциальных покупателях. Теперь наступил момент, когда эти знания нужно использовать – пора отправляться к покупателю «в гости». Однако на этой стадии цикла продаж возникает очередной ряд трудностей: «Какое настроение у покупателя? Как предстать перед покупателем, в каком виде и образе? Как избавить его от первоначального страха и недоверия? О чем говорить в начале встречи?». На все эти вопросы однозначно ответить сложно, но есть факторы, которые, подобно инструменту (нож) крокодила Данди, помогут вам решить проблемы.

Аватар пользователя Ирина  Миронова

Отменяем кризис

Отменяем кризис

«Кризис даёт о себе знать. Всё больше невостребованных товаров, всё меньше востребованных людей» (неизв. автор)

Продажи в кризис? Невозможно! Часто слышите подобные отзывы от своих продажников. И это нормально, я Вам скажу. Сейчас кругом стоит жесткая задача перед топовиками, дабы не потерять прибыль и бизнес как таковой. Урезать бюджет и отсекать лишние затраты.

Как обойти секретаря

Секретарь - лицо мало заинтересованное, не принимающее важных решений. Но именно от секретаря зависит, сможем ли мы дозвониться до ЛПР (лица, принимающего решения).

Как обойти секретаря

Секретарям приходится обрабатывать множество звонков, в том числе звонков рекламных. И порой такие рекламные звонки представляются как спам. Это стоит иметь ввиду и стараться уходить от прямой рекламы своей услуги секретарю.

Аватар пользователя Дмитрий  Black Devil

Эй, начальник! Семь советов тем, кто готовится к собеседованию с руководителем

Нужно ли приукрашивать собственные заслуги, преувеличивать компетенции, или лучше рассказать все как есть? Как оформить портфолио? Какую одежду лучше надеть? Советы соискателям дает участница Executive.ru Марина Шмайгер.

Люди приходят работать в компанию,
а уходят от начальника
Чья-то мудрая фраза

Наступает осень, а вместе с ней многие специалисты на рынке начинают искать новую работу, где они смогут реализоваться профессионально, открыть для себя новые горизонты или просто получить более высокую зарплату.  Этой весной мне пришлось провести много собеседований и прочитать не одну сотню резюме, чтобы закрытьвакансии в своем департаменте, поэтому я хотела бы дать несколько советов тем, кто уже прошел первый тур общения с эйчаром и теперь готовится к собеседованию с непосредственным руководителем.

Аватар пользователя Руслан

Подбор персонала. Построение отдела продаж с нуля

Всем привет! 

Мы начали такую огромную тему, как построение отдела продаж с нуля. Самая важная часть в отделе продаж - это хорошая команда. Сегодня я буду говорить как раз на эту тему. 

Поговорим не о мультимиллионной компании с огромным отделом продаж, а среднем сегменте бизнеса с отделом продаж в 4 человека.  Где же, собственно, их взять? 

Как работать с недовольными клиентами — из записок бортпроводника

Как работать с недовольными клиентами — из записок бортпроводника

На форуме стюардесс кто-то с псевдонимом Айбелив Акенфлаев рассказывает о том, как на курсах учили работать с недовольными пассажирами:

"Безруков продолжал нас валить сложными ситуациями.

Например у пассажира не откидывается спинка кресла, а лететь 10 часов, что вы будете делать? Все были в ступоре. А что тут сделаешь? Конечно же ничего. понятно если есть другие свободные кресла — милости просим, а если нет?

Check list – инструмент оценки сервиса

Если вы решили оценить качество обслуживания ваших клиентов, то Check list – один из действенных способов для оцифровки сервиса.

Чек-лист – это список параметров для оценки торгового зала или магазина в целом, а также соответствия работы сотрудников корпоративным стандартам. Этот документ включает не только перечень параметров, но и подробные требования к поведению сотрудников и состоянию клиентской зоны. Оценку реальной ситуации можно давать и качественную (подробные комментарии о том, как выглядит ситуация на самом деле), и количественную, выбрав удобную вам шкалу (5-ти, 7-ми или 10-ти бальную или простую градацию: да/нет, да/нет/не совсем).

Принцессам стыдно продавать DIOR

Принцессам стыдно продавать DIORГандапас Радислав

Мне рассказывали множество историй, когда лжепокупатели приходили в бутики, отнимали у продавцов кучу времени и нервов, но, после того как ползала было перемерено, уходили ни с чем. Каждый контакт продавца – время, а соответственно и деньги владельца магазина. Один продавец в дорогом бутике не может обслуживать сразу двух покупателей, как это бывает в магазинах другого уровня, следовательно, риск потратить время на того, кому в принципе не по карману Dior и D&G, увеличивается.

Как нанять хорошего менеджера по продажам?

Вопрос о том, как нанять хорошего менеджера по продажам очень часто задают участники тренингов и мастер-классов. Причем его можно услышать и от директоров, и от собственников малых бизнесов, и от начальников отделов продаж достаточно крупных компаний.

Проблема в том, что многие руководители ищут «отличных готовых продажников», которые, как утверждают легенды, где-то существуют. Таких менеджеров по продажам видели в других компаниях, они сами звонили с какими-то своими предложениями, и по тому, как вели переговоры, очень понравились. И вот таких-то продавцов было бы здорово нанять на работу к себе в компанию.

SMARTMOB: Полная версия управления отделом продаж. Партнёрский пост

SMARTMOB: Полная версия управления отделом продаж. Партнёрский пост

Сколько вам осталось до выполнения плана продаж? 50... 100... 150? Процентов или тысяч? 
Как управлять не управляемым?  Бросить или тянуть за собой?
Где брать ресурсы?  Выращивать или искать во внешнем мире?

У каждого руководителя рано или поздно всегда встают такие вопросы, задачи и цели. Для их решения можно прочитать тонну книг и выучить тысячи методик, но так и не суметь применить их на практике.

Для реального РЕШЕНИЯ конкретных ЗАДАЧ Русской Школой Управления был создан новый интерактивный формат обучения  SMARTMOB

Аватар пользователя Андрей Мерцалов

Как мотивировать себя?

Этот вопрос встает рано или поздно у каждого человека. Кому-то хватает просто посмотреть в холодильник и понять, что пора действовать. Другим требуется приложить усилия, чтобы мотивировать себя. Но что делать, когда сама вселенная обратилась против вас? Проблемы сыпятся отовсюду, руки опускаются и поднять их все сложнее. Как пробудить в себе желание действовать? Я сам не раз задавался этим вопросом, и отобрал для себя ряд способов, которые помогают мне. Надеюсь, они будут полезны и вам.

FBQ - консолидированная система b2b. Партнерский пост

FBQ - консолидированная система b2bПортал FBQ.RU дает возможность предметно общаться коммерческому покупателю с оптовыми продавцами по принципу одного окна.

FBQ для дилера, реселера или интегратора - это незаменимый инструмент, который позволяет быстро находить единичные позиции, автоматически подбирать лучшие цены по заданному списку, а также отправлять заказы нескольким дистрибьюторам в один клик. На портале можно создать конкурс или аукцион, где в режиме реального времени будут бороться за заказ поставщики.

Дистрибьюторам портал предоставляет доступ к информации о текущих потребностях закупщиков и к аналитике по запросам, что позволит продакт-менеджерам более грамотно планировать запасы и наполнение складов. Предлагает выкладывать прайсы и остатки, тем самым заявлять о себе, увеличить оборот и укрепить своё присутствие на рынке. 

Конечным пользователям доступна информация о цене EndUser, складская сводка и создание аукциона. С FBQ время на формирование бюджета закупки, прогноз сроков поставки и аргументацию цен, сокращается более чем на 50%.

Совсем скоро интернет-магазинам FBQ начнет предоставлять контент, позволит автоматизировать процесс обновления цен, наличия и других параметров. Мы можем сообщить Вам о релизе, если напишите об этом нам на почту im@fbq.ru 

Аватар пользователя Михаил Чугунов

Как Экзюпери может помочь продажникам?

Как Экзюпери может помочь продажникам?

Многие из жителей Продажника - наверняка знают книгу "Маленький принц",

которую написал Экзюпери.
 
Я нашел на просторах интернета его молитву в которой выражены просьбы к
Богу в виде некоторых заповедей. Эта молитва была написана в 40-ые годы.
Прошел почти век, а правила остались одни. 

8 ошибок при составлении и публикации вакансий

8 ошибок при составлении и публикации вакансий

Сегодня многие компании сталкиваются с трудностями при поиске новых сотрудников. Причем это касается как менеджеров по продажам, так и кандидатов на другие вакансии – в офис или на производство.

Зачастую это происходит потому, что компании допускают множество ошибок еще на этапе составления и публикации вакансий. И в итоге либо приходит слишком мало соискателей, либо те, кого удалось отобрать по конкурсу резюме, совершенно не подходят.

Давайте разберем основные ошибки, которые часто встречаются на практике при размещении вакансий о поиске сотрудников.

Аватар пользователя Константин Богач

Исповедь менеджера по продажам Часть 1 (Автобиографическая повесть)

Исповедь менеджера по продажам Часть 1 (Автобиографическая повесть)

Профессионал это тот, кто выполняет свою работу даже когда ему не дают это делать.

Денис Викторович Крылов

-Что в мире делается?

- Стабильности нет.

Диалог героев фильма "Москва слезам не верит"

Если у тебя нет денег - тебе надо идти работать менеджером по продажам.

Если у тебя есть профессия инженера - тебе тем более надо идти работать менеджером по продажам.

Я