Работая с онлайн-рекламой, я увидела не один десяток сайтов, имеющих коммерческую цель: продать, организовать звонок или сгенерировать лид (собрать данные пользователя). Ну и сотни сайтов с теми же целями я посещаю как простой интернет-пользователь, ищущий товары, услуги или советы (желательно бесплатно или со скидкой). Все ошибаются по-разному, но я выделила ряд ошибок, от которых хочется предостеречь, пожалуй, каждого. Это очень общий обзор — но и очень важные шаги.

  Здравствуйте, коллеги.

Просто поделюсь наблюдениями, которые сделал недавно.

Хотя...

Сделал достаточно давно, но решил описать только сейчас. Дело в следующем.

Я человек достаточно уравновешенный и податливый. Продать мне очень легко. НО... Я люблю смотреть, выбирать. Не кидаюсь с ходу в драку.... Я ОТЛИЧНЫЙ КЛИЕНТ. КАК НИ КРУТИ!

с ДЕНЬГАМИ, С МОЗГАМИ, СО ВКУСОМ И УМЕНИЕМ ПОДДЕРЖАТЬ БЕСЕДУ.

Доброе утро, коллеги! 

Хотел задать вопрос людям и специалистам, которые уже давно работают в продажах. 

Кто слышал о технике СПИН продаж? Как вы относитесь к ним? На сколько это применимо на российском рынке? 

Хотелось бы поднять хорошую дискуссию со знающими людьми. 

Олейник Карина

Исходя из большого опыта личных продаж, супервизии и тренингов, выделим ряд типичных, часто повторяющихся ошибок продажников. Они представлены здесь для того, чтобы акцентировать внимание на этих ошибках, потому что нередко они просто оказываются незамеченными. Рассмотрим ошибки, наиболее часто совершаемые продажниками.

Клиент - это в большинстве случаев «черный ящик», своего рода, объект исследования. Изучение клиента требует определенных навыков. Стратегия изучения клиента, его уникальностей, требует практических и теоретических компетенций. Когда клиент нам незнаком, получить информацию о нем заранее мы не имеем возможности, в этом случае необходимо максимально использовать внешние факторы в работе с потенциальным покупателем. Способствовать этому может известная тактика продаж СПИН.

Завадский Мишель

«Язык выгоды» – это термин, используемый в продаже, часто его еще называют «язык клиента». Понимание и использование в работе с клиентами «языка выгоды» является для продавцов самым необходимым навыком. Довольно часто успешный продавец отличается от неудачного продавца только пониманием и умением применять на практике «язык выгоды».

Белятинская Екатерина

«Закрыть клиента», «заключить сделку», «подписать договор» – заветные слова для любого бизнеса. Тем не менее, многие согласятся, что ни одна солидная компания не считает заключение «единоразовой» сделки самоцелью. Любому предпринимателю важно, чтобы клиенты возвращались вновь и вновь. Будь то ресторан, отель, магазин одежды, супермаркет или салон красоты – преданность (лояльность) постоянных клиентов является для любого бизнеса мерилом признания.

Как повысить лояльность клиентов? Как увеличить число повторных продаж? Как получить клиента на всю жизнь? На примере нашего опыта я расскажу о том, какую выгоду можно получить, сделав ставку на гарантию высокого качества. Эти советы можно применить практически в любой сфере услуг.

Процесс покупки и клиенты изменились

Теория продаж развивается сравнительно неспешно. Да и вообще понятие «Теория продаж» весьма относительное. Во многих других профессиональных областях есть какие-то общепризнанные учебники, школы, квалификации. А в продажах? В продажах такого нет. У каждого какая-то собственная «школа продаж» - совокупность опыта, здравого смысла, историй успеха, набора мыслей и приемов, которые удалось где-то и как-то узнать. Однако какими-то понятиями и инструментами пользуются практическим все продавцы. Это «воронка продаж» и деление вопросов на открытые и закрытые. Знаете, когда появились эти понятия? Готовы узнать?

 Добрый день коллеги!

Давненько я не разминался. Неделя выдалась тяжелая. И в пятницу хочется немного помыслить о насущном.

Наверное данная статья для руководителей...в первую очередь.

Но не лишено смысла почитать ее и обычному менеджеру, потому что КОНКУРЕНЦИЮ  в рядах продажников никто не отменял.

Итак.... откуда ноги растут.

·         Сотрудники, часто говорят вам: - «Это не моя обязанность» или «Разве это должен делать я?»

·         Вам кажется, что вы получаете задания, которые не касаются вашей должности?

·         Вы не знаете, какие действия входят в обязанности сотрудника отдела продаж? 

Тогда эти строки написаны именно для вас. Независимо от того, являетесь вы руководителем или менеджером по продажам.

Кейс из практики Юнит-Консалтинг www.unitcon.ru

Текущая ситуация

К нам обратился крупный производитель молочной продукции за консультацией по совершенствованию системы мотивации дистрибуторского звена. Ежемесячно наша компания проводит управленческие бизнес-практикумы по дистрибуции, на которых я выступаю ведущим экспертом и где мною и были предложены рекомендации  по запросу клиента.