Как понять, что продавцам или менеджерам требуется тренинг? Что является «индикатором» потребности в обучении для отдела продаж?

Во-первых, тренинг полезен в ситуации, когда сотрудники ежедневно делают одни и те же «технологические» ошибки в работе с клиентом. Например, нарушен порядок действий при переговорах, переставлены этапы продаж. Самая распространенная ошибка: установление контакта и выявление потребностей просто опускаются, первым этапом идет презентация продукта или услуги.

Здравствуйте, уважаемые коллеги!

В начале февраля я анонсировал запуск программы для подготовки руководителей отделов продаж с названием "СуперРОП".

На данный момент программа существенно доработана. Появилась возможность оплачивать по безналичному расчету от юридических лиц (с пакетом документов).

Программа теперь включает в себя алгоритм действий руководителя, состоящий из 70 обязательных пунктов, которые необходимо реализовывать для достижения максимальных результатов.

1.       Определить истоки затруднений у сотрудника.

Часто сталкиваюсь с тем, что сотрудники говорят: «у нас очень много возражений. Нам надо, чтобы научили с ними бороться», то есть сами определяют, чему их надо обучать. И горе тому наставнику, который послушает сотрудников. Всегда стоит начинать со сбора информации, чтобы самостоятельно определить ошибки в работе. Тут возможны вариант: а) наблюдаем за работой сотрудника в «боевых» условия: что он говорит? На что делает акценты? Как реагирует клиент?;  б) моделируем ситуацию, то есть наставник выступает в роли клиента, а сотрудник демонстрирует навыки продаж. По ходу определяем сложности; в) просим сотрудника подробно описать ситуации, в которой возникла сложность: с чего начала? О чем говорил? Как реагировал клиент? и т.д.  Собрав информацию, можно выявить те ошибки, которые совершает сотрудник при работе с клиентами, и проработать с ними.

Всем Привет! Хочу рассказать об интересном проекте в Нижнем Новгороде, активным участником которого я являюсь.

«Школа Роста» – это некоммерческий проект основной задачей, которого является развитие и поддержание интереса к самообучению участников из разных профессиональных сфер деятельности и социальных групп. Среди преподавателей «Школы Роста» есть как профессиональные сертифицированные бизнес тренеры, так и люди, имеющие узкоспециализированные знания в своей профессиональной среде, это позволяет сделать обучение более живым и интересным. Обучаясь по такому принципу, все участники клуба узнают новую информацию, которую возможно не встретили бы, в повседневном рабочем или учебном процессе. Такой подход дает возможность смотреть на проблемы в работе и бизнесе с совершенно новой позиции и видеть то, что ранее было просто невозможно заметить.

Цели

Стимулирование сотрудников

Как это работает

Миссия…Может ли это красивое «западное» слово, быть реальным инструментом мотивирования сотрудников? Скептическое отношение к теме миссии компании, во многом, вызвано неверным применением этого явления на практике. Но давайте вначале разберемся: что такое миссия? Среди огромного количества определений, наиболее точным, на мой взгляд, является следующее. Миссия – это смысл существования компании, помимо зарабатывания денег. Главное  назначение миссии - направлять сотрудников организации, указывать им МЕГАЦЕЛЬ. Вокруг этой идеи консолидируются все усилия компании.

Здравствуйте, уважаемые коллеги!

Данная записка в мой личный блог. Может кому пригодится. Пишу в мгновенья перерыва перед собрание с директором. Поэтому коротко.

Ничто так в мире не бодрит, как морозное осеннее утро, когда выходишь из дому без шапки.

Бодрит не только тело, но и дух. И вместе с духом приходит память. Мамины наставления: "Одень шапку... дружок... голову заморозишь...!"...сколько раз она мне это повторяла. И НЕ СЧЕСТЬ. НО...

Урок отложился на всю жизнь. И первое, что я сделаю сегодня вечером - это найду шапку. И вот она мораль...

Левитас Александр

На сайте Job.Ru появилась чудная статья под названием «"Запасная" профессия: учимся, чтобы подработать». В ней читателю предложили освоить новые профессии - в качестве второй работы или как подработку во время поиска работы по основной специальности.

Всё бы ничего, но мне стало страшно от одной вещи: все рекомендации предлагают быстренько научиться, посмотрев несколько уроков в Интернете, а потом идти работать.

Открылся онлайн-университет по обучению продажам и рекламе!

Теперь обучение от лучших  российских sales-практиков доступно 365 дней в году и 24 часа в сутки, благодаря компании ADCONSULT http://adconsult.ru/ и разработчикам Masshtab http://masshtab.am/. Начиная с 12 октября, открыт доступ к библиотеке курсов и материалов от лучших экспертов и специалистов в области продаж и маркетинга. Уже сейчас в системе более 80 часов уникального образовательного контента. Здесь можно учиться индивидуально и тренировать целый отдел продаж по очень низкой цене, которая не сопоставима со стоимостью оффлайн-тренингов и мероприятий. Система доступна по ссылке: http://adconsult.online.

  Повсеместно мы наблюдаем большую текучку операторов call-центров, отделов телемаркетинга крупных компаний. Что с этим делать? Специалисты рекомендуют нам обратить внимание на удержание персонала, мотивацию, KPI... Помогает, только не надолго.
Если есть проблема, то искать решение стоит у ее истока. Туда мы и обратимся.

Замашкин Дмитрий

Радугу одним цветом не нарисуешь (пословица)

Думаю, не дадут мне приз за оригинальность, если скажу, что не все продавцы одинаково хорошо продают. Вроде бы, отбирали лучших, с огоньком в глазах, и на язык скорых… И мотивация самая прямая — на процентах сидят. А результат, мягко говоря, не очень.

Знаем выход — учить надо. Вот мы и учим … Информация о товаре, тренинги по технике продаж, командообразование… Небольшие подвижки есть, конечно, но мало. А если вспомнить во что это «удовольствие» обходится — слезы на глаза наворачиваются. И встает вечный, наверное, вопрос: как учить, чтобы продавали больше?

ОПЦ расшифровывается очень просто: ОСОБЕННОСТИ-ПРЕИМУЩЕСТВА-ЦЕННОСТИ.

Чтобы применять ОПЦ  достаточно выучить цепочку из трех шагов. Точнее из трех предложений и комбинировать их достаточно произвольно. Между предложениями, конечно лучше всего вставлять и другие слова :)))

День третий, наставничество…

Вот наш менеджер готов, мы поместили ему в голову кучу информации про компанию, продукт. Теперь он в теории знает, что такое продажа. Но теория, это лишь теория…

Как говорил Суворов «Тяжело в учении – легко в бою!». Нужно поместить менеджера в рабочую среду. Я не очень люблю наставничество, т.к. у каждого менеджера есть свой стиль работы и не нужно плодить клонов- овечек «Долли».