Обучение, тренеры

Механика процесса обучения

Всем доброго дня!

Сегодня решил поделиться  механикой обучения сотрудников.  И для начала давайте разберемся в сути процессов, которые заложены в действиях человека.

Мы не будем углубляться в научные трактаты и заумные термины, а буквально пальцах,  разберем что к чему.

Что же определяет образ действий человека?

Аватар пользователя Михаил Туркеев

Организация системы корпоративного обучения.

На определенной стадии своего развития каждая торговая компания сталкивается с необходимостью внедрения и реализации системы обучения продавцов. И надо понимать, что какие-либо точечные меры не принесут желаемого результата, в этом вопросе требуется комплексный подход.

Часто компании откладывают эти задачи на «завтра», не зная с чего начать. Только в этом случае ком проблем, связанных с уровнем профессионализма персонала, растет, и компания рискует быть раздавленной этим комом. Иными словами сложится такая ситуация, когда клиентов, готовых купить, будет много, но продуктивно обработать этот поток не удастся. Соответственно, все усилия по увеличению трафика, рекламные бюджеты и маркетинговая поддержка бизнеса полетят в трубу.

Как хорошо уметь читать!

Как хорошо уметь читать!Неволин Илья

Мир завален информацией: ее много, она доступна и разнообразна. Если ты интересуешься темой N, информация рано или поздно начинает ходить за тобой: через рассылки, рекламу, социальные сети и даже сердобольных коллег, готовых кинуть тебе ссылочку на текст в котором есть хотя бы два слова по теме N. Так случилось, что последние два года я интересуюсь тремя темами, одна из которых, к счастью, узкоспециальная, а вот вторые: SEO и продажи (собственно, так я на портал и попал). Сначала я сметал и прочитывал всё, а потом случился неминуемый коллапс — работа не позволяет слишком много читать. Я стал учиться фильтровать нарастающий вал.

Аватар пользователя Вячеслав Богданов

Как сэкономить на тренингах по продажам

Как сэкономить на тренингах по продажамБогданов Вячеслав

Если Вы руководитель;

Если Вы любите совершенствоваться;

Если Вы не хотите заплатить за обучение больше, чем оно на самом деле стоит.

Обязательно дочитайте эту небольшую статью до конца!

Аватар пользователя Борис Ишкин

Что я ценю в тренерах и тренингах

Что я ценю в тренерах и тренингах

Ишкин Борис

На сайте (в комментариях, блогах и форуме) постоянно идет обсуждение тренерства и тренеров в области бизнеса. Это тема тем более актуальна, чем больше "на дворе" разнообразных учителей, за вознаграждение учащих, как правильно вести дела. Часто я вижу, как тренеров разделяют на плохих и хороших по уровню знаний и опыта. Чем опытнее и умнее тренер, тем полезнее он для слушателей.  С моей точки зрения, это неверно.

Аватар пользователя Дмитрий Поленов

«Больной! Проходите, раздевайтесь или 5 тонкостей при проведении Практического аудита системы продаж»

«Больной! Проходите, раздевайтесь или 5 тонкостей при проведении Практического аудита системы продаж»Поленов Дмитрий

В прошлой статье я описал основные причины, при которых руководители компании принимают решение: проводить или нет аудит системы продаж, и как правильно выбрать консультанта для проведения аудита. В этой статье, я хотел бы рассказать о тонкостях при подготовке и при проведении практического аудита системы продаж. И именно «практического аудита», когда эксперт-консультант очно присутствует в компании и не 2-3 часа, и не по скайпу, и не заставляет сотрудников заполнять десятки анкет и отчетов, для того, чтобы потом выдать талмуд с цифрами и графиками, который можно использовать только как в быту!

Аватар пользователя Alex Levitas

Бизнес-тренер - хирург или терапевт?

Бизнес-тренер - хирург или терапевт?Левитас Александр

Иногда приходится слышать сетования на бизнес-тренеров и консультантов: дескать, не всегда посещение тренингов помогает, не всегда советы консультанта помогают, а я вот знаю людей, которые на тренинги ходили, а проку не было...

Аватар пользователя Пётр Мороз

Чем клиент «подкованнее» — тем Бизнес Девелопмента больше

Чем клиент «подкованнее» — тем Бизнес Девелопмента большеМороз Пётр

Несколько времени назад я написал небольшую статью «Консалтинг умер. Да здравствует Бизнес Девелопмент, или Фирма гарантирует ..», и её 20.02.14 довольно активно обсуждали в Фейсбуке на форуме Бизкона.

Спасибо всем за проявленный интерес, сейчас же хочу затронуть один момент, затронутый в обсуждении, а именно, что это разные продукты и поэтому сравнивать их нельзя, и те, и другие востребованы. Разумеется, это разные продукты, а также верно и то, что и те и другие нужны и востребованы. И в этом смысле, название моей статьи было провокационным, но – лишь отчасти.

Аватар пользователя Степан Горинь

Как получить обученную торговую команду?

Как получить обученную торговую команду?Горинь Степан

Многим знакома проблема, что при всех затратах на обучение – тренингах, семинарах, и.т.д., профессиональный уровень полевой команды оставляет желать лучшего. Давайте разберемся почему это происходит.

Аватар пользователя Пётр Мороз

Консалтинг умер. Да здравствует Бизнес Девелопмент, или Фирма гарантирует ..

Консалтинг умер. Да здравствует Бизнес Девелопмент, или Фирма гарантирует ..Мороз Пётр

Последнее время довольно часто слышу от людей, занимающихся различными видами консалтинга, что работать всё труднее, заказчиков меньше и они прижимистее, и перспективы не очень-то, и вообще «таперича – не то, что давеча…»

Попробуем разобраться в этом вопросе. Чтобы не городить слишком сложную систему, предлагаю разделить то, что называется ёмким словом «Консалтинг» на три неравных части.

Внедрение менеджеров по продажам в компанию

Внедрение менеджеров по продажам в компаниюФеоктистов Денис

Большая проблема любого отдела продаж ,да и компаний в частности ,что никто не занимается крайне кропотливо новыми сотрудниками.

Что приводит к тому что потенциал продажника реализовать полностью не получается. А упустить можно многое.

По мне так внедрение в компанию должно происходить следующим образом.

РОП зачем он нужен, и что это за мифическое существо

РОП зачем он нужен и что это за мифическое существоФеоктистов Денис

Так вот. Представьте себе отдел продаж состоящий из 50 менеджеров. Все с опытом и со своей историей. И есть РОП. Он всех собрал, все вроде бы наладил ,отдел работает ,но кое как. Ну и любой предприниматель понимает, что надо менять руководителя, рыба то с головы гниет.

Уволили старого, наняли нового.

Так вот представьте, что вы приняты на работу в такой отдел. Вы входите в помещение, вас представляют отделу. Вы познакомились и надо что то сказать...

И что вы скажете? 

Где учат профессиональных менеджеров по продажам

Где учат профессиональных менеджеров по продажамВолощук Мария

Это статья о менеджерах, которые проводят многомиллионные сделки в секторе B2B. И это не миф – они существуют.

Настоящие, сильные и профессиональные менеджеры по продажам. «Хантеры», способные найти вход в клиента, выйти на решателей-первых лиц, убедить их встретиться, провести профессиональные переговоры, продать в первый раз и развить долгосрочные отношения.


Аватар пользователя Жанна Неяскина

Кейтеринг в формате корпоративных мероприятий

Кейтеринг Неяскина Жанна

Летняя погода позволяет украсить традиционные офисные будни яркими красками, сплотить и укрепить отношения в коллективе, сочетая приятное с полезным.

Ещё можно проявить фантазию — для ключевых бизнес-партнеров организовать переговоры в тени прохлады на опушке леса. Благодаря оригинальности встречи легче договориться на взаимовыгодных условиях.

В теплое время года бизнес-активность в большинстве компаний снижается, причины могут быть разными: пора массовых отпусков, низкий сезон. Вместе с тем наступает самое подходящее время для выездных корпоративных мероприятий.

Аватар пользователя Alex Levitas

Коучинг, тренинг, семинар, книга, менторство, консалтинг... Чему и как учиться бизнесмену?

Коучинг, тренинг, семинар, книга, менторство, консалтинг... Чему и как учиться бизнесмену?Левитас  Александр

Два еврея и два француза едут в поезде; у французов два билета, у евреев - один. Когда приходит контролер, евреи закрываются в туалете и в нужный момент протягивают оттуда билет. На обратном пути французы решают повторить этот фокус и покупают один билет, а евреи не берут билетов вообще. Перед приходом контролера французы закрываются в туалете, раздается стук, они протягивают билет... и его забирают евреи. Мораль: готовое решение может не работать для вас, если вы не понимаете методику.

Бизнес-тренинги: деньги на ветер?

Бизнес-тренинги: деньги на ветер?Бубукин Андрей

Когда во время общения с моими возможными клиентами речь заходит о тренингах, я все чаще слышу: «Пробовали – не работает. Деньги на ветер!». Я глубоко убежден, что постоянное образование всех: от служащего базового звена до генерального директора, играет огромную роль в бизнес-процессах, поэтому я предлагаю разобраться в этом сложном вопросе.

План простой: сначала я расскажу о том, как клиенты воспринимают работу тренера с персоналом, и каковы их основные запросы, потом обозначу общие проблемы, предложу возможные решения и, наконец, сделаю заключение.

Самообучение менеджеров и новобранцев

Самообучение менеджеров и новобранцев Бобцова Мария

Интересно, что в настоящий момент обучение, тренинги и семинары стали особенно актуальны, но российские фирмы пока с неохотой вкладывают деньги в обучение персонала. Допустим, в компании проведен тренинг по продажам - кто-то научился лучше, кто-то хуже, кроме того, приходят новички – для каждого нового сотрудника устраивать новый тренинг довольно сложно. В данной статье мы рассмотрим как же качественно обучить новых сотрудников и улучшить навыки уже работающих. Что же делать в подобной ситуации?

Аватар пользователя Александр Ерохин

Как самостоятельно разработать тренинг продаж для вашей компании?

Как самостоятельно разработать тренинг продаж для вашей компании?Ерохин Александр

Без долгих вводных фраз, сразу перейду к сути.
Раз уж вас привлек заголовок этой статьи, значит,  либо:

  • Вам необходим тренинг по продажам для сотрудников сбытовых подразделений
  • Вы хотите, чтобы тренинг прошел с максимальной отдачей
  • Вы ищите сильного тренера по продажам и устали от  простых рассказчиков
  • Возможно, Вы решили сэкономить и провести тренинг сами, и наконец…
  • Вам хочется разобраться и понять, какой тренинг даст результат, а какой — будет зря потраченным временем

    Если вам необходим ощутимый результат, а не просто провести мероприятие для галочки, то через несколько минут вы  узнаете простой алгоритм создания тренинга по продажам.

Как из «флюгера» сделать проактивного продавца?

Как из «флюгера» сделать проактивного продавца?Жигилий Евгений

Даже если вы противник тренингов и обучения и ваша идеология «отправить новичка в «пекло», и если выживет, то вероятно, научится» – вам все равно приходится его обучать. Так или иначе, надо что-то объяснять, рассказывать, показывать или дать «наставника», который скажет: «ходи за мной и смотри». Вы имеете полное право отрицать полезность тренингов, по крайней мере, пока у вас хороший трафик и люди покупают сами.

Аватар пользователя Инна Орлова

Эффективность продавца - в крови или в подходе к обучению?

Эффективность продавца - в крови или в подходе к обучению?Орлова Инна

Среди продавцов бытует мнение о том, что неважно ЧТО продавать – если ты «продажник», то это у тебя в крови без принадлежности к товарной группе. Такое суждение о едином типаже Продавца часто грает злую шутку с тренерами, работающими для отделов продаж. Так, внешний тренер, столкнувшись с очередным запросом о проведении обучения для отдела продаж (либо при смене места работы внутреннего тренера), в первую очередь задается вопросом «чему будем обучать, какие навыки следует развить?». С ответом на этот вопрос обычно проблем не возникает, ведь у всех отделов продаж задача одна – привлечение. А такой тренинг есть почти в каждом «тренерском чемоданчике». Обычно эта программа носит название «Психология продаж», «Продажи от А до Я», «Алгоритм продаж» и т.п. Она универсальна. И в то же время, результаты обучения по унифицированной программе для разных отделов продаж часто отличаются.

Аватар пользователя Евгений Симанков

Можно ли обучить искусству продаж?

Можно ли обучить искусству продаж?Симанков Евгений

Для многих продавщица из детства – тетя солидных размеров с привычным: «Вас много, я одна!» Покупатель явно чувствовал себя не в своей тарелке и старался побыстрее покинуть магазин, получив нужную вещь. Времена изменились: сегодня клиент прав, он стал желанным посетителем, которому необходимо уделить внимание, возбудить интерес к товару и довести до его покупки.

Каким должен быть продавец современности?

Программа обучения продавцов: структурируем и внедряем

Программа обучения продавцов: структурируем и внедряемКавжарадзе Владимир

Корпоративная этика и культура

Не знаю почему, но многие руководители скептически относятся к теме корпоративной этики и культуры при подготовке продавцов. На мой взгляд, именно с этой темы необходимо начинать обучение. Продавцы должны четко понимать, что делать можно, а что нельзя, как правильно себя вести внутри компании и за ее пределами. Важно понимать, что продавец во внешнем мире представляет не себя, а компанию. К подобным этическим и культурным стандартам относятся, например, дресс-код, нормы поведения и взаимоотношений с коллегами и руководством, этика взаимоотношений с клиентами и деловыми партнерами и так далее.

Аватар пользователя asya

Ролевой тренинг как инструмент управления

Ролевой тренинг как инструмент управления

Барышева Ася

Эффективное обучение является неотъемлемой частью управления.

Самым главным тренером, конечно же, является коммерческий директор. В любом случае – вы всегда знаете больше, чем любой продавец. Потому что – у вас другой опыт, у вас - другая ответственность, у вас – другой кругозор.

Почему бы вам не присоединить к совещаниям, которые вы проводите, небольшие мини-тренинги? Таким образом, вы убьете двух зайцев: поможете продавцам работать более профессионально и усилите их мотивацию. Раз коммерческий директор занимается этим вопросом – значит, это действительно важно!

Аватар пользователя Вячеслав Богданов

Как правильно выбрать тренера по продажам

Как правильно выбрать тренера по продажамБогданов Вячеслав

Почему обучение сотрудников не дает желаемых результатов?

По каким критериям отбирать бизнес тренеров и консультантов?

Тайна, которую умалчивают консалтинговые компании.

Что написано между строк в контрактах о предоставлении консалтинговых услуг?

Как сделать правильный выбор и не отдать деньги за обучение, которое не даст ожидаемых результатов?

Об этом вы прочтете в данной статье, которая написана в помощь руководителям и сотрудникам компаний.

Почему так важна адаптация менеджера по продажам?

Почему так важна адаптация менеджера по продажам?Хмелинин Михаил

Практически через одного, собственники говорят о том, что у них сильная текучка продающих кадров. И не удается сформировать нормальный работоспособный отдел продаж. Одной из причин как раз-таки является

отсутствие адаптации менеджеров по продажам.

Зачем мне вводить им какую-то адаптацию? Пусть продают, и все, отвечает владелец оптовой компании. Почему же тогда адаптация крайне важна?

Вы сами когда-нибудь были новичком? Помните свои ощущения?