Итак, мы изучили магазин снаружи, осмотрелись внутри, теперь пора встретиться с персоналом.

04. Персонал — внешний вид и поведение

Общение с клиентом начинается не с первыми словами, как многие думают, а с первого взгляда. Невербальные сигналы, которые подаёт продавец, будут определять дальнейший ход общения: они могут как настроить на сотрудничество, так и заставить клиента принять закрытую, защитную позицию. Поэтому позаботьтесь прежде всего о внешнем виде ваших сотрудников.

Здравствуйте, уважаемые коллеги!

+++++

Архив  моих статей

+++++

Простой прием, который я научился применять с первых дней — это прием «Вот уж дудки!»

Название конечно примитивное, но оно возникло не случайно. Мой коллега, Денис, имел очень крутой нрав. Любые отказы клиентов он всегда воспринимал в штыки. Каждый раз, когда он вешал трубку он говорил «Вот уж дудки!».

И не важно, отказ это бы или нет. Забавно было смотреть со стороны. Но, как ни странно, это приносило результат. Продажи шли ровным слоем.

Любой отдел продаж — это люди. Люди, которые находятся по две стороны баррикад. С одной стороны — это клиенты, с другой стороны — это менеджеры по продажам, бек-офис, наставники.

Управление людьми всегда требует определенной изощренности. Необходимо множество разностей подводить под единый стандарт. Именно такой стандарт позволяет двигать процесс в нужном направлении. И здесь на помощь нам приходит идеологический формат воздействия.

Проблемы набора кадров

Большое количество компаний прилагают усилия, чтобы построить свой отдел продаж, но очень многие обнаруживают, что это связано с проблемами поиска тех сотрудников, которые, в свою очередь, будут в этих отделах продаж работать. Также необходимо понимать, что менеджеры по продажам, торговые представители, супервайзеры, начальники отделов продаж и т.д. – это наиболее популярные вакансии. Организаций, которые ищут сотрудников на эти должности, очень много, соответственно, идет ожесточенная конкуренция между работодателями. На любую позицию не очень легко найти подходящего человека, а на такие вакансии – крайне сложно.

Всем привет! Сегодня хотел бы поговорить на тему, как же влиться в новый коллектив? Эта статья будет написана для руководителей, но этими приемами могут пользоваться все и в любых ситуациях, не только в рабочих!

Начнем. Вас взяли руководителем в новую компанию, поздравляю! После того, как прошли бурные эмоции радости и победы, вы задумались… А как же строить отношения с новым коллективом? А как они вас примут?

Здравствуйте, уважаемые коллеги.

Был недавно спор на Продажнике. Сколько времени необходимо на то, чтобы менеджер по продажам стал компетентным сотрудником. B2B продажи.

Жаркие дебаты, которые вывели три позиции:

1 -необходимо не менее 2-х лет

2 - необходимо не менее 6 месяцев

3- необходимо быстрее:-)

Цель

Сформировать у нового сотрудника образ успешного будущего.

Как это работает

Люди, достигшие большого успеха в жизни или в какой-то профессиональной области, часто нам кажутся небожителями.  Для объяснения их успехов, как правило, используются такие  категории, как «везение», «прирожденный талант», «большие связи»  и т.п.  Вообщем, все те формулировки, которые делают этих людей еще более неземными, а их успехи недостижимыми для простого человека. Именно такие чувства испытывают молодые сотрудники, когда видят успешного руководителя, паркующего новенький «Майбах» на корпоративной стоянке. Но, как говорил, Френсис Бекон: «на высокую башню можно подняться лишь по винтовой лестнице». За каждым серьезным успехом стоит длинный путь покоренных трудностей.

О том, как проводить планерки, уже написано много инструкций и рекомендаций. Мы проанализировали для вас опубликованную информацию и собрали ее в один метод. Итак, как же правильно, а точнее эффективно организовать и провести планерку.

Цель:

Организовать и провести планерку максимально эффективно. Найти решение проблемы заявленной для обсуждения или задать направление движения развития ситуации в конструктивное русло.

Кардон Грант

Как разбогатеть, как стать миллионером – темы табу. А когда кто-то говорит, что можно стать миллионером к 30 годам – это может показаться не более, чем фантазией. Что ж, эти темы не должны быть табу, и да, это возможно. Когда мне был 21 год, я закончил университет без денег и в долгу, а к 30 годам я был миллионером.

Цели

Стимулирование сотрудников

Как это работает

Миссия…Может ли это красивое «западное» слово, быть реальным инструментом мотивирования сотрудников? Скептическое отношение к теме миссии компании, во многом, вызвано неверным применением этого явления на практике. Но давайте вначале разберемся: что такое миссия? Среди огромного количества определений, наиболее точным, на мой взгляд, является следующее. Миссия – это смысл существования компании, помимо зарабатывания денег. Главное  назначение миссии - направлять сотрудников организации, указывать им МЕГАЦЕЛЬ. Вокруг этой идеи консолидируются все усилия компании.

Цель

Недопущение демотивации и упаднических настроений в коллективе.

Преодоление сложного периода в работе компании.

Как это работает

Кризис…Иногда, создается ощущение что это слово воспринимается нашими соотечественниками, как нечто повседневное, традиционное. Растут цены на нефть – кризис, падают цены на нефть – снова кризис. А уж кризисами на работе, вообще, никого не удивишь.

Адам Грант,

 перевод и адаптация AdMe.ru

Два года назад моя выпускница Ника ломала голову над тем, где и как начать карьеру. Отправляя резюме в разные компании из сферы финансов, айти технологий, консультирования и маркетинга, она вдруг осознала, что больше беспокоится не кем и как, а именно где она будет работать.

Когда люди составляют образ хорошей компании, где они хотели бы работать, они думают как раз о ее роли в обществе. Несомненно, должность и зарплата важны, но есть такой фактор, как КУЛЬТУРА. Корпоративная культура — ценности организации, ее нормы и методы — оказывает огромное влияние на наше счастье и успех.